Disfrute de la hospitalidad de ANA

El Centro de servicio premium de ANA está aquí para ayudarlo con todo, desde reservas para vuelos del Grupo ANA hasta el uso de sus millas, además de brindarle asistencia con cualquier pregunta que pueda tener sobre el servicio premium.

• Miembros de Diamond Service: solo el miembro principal
• Miembros de Platinum Service: solo el miembro principal
• Miembros de Bronze Service: solo el miembro principal
• Miembros de Super Flyers: el miembro principal y los familiares registrados

• Confirmaciones o reservas de boletos de avión
• Reservas de boletos de premio
• Acumulación de millas 
• Consulte aquí para obtener más detalles sobre los servicios para miembros Premium

El servicio de conserjería está disponible para vuelos internacionales desde los aeropuertos Haneda y Narita de Tokio y para vuelos domésticos desde el Aeropuerto de Haneda, el Nuevo Aeropuerto de Chitose, el Aeropuerto de Itami, el Aeropuerto de Fukuoka y el Aeropuerto de Naha.

Nuestro personal de conserjería apostado en el mostrador de check-in y en los salones de espera se asegurará de que usted esté lo más cómodo posible antes de su vuelo.

Miembros de Diamond Service: solo el miembro principal

Cuando se embarca en vuelos internacionales operados por el Grupo ANA en el Aeropuerto Internacional de Narita (Terminal internacional 1), el Servicio de conserjería está disponible en:

• Mostrador de CHECK-IN ANA SUITE
• ANA SUITE LOUNGE

Cuando se embarca en vuelos internacionales operados por el Grupo ANA en el Aeropuerto Internacional de Haneda (Terminal internacional), el Servicio de conserjería está disponible en:

• ANA SUITE LOUNGE

Cuando se embarca en vuelos nacionales operados por el Grupo ANA, el servicio está disponible en:

• Mostrador de CHECK-IN ANA SUITE en el Aeropuerto de Haneda (Terminal nacional 2)
• ANA SUITE LOUNGE en:
  • Terminal 2 del Aeropuerto de Haneda
  • Nuevo aeropuerto de Chitose
  • Aeropuerto de Itami (terminal sur)
  • Aeropuerto de Fukuoka (Terminal nacional)
  • Aeropuerto de Fukuoka (Terminal nacional)

Nota: En la página web de ANA Japón se ofrece información detallada sobre cada aeropuerto doméstico de Japón.

Los puntos de upgrade se pueden utilizar para ascender a la clase Premium en rutas nacionales (en vuelos operados por el Grupo ANA) y a la clase económica Premium, ejecutiva o primera clase en rutas internacionales (en vuelos operados por el Grupo ANA o United Airlines).

Los puntos de upgrade son puntos especiales otorgados a los miembros Premium, en función de la cantidad de puntos Premium obtenidos en vuelos operados por el Grupo ANA entre enero y diciembre del año anterior. Los puntos pueden utilizarse para ascender de asientos o acceder a salas de espera y así hacer que sus viajes sean más placenteros.

• Entre el 1 de abril del 2020 y el 31 de marzo del 2021, los miembros Premium pueden utilizar sus puntos de upgrade del año fiscal 2020 para obtener un upgrade a clase económica premium en vuelos internacionales (vuelos operados por el Grupo ANA).

Obtenga más información acerca de los:

• Puntos de upgrade
• Premios de upgrade

Miembros de Diamond Service:

• Miembro principal 5,000 millas

Miembros Platinum Service

• Miembro principal 5,000 millas

Miembros Bronze Service

• Miembro principal 5,000 millas

Miembros Super Flyers

• Miembro principal 5,000 millas

Los miembros premium y los usuarios registrados de premios pueden usar los puntos de ascenso

Se pueden utilizar puntos de upgrade.

• Los invitados que no estén visitando el salón de espera junto con un miembro principal deben registrarse como usuarios de premios con antelación.
• Se puede completar el registro en el sitio de registro de usuario de premios en la página web de ANA o a través del Centro de servicio para miembros Premium.
• Con el fin de acceder a la sala para vuelos nacionales en Japón, los usuarios registrados de premios deben también ser miembros de ANA Mileage Club.

Los puntos de upgrade se pueden utilizar para ascender sus asientos a una clase de servicio superior en vuelos internacionales elegibles operados por el Grupo ANA.

• Para usar los puntos de upgrade, los boletos se deben comprar y confirmar.

