Obtenga información sobre el entretenimiento a bordo y el acceso a Wi-Fi
Nos gusta que nuestros invitados se entretengan cuando quieran y que estén conectados cuando lo necesiten. Consulte las opciones de entretenimiento y Wi-Fi a bordo para pasajeros que viajan en cualquier clase de embarque en vuelos internacionales de ANA.
Entretenimiento a bordo: ANA SKY CHANNEL
Nuestros pasajeros pueden disfrutar de una amplia variedad de programas de entretenimiento de distintos géneros a bordo.
Existen dos maneras de acceder a los programas de ANA SKY CHANNEL:
- Con el monitor de su asiento individual en la aeronave.
- Con MY SKY CHANNEL en la aplicación oficial de ANA
- En ocasiones, no se podrán utilizar algunos dispositivos portátiles.
Tenemos una excelente selección de películas, desde éxitos de taquilla de Hollywood y los últimos estrenos japoneses hasta títulos internacionales que aún no se estrenan en Japón. También contamos con una amplia parrilla de programas de televisión y una selección de otros videos, como programas musicales, deportivos y originales de ANA.
Y si solo quiere relajarse y escuchar algo, ofrecemos una gran variedad de géneros musicales y programas de audio, en los que encontrará canciones nuevas, éxitos clásicos, entretenimiento tradicional japonés (Yose), audiolibros, programas de colaboración y mucho más.
Biblioteca digital
Cambiamos al formato digital para nuestra revista a bordo “TSUBASA -GLOBAL WINGS-” del Grupo ANA y otras publicaciones impresas a bordo. Estará disponible en su propio dispositivo digital a través de la aplicación móvil de ANA.
Los periódicos se podrán disfrutar a partir del 1 de julio del 2021, además de la revista “TSUBASA -GLOBAL WINGS-” y otras revistas (sobre áreas como negocios, gastronomía y deportes).
“TSUBASA -GLOBAL WINGS-” también está disponible en su navegador web.
Consulte a continuación para obtener más detalles sobre el servicio y los clientes aplicables.
Mejore su experiencia de entretenimiento con MY SKY CHANNEL
La aplicación oficial de ANA ahora tiene una función llamada MY SKY CHANNEL. Antes de abordar, asegúrese de descargar la versión más reciente de la aplicación de ANA en su teléfono inteligente.
- No está disponible para tabletas.
- Disponible en estas aeronaves:
- Boeing 777-300ER (nueva distribución de 212 asientos)
- Boeing 787-10
Instrucciones para MY SKY CHANNEL
Debe descargar e instalar la aplicación oficial de ANA antes de abordar.
1: ABRA LA APLICACIÓN DE ANA Y ABRA LA BARRA DE MENÚ LATERAL
Toque el menú del lado izquierdo de la pantalla en la aplicación.
2. ABRA MY SKY CHANNEL INTERNACIONAL
Seleccione MY SKY CHANNEL Internacional desde el menú para conectarse.
3. CREE UNA LISTA DE FAVORITOS ANTES DE ABORDAR
Puede utilizar MI SKY CHANNEL antes para averiguar qué opciones de entretenimiento estarán disponibles durante su vuelo y hacer una lista de favoritos.
- Seleccione los contenidos que quiere ver de la lista y seleccione AGREGAR A FAVORITOS. Los elementos seleccionados se agregarán a Favoritos en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación.
4. DISFRUTE DE SU ENTRETENIMIENTO
Puede disfrutar de sus selecciones a través del monitor de su asiento individual en la aeronave.
- Incluso puede sincronizar una lista de favoritos preseleccionados en el monitor personal si conecta su dispositivo a bordo. Después de conectar su teléfono inteligente al monitor, puede usarlo como control remoto para reproducir, pausar, adelantar, etc., mientras disfruta del entretenimiento en su monitor personal.
Servicios de Wi-Fi de ANA (Panasonic Avionics)
Esta conexión Wi-Fi está disponible a bordo de los siguientes estos modelos:
- A380
- B777-300ER (con el tipo de asientos de THE Room)
- B787-8/-9/-10
- * El servicio de Internet no estará disponible en aviones B767-300ER (202 asientos) o A320 (146 asientos).
