フレックストラベラー制度のご案内|ANA

ご予約をお持ちのお客様の数が座席数を上回り、座席が不足した場合、当該便を予約済みのお客様の中から、ANAが提示する協力金額および代替交通手段に同意され、自主的に便の変更等についてご了承いただける方を募り、ご協力いただいたお客様に対して、協力金のお支払いおよび代替交通手段の提供を行う制度です。

ANAは、代替交通手段および協力金額を提示したうえで、自主的にご協力いただけるお客様を募ります。ご協力いただいたお客様には、次の協力金をお支払いいたします。協力金は現金、マイル、ANA SKYコインなどからお選びいただけます。

代替交通手段の出発日	協力金
当日	10,000円
翌日以降	20,000円

Q フレックストラベラー制度に協力した場合には？

A ご協力いただいたお客様には、ANAが代わりとなる交通手段を提供し、「協力金」をお支払いいたします。

Q 翌日になった場合は？

A 出発が翌日以降になり、宿泊手配が必要な場合には、「協力金」に加えて宿泊費および宿泊施設と空港間の交通費をANAが負担いたします。また、宿泊手配が不要な場合には、ANAの定める範囲で、ご自宅と空港間の交通費を負担いたします。

Q フレックストラベラー制度に協力した場合の払い戻しは？

A 代わりとなる交通手段をご利用にならない場合は、所定の手数料をいただかずに、航空券購入代の全額を払い戻しいたします。その際も「協力金」のお支払いをいたします。

Q なぜ座席数より多い予約があるの？

A ご予約をお持ちでもさまざまなご都合により空港にいらっしゃれないお客様もおられます。空席となってしまうと想定される座席を、実際にご利用を希望されるお客様に提供しようと、一部の便で座席定数よりも多くのご予約を承っています。

Q 協力を申告した場合、必ず協力金がもらえるの？

A 手続き締め切り後の座席調整により、ご予約便へご搭乗いただくこともございます。その場合、「協力金」はお支払いいたしません。

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