Vuelo internacional hacia/desde Europa y América del Norte

Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica, Austria, EE. UU., Canadá y México

• De clase económica a clase económica premium: 5
• De clase económica o clase económica premium a clase ejecutiva: 10
• De clase ejecutiva a primera clase: 20

Vuelo internacional hacia/desde complejos hoteleros, Sudeste Asiático y Asia Meridional

Honolulu, Singapur, India, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Filipinas, Malasia, Birmania, Camboya

• De clase económica a clase económica prémium 4
• De clase económica o clase económica premium a clase ejecutiva: 8
• De clase ejecutiva a primera clase: 16

Vuelos internacionales hacia/desde Asia Oriental y parte de Rusia

China continental, Hong Kong, Corea del Sur, Taiwán, Vladivostok

• De clase económica a clase ejecutiva: 6

Vuelos internacionales a Oceanía

Australia

• De clase económica a clase económica prémium 5
• De clase económica o clase económica premium a clase ejecutiva: 10

Cuando aborda vuelos nacionales operados por el Grupo ANA, los upgrades están disponibles para tarifas elegibles de vuelos nacionales de Japón (incluidos los boletos de premio y la tarifa para acompañante AMC) * si hay un asiento disponible a partir de dos días antes de la salida.

• * Sin incluir sectores nacionales en boletos de vuelos internacionales, boletos abiertos sin reserva, tarifas grupales ni paquetes turísticos con descuento.

• Los clientes que deseen obtener un upgrade deben haber reservado y comprado un boleto para un asiento en clase económica en el vuelo correspondiente.
• Si una reserva contiene varios clientes en el momento de la solicitud de upgrade, todos ellos deben ser miembros de ANA Mileage Club y estarán sujetos al upgrade.
  • No es posible conceder un upgrade solo a algunos clientes incluidos dentro de la reserva.

• De clase económica a clase Premium 4

• Hay un número limitado de asientos disponibles para los puntos de ascenso.
• Cuando se embarca en una clase de servicio superior después de que utiliza el upgrade, las millas de vuelo se acreditarán como la clase de reserva del boleto original.
• El upgrade o el uso de puntos de upgrade no se pueden utilizar a bordo.
• Los puntos de upgrade no pueden utilizarse en vuelos domésticos en Japón que no tengan clase Premium.
• Vuelos internacionales:
  • Los boletos de clase económica no pueden ascender a primera clase en vuelos internacionales.
  • Es posible que no se pueda hacer una reserva adicional (reserva doble) para los boletos aéreos en la misma clase de servicio.
  • Los premios de ascenso no pueden utilizarse en paquetes turísticos ni en otras tarifas de viajes combinados o en las clases de reserva no elegibles.
  • La clase de servicio o los upgrades de asiento no pueden utilizarse para reservas de boletos de premio.

Cuando viajan en vuelos internacionales de ANA (solo vuelos operados por el Grupo ANA y vuelos con números de vuelo ANA), los miembros de ANA Diamond Service pueden acceder al upgrade con una clase de reserva no elegible si utilizan puntos de upgrade dobles. Este servicio se aplicará cuando se cumpla con el requisito de disponibilidad de clase superior en la fecha de salida (tales como la comida, los asientos, las comodidades, etc.)

• Solo el miembro principal es elegible. Ni los acompañantes ni los usuarios registrados de premios son elegibles para este servicio.
• Este servicio no está disponible para reservas de premio.
• Cuando su viaje sale de Japón, la solicitud de upgrade se puede realizar con la misma cantidad de puntos de upgrade que se requiere para las reservas de boletos clase H.

• Comuníquese con el Centro de servicio Diamond Service el día anterior a su fecha de embarque para solicitar este servicio. Las solicitudes no se pueden realizar en la página web de ANA.
• Confirme que ha solicitado el servicio de upgrade cuando realice el check-in en el mostrador del aeropuerto de ANA el día de salida.

Los puntos de upgrade se pueden utilizar para solicitar una clase de servicio superior en los vuelos de United Airlines con clases O, A, Y, B, M o E.

Los puntos de upgrade se pueden utilizar a partir de los cuatro puntos, para un viaje de solo ida (un segmento).

Es posible que lo pongamos en la lista de espera en caso de que no haya asientos disponibles cuando solicite el upgrade.

Obtenga más información acerca de los:

• Puntos de upgrade
• Premios de upgrade
  • Impuesto del Reino Unido al pasajero aéreo: Se aplica a los pasajeros que partan desde cualquier aeropuerto en el Reino Unido.
  • Impuesto solidario francés al pasajero aéreo: Se aplica a los pasajeros que partan desde cualquier aeropuerto en Francia.