Descripción del servicio
Este servicio le permite usar Internet para disfrutar de navegar por sitios web, enviar y recibir mensajes, y mucho más. *1
Los pasajeros de primera clase y clase ejecutiva que hayan registrado su dirección de correo electrónico recibirán un código de cupón gratis (un código por persona) por correo electrónico al menos dos horas antes de la salida. *2
Los pasajeros de clase económica y clase económica premium pueden enviar y recibir mensajes de texto*3 de forma gratuita. La navegación por páginas web está disponible por una tarifa. *2
-
*1.No podrá transmitir videos, utilizar chat de video ni participar en otras actividades que requieren muchos datos, pero habrá servicios de streaming de música disponibles.
-
*2.La conexión simultánea está limitada a un solo dispositivo, pero puede utilizar varios dispositivos en alternación.
-
*3.Comunicación mediante aplicaciones como LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat y Facebook Messenger.
Dispositivos aplicables
Se pueden utilizar dispositivos con conexión inalámbrica, tales como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles.
Tarifas
| Nombre del plan | Tarifas (USD) |
|---|---|
| Plan de 30 minutos | USD 6.95 |
| Plan de 3 horas | USD 16.95 |
| Plan de vuelo completo (máx. 24 horas) | USD 21.95 |
- La cuenta regresiva de tiempo restante comienza desde el primer inicio de sesión y finaliza cuando se acaba el tiempo. La cuenta regresiva no se puede interrumpir una vez iniciada.
- Solo se puede acceder a Internet en el vuelo para el que se compró el plan wifi.
Método de pago
Solo pago con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- No se aceptan efectivo, dinero eléctrico, tarjetas de débito, etc.
- Se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico que registre cuando use el servicio.
Duración del servicio
El servicio Wi-Fi de ANA está disponible después de aproximadamente 10 minutos de la partida hasta casi 10 minutos antes del aterrizaje.
Zona aérea aplicable
Además del despegue y aterrizaje, puede disfrutar de la conectividad en vuelo en todos los espacios aéreos durante todo su vuelo.
- Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.
- Debido a la situación actual en Rusia y Ucrania, los vuelos a Europa tendrán un cambio de ruta para tomar una trayectoria de vuelo alternativa.
Por lo tanto, la conexión satelital se desconectará aproximadamente entre 1 a 2 horas y el servicio wifi no estará disponible temporalmente cuando vuele por el espacio aéreo del ártico.
Entorno de comunicación
Tenga en cuenta que el entorno de comunicación por Internet en la cabina no está al mismo nivel que en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.
El entorno de comunicación puede ser diferente de lo que se espera cuando se envían y reciben archivos adjuntos, se descarga contenido de video y se participa en juegos en línea, etc.
Recomendamos solo usar el servicio para enviar y recibir mensajes de texto y ver páginas web en tablets y teléfonos inteligentes.
Es posible que haya zonas en las que las comunicaciones no sean posibles, incluso cuando vuela sobre países que permiten el uso de conectividad satelital.
Además, puede haber desconexiones por motivos imprevistos, como la situación nacional y las condiciones climáticas en los países en los que vuela la aeronave.
Notas
- El servicio de Wi-Fi de ANA se puede suspender o no estar disponible en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos. ANA no será responsable de ninguna pérdida de datos, falla del dispositivo o pérdida de oportunidad que pueda ocurrir si parte o todo este servicio no está disponible.
- Es posible que la transmisión de video en vivo no sea compatible.
- Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.
Información de contacto para el pago e instrucciones de uso
Consulta por correo electrónico
Servicio de atención al cliente de Panasonic Avionics
Comuníquese con nosotros por teléfono
Servicio de atención al cliente de Panasonic Avionics
0120-921-918 (Número gratuito para llamadas desde Japón o de asistencia en japonés)
- No está disponible al llamar desde un teléfono IP.
+81-3-4589-9497 (Número para llamadas desde fuera de Japón o de asistencia en japonés)
- Se pueden aplicar tarifas adicionales.
+1-949-204-4523 (asistencia en inglés)
- Se pueden aplicar tarifas adicionales.
Panasonic Avionics proporciona el servicio de conexión a Internet para servicios de Wi-Fi ANA 2.
Si tiene preguntas o comentarios, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Panasonic Avionics.
