ANAグループは、英国SKYTRAX（スカイトラックス）社（*1）が運営するエアライン・スター・ランキング（http://www.airlinequality.com/）において2013年から4年連続で、世界最高評価となる「5スター」を獲得しました。本日現在、「5スター」認定を受けているのはANAが日本で唯一、世界でも7社（*2）のみとなっています。

　SKYTRAXのエアライン・スター・ランキングは、空港から機内サービスの800を超えるカテゴリーにおいて、 お客様が“5つ星レベル”のサービスを体感できる航空会社のみ、「5スター」に認定しています。ANAは、お客様がご利用になるあらゆるシーンにおけるスタッフのサービスレベルが一貫して高いことや、増え続けるグローバルカスタマーのニーズを踏まえたサービス改善を継続的に行ってきたことなどが高く評価され、4年連続の 「5スター」認定に至りました。

　ANAは国際線事業を成長ドライブとして国際線ネットワークの拡充を進めておりますが、事業規模を拡大する中でもサービス品質を向上させて「5スター」認定を継続するべく、グループ全体でお客様志向を徹底しています。日本の航空会社として心のこもったおもてなしを提供すべく努力を継続しているほか、以下の取り組みを行ってきました。

　ANAグループでは、今後も更なるプロダクトとサービスの品質向上に努め、「5スター」を獲得し続けることを目指して、世界のお客様に安全で高品質な空の旅を提供してまいります。