Acerca del servicio
Este centro está disponible para los miembros del ANA Diamond Service.
Comuníquese con el Centro Diamond Service exclusivo para miembros Diamond Service. Los servicios disponibles incluyen, pero no se limitan, a reservaciones en vuelos operados por el Grupo ANA o consultas sobre el programa de millas o servicios para los miembros Premium.
Cómo utilizar este servicio
Si se comunica con nosotros desde una región que no aparece en esta página, haga su consulta con el número correspondiente en Información de contacto de cada región y oficina sucursal de ANA para ser conectado con el Centro de reservas y servicio al cliente en Japón o EE. UU.
Siga las indicaciones de voz e ingrese su número de membresía de ANA Mileage Club de 10 dígitos y el PIN de AMC de 4 dígitos para ser conectado al Centro Diamond Service.
Tenga en cuenta que el PIN de AMC de 4 dígitos es diferente de la contraseña de inicio de sesión web (que tiene de 8 a 16 caracteres).
Para llamadas desde Japón
Consultas
0120-029-678 (número sin cargo)
También puede utilizar este servicio desde un teléfono celular.
03-6743-3880 (número de marcado con cargo)
Utilice un número de marcado con cargo cuando llame desde fuera de Japón.
Siga las instrucciones de la asistencia por voz
- Seleccione 4 para el servicio en inglés.
- Seleccione del menú servicios.
- (1) Consultas para vuelos nacionales generales en Japón y reservaciones de vuelos de premio
De 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (los 7 días de la semana/todo el año) - (2) Consultas para vuelos internacionales generales y reservaciones de vuelos de premio
24 horas *1 (los 7 días a la semana/todo el año) - (3) Consultas sobre ANA Mileage Club
De lunes a sábados de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Cerrado los domingos, días festivos y Año Nuevo (1/1 - 1/3)
- (1) Consultas para vuelos nacionales generales en Japón y reservaciones de vuelos de premio
- Ingrese su número de membresía ANA Mileage Club (10 dígitos)
- Ingrese su PIN de AMC*2 (4 dígitos)
Las llamadas serán contestadas por un sistema de respuesta de voz automático fuera del horario de oficina.
-
*1.Las llamadas se pueden conectar a las oficinas fuera de Japón.
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*2.Si no conoce su PIN, puede verificarlo en la página web de ANA o llamar al Centro Diamond Service y seleccionar la opción 3 para realizar consultas acerca de las millas.
Servicio de autenticación de número de membresía al llamar desde un teléfono celular
Si utiliza un teléfono celular ya inscrito para llamar al Centro Diamond Service, su número de membresía se recuperará automáticamente y se autenticará con el identificador de llamadas de su teléfono celular
- * Cuando llame, pregunte por la “Configuración de identificador de llamadas”.
- * Para acceder, deberá ingresar su PIN de AMC (4 dígitos).
Para llamadas desde América
| EE. UU. | 1-866-229-8261 (número sin cargo) Si su llamada no se conecta al número que aparece arriba: 310-782-3044 (número de marcado con cargo) |
|---|
Consultas sobre vuelos internacionales generales y reservaciones de vuelos de premio
- 24 horas*1 (los 7 días de la semana, todo el año)
Otras consultas sobre ANA Mileage Club
- Hora estándar del Pacífico De 5:00 a. m. a 6:00 p. m. (los 7 días de la semana, todo el año)
-
*1.Las llamadas se pueden conectar a las oficinas fuera de EE. UU.
- * Tenga en cuenta que el proveedor local puede cobrar cargos por llamar al número gratuito desde teléfonos de hoteles, celulares o fijos. Agradecemos su comprensión.
Para llamadas desde Europa
Reservas y ANA Mileage Club
24 horas, abierto todos los días
Marque el siguiente número. Las llamadas se pueden conectar a las oficinas fuera de Europa. Estos números solo se pueden utilizar dentro del país.
- * Tenga en cuenta que el proveedor local puede cobrar cargos por llamar al número gratuito desde teléfonos de hoteles, celulares o fijos. Agradecemos su comprensión.
| Reino Unido | 0808-23-44140 (número sin cargo) |
|---|---|
| Francia | 0800-90-4421 (número sin cargo) |
| Alemania | 0800-1-82-5018 (número sin cargo) |
| Austria | 0800-298885 (número sin cargo) |
| Bélgica | 0800-81852 (número sin cargo) |
| Irlanda | 1-800-900608 (número sin cargo) |
| Italia | 800-7-88025 (número sin cargo) |
| Los Países Bajos | 0800-020-1087 (número sin cargo) |
| Noruega | 8003-1408 (número sin cargo) |
| España | 9009681-98 (número sin cargo) |
| Suecia | 0201-00438 (número sin cargo) |
| Suiza | 0800-000-585 (número sin cargo) |
Para llamadas desde Asia
Reservas y ANA Mileage Club
24 horas, abierto todos los días
Marque el siguiente número. Las llamadas se pueden conectar a las oficinas fuera de China. Estos números solo se pueden utilizar en China.
- * Tenga en cuenta que el proveedor local puede cobrar cargos por llamar al número gratuito desde teléfonos de hoteles, celulares o fijos. Agradecemos su comprensión.
| China | 4001-204-801 (número sin cargo) |
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