Acerca del servicio
Esta oficina está disponible para los miembros del ANA Platinum Service.
Comuníquese con el Centro Platinum Service exclusivo para miembros Platinum. Los servicios disponibles incluyen, pero no se limitan, a reservaciones en vuelos operados por el Grupo ANA o consultas sobre el programa de millas o servicios para los miembros Premium.
Cómo utilizar este servicio
Si se comunica con nosotros desde una región que no aparece en esta página, haga su consulta con el número correspondiente en Información de contacto de cada región y oficina sucursal de ANA para ser conectado con el Centro de reservas y servicio al cliente en Japón o EE. UU.
Siga las indicaciones de voz e ingrese su número de membresía de ANA Mileage Club de 10 dígitos y el PIN de AMC de 4 dígitos para ser conectado al Centro Platinum Service.
Tenga en cuenta que el PIN de AMC de 4 dígitos es diferente de la contraseña de inicio de sesión web (que tiene de 8 a 16 caracteres).
Para llamadas desde Japón
Consultas
0120-029-140 (número sin cargo)
0570-029-140 (tarifa fija dentro de Japón)
03-6741-6680 (número con cargo)
Realice una llamada con cargo cuando llame desde un teléfono celular o fuera de Japón.
Siga las instrucciones de la asistencia por voz
- Seleccione 4 para el servicio en inglés.
- Seleccione del menú servicios.
- (1) Consultas para vuelos nacionales generales en Japón y reservaciones de vuelos de premio
De 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (los 7 días de la semana/todo el año) - (2) Consultas para vuelos internacionales generales y reservaciones de vuelos de premio
24 horas *1 (los 7 días a la semana/todo el año) - (3) Consultas sobre ANA Mileage Club
De lunes a sábados de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Cerrado los domingos, días festivos y Año Nuevo (1/1 - 1/3)
- (1) Consultas para vuelos nacionales generales en Japón y reservaciones de vuelos de premio
- Ingrese su número de membresía ANA Mileage Club (10 dígitos)
- Ingrese su PIN de AMC*2 (4 dígitos)
Las llamadas serán contestadas por un sistema de respuesta de voz automático fuera del horario de oficina.
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*1.Las llamadas se pueden conectar a las oficinas fuera de Japón.
-
*2.Si no conoce su PIN, puede consultarlo en la página web de ANA o llamar al Centro Platinum Service para miembros Platinum y seleccionar la opción 3 para realizar consultas acerca de las millas.
Servicio de autenticación de número de membresía al llamar desde un teléfono celular
Si utiliza un teléfono celular ya inscrito para llamar al Centro Platinum Service, su número de membresía se recuperará automáticamente y se autenticará con el identificador de llamadas de su teléfono celular.
- * Cuando llame, pregunte por la “Configuración de identificador de llamadas”.
- * Para acceder, deberá ingresar su PIN de AMC (4 dígitos).
Para llamadas desde América
| EE. UU. | 1-888-633-2262 (número sin cargo) Si su llamada no se conecta al número que aparece arriba: 310-782-3088 (número de marcado con cargo) |
|---|
Consultas sobre vuelos internacionales generales y reservaciones de vuelos de premio
- 24 horas*1 (los 7 días de la semana, todo el año)
Otras consultas sobre ANA Mileage Club
- Hora estándar del Pacífico De 5:00 a. m. a 6:00 p. m. (los 7 días de la semana, todo el año)
-
*1.Las llamadas se pueden conectar a las oficinas fuera de EE. UU.
- * Tenga en cuenta que el proveedor local puede cobrar cargos por llamar al número gratuito desde teléfonos de hoteles, celulares o fijos. Agradecemos su comprensión.