Servicio de Wi-Fi de ANA (Inmarsat)
Esta conexión Wi-Fi está disponible a bordo de los siguientes modelos:
- B777-300ER (no en el tipo de asientos de THE Room)
- * El servicio de Internet no estará disponible en aviones B767-300ER (202 asientos) o A320 (146 asientos).
Descripción del servicio
Este servicio le permite usar Internet para disfrutar de navegar por sitios web, enviar y recibir mensajes, y mucho más. *1
Los pasajeros de primera clase y clase ejecutiva que hayan registrado su dirección de correo electrónico recibirán un código de cupón gratis (un código por persona) por correo electrónico al menos dos horas antes de la salida. *2
Los pasajeros de clase económica y clase económica premium pueden enviar y recibir mensajes de texto*3 de forma gratuita. La navegación por páginas web está disponible por una tarifa. *2
-
*1.No podrá transmitir videos, utilizar chat de video ni participar en otras actividades que requieren muchos datos.
-
*2.La conexión simultánea está limitada a un solo dispositivo, pero puede utilizar varios dispositivos en alternación.
-
*3.Comunicación mediante aplicaciones como LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat y Facebook Messenger.
Los planes de tarifas para ciertos aviones B777-300ER se cambiarán gradualmente a los que aparecen a continuación. Para conocer los detalles, consulte el sitio web.
| Nombre del plan | Tarifas (USD) |
|---|---|
| Plan de 30 min | USD 6.95 |
| Plan de 3 h | USD 16.95 |
| Plan de vuelo completo | USD 21.95 |
Método de pago
Pago con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS), Google Pay y Apple Pay
- El pago en efectivo, dinero electrónico, tarjeta de débito, etc. no está disponible.
- Se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico que registre cuando use el servicio.
Duración del servicio
El servicio Wi-Fi de ANA está disponible después de aproximadamente 10 minutos de la partida hasta casi 10 minutos antes del aterrizaje.
Zona de operación
- El servicio no está disponible cuando vuela sobre países que no permiten el uso de conectividad satelital.
- Este servicio puede ser inestable o estar sujeto a desconexión debido a la recepción de la comunicación por satélite, incluso en zonas donde se puede utilizar el servicio.
- Debido a la situación actual en Rusia y Ucrania, los vuelos a Europa tendrán un cambio de ruta para tomar una trayectoria de vuelo alternativa.
Por lo tanto, la conexión satelital se desconectará aproximadamente entre 1 a 2 horas y el servicio wifi no estará disponible temporalmente cuando vuele por el espacio aéreo del ártico.
Entorno de comunicación
Tenga en cuenta que el entorno de comunicación por Internet en la cabina no está al mismo nivel que en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.
El entorno de comunicación puede ser diferente de lo que se espera cuando se envían y reciben archivos adjuntos, se descarga contenido de video y se participa en juegos en línea, etc.
Recomendamos solo usar el servicio para enviar y recibir mensajes de texto y ver páginas web en tablets y teléfonos inteligentes.
Es posible que haya zonas en las que las comunicaciones no sean posibles, incluso cuando vuela sobre países que permiten el uso de conectividad satelital.
Además, puede haber desconexiones por motivos imprevistos, como la situación nacional y las condiciones climáticas en los países en los que vuela la aeronave.
Notas
- El servicio de Wi-Fi de ANA se puede suspender o no estar disponible en cualquier momento durante el vuelo por seguridad u otros motivos. ANA no será responsable de ninguna pérdida de datos, falla del dispositivo o pérdida de oportunidad que pueda ocurrir si parte o todo este servicio no está disponible.
- Es posible que la transmisión de video en vivo no sea compatible.
- Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.
Información de contacto para el pago e instrucciones de uso
Consulta por correo electrónico
Centro de atención al cliente de Inmarsat
passenger.care@inmarsat.com (Disponible en japonés e inglés)
El servicio de Wi-Fi de ANA es proporcionado por JSAT MOBILE Communications Inc. e Inmarsat.
El servicio de acceso a Internet es proporcionado por JSAT MOBILE Communications Inc.
Si tiene preguntas o comentarios, comuníquese con el Centro de atención al cliente de Inmarsat.
- Cuando se comunique, incluya su código de referencia de Inmarsat.
