Procedimiento para obtener compensaciones o indemnizaciones
Los pasajeros deben ponerse en contacto con ANA.
ANA decidirá si hace tal compensación o indemnización de acuerdo con los tratados y, sus condiciones de transporte.
Compensaciones o indemnizaciones que se proveerá
En caso de cancelación atribuible a ANA, ANA re-direccionará a los pasajeros de acuerdo con sus condiciones de transporte (Articulo 7 (B)) o, reembolsos por billetes no utilizados de acuerdo con sus condiciones de transporte (Articulo 13).
Alimentos y Bebidas
En caso de retraso atribuible a ANA, ANA proporcionará alimentos y bebidas dependiendo de la duración del retraso y la clase de servicio.
Para el retraso de 1,5 horas o más y menos de 4 horas, ANA proporcionará 1 comida. Para el retraso de 4 horas o más, ANA proporciona 1 comida y 1 refrigerio.
Hospedaje
En caso de cancelación o retraso imputable a ANA, ANA ofrecerá alojamiento en hoteles y traslados desde / hacia el hotel según sea necesario, de acuerdo con las condiciones de transporte.
25 de Octubre del 2017
All Nippon Airways Co., Ltd