2022/03/31
Nos gustaría presentar el singular esfuerzo de contribución social del Aeropuerto de Kobe de contar con máquinas expendedoras de juguetes en cápsula.
Juguetes en cápsula en el Aeropuerto de Kobe
Frente al mostrador de check-in de ANA en el Aeropuerto de Kobe, hay dos máquinas expendedoras de juguetes en cápsula (llamadas gacha-gacha en japonés), que han sido muy bien recibidas como recuerdo de un viaje a Kobe. El contenido de los juguetes en cápsula son prendedores e imanes diseñados y producidos por empleados de la aerolínea, y que cuentan con diseños originales inspirados en Kobe y el aeropuerto.
En promedio, cada mes se venden aproximadamente 700 unidades de juguetes en cápsula, cada pieza cuesta YEN 100 (alrededor de USD 1), y las ganancias se donan en apoyo a instalaciones para pacientes pediátricos con cáncer y a la Cruz Roja Japonesa. Esta contribución social con máquinas expendedoras de juguetes en cápsula comenzó como una sugerencia del Sr. Tani, director de la sucursal ANA en el Aeropuerto de Kobe.
La sucursal de ANA en el Aeropuerto de Kobe ha participado en actividades de voluntariado en Kobe cada año desde el 2013, pero debido a la propagación del COVID-19, esto ya no fue posible. Por ello, se le ocurrió una nueva idea para continuar su contribución social, la que consiste en instalar máquinas expendedoras de juguetes en cápsula a modo de “caja de donación” en el aeropuerto y donar lo recaudado a organizaciones benéficas.
Toda la recaudación de las ventas de las máquinas expendedoras de juguetes en cápsula se destinan a donaciones y a la compra de material. Una parte de lo recaudado entre marzo del 2021 y mayo del 2021 se donó a un centro para pacientes pediátricos con cáncer. También recibimos un certificado de reconocimiento por donar una parte de lo recaudado con nuestras ventas entre junio del 2021 y noviembre del 2021 a la Cruz Roja Japonesa.
Los empleados del Grupo ANA que trabajan en la sucursal ANA del Aeropuerto de Kobe diseñaron prendedores e imanes con diseños originales y los venden en máquinas expendedoras de juguetes en cápsula. Actualmente, hay un total de 10 diseños disponibles (hasta de marzo del 2022) pertenecientes a la cuarta serie, y el cambio a los nuevos diseños ocurre cuatro veces al año (a principios de abril, julio, octubre y enero). Además, desde una perspectiva ecológica, las cápsulas utilizadas se recolectan, se esterilizan cuidadosamente y se reutilizan.
Además de ANA, la producción y venta de prendedores e imanes están respaldadas por nuestras aerolíneas asociadas Solaseed Air y AIRDO, que operan vuelos al Aeropuerto de Kobe, a la ciudad de Kobe y al Oficina para Convenciones y Visitantes de Kobe.
Cuando haga una parada en el Aeropuerto de Kobe, disfrute de las “gacha-gacha” (máquinas expendedoras de juguetes en cápsula) frente al mostrador de check-in de ANA como recuerdo de su viaje.
El proceso de creación de los prendedores
El proceso de creación de los prendedores se divide en cuatro pasos y se lleva a cabo con dos máquinas especializadas: una máquina que corta el papel en la forma redonda que se convertirá en el diseño del prendedor y la otra máquina que combina las piezas metálicas y el papel de diseño para producir el prendedor en sí.
<Los cuatro pasos para crear un prendedor>
- (1) Cortar el diseño en forma redonda
(2) Combinar las piezas metálicas y el diseño
(3) Colocar las piezas del pasador de seguridad en el reverso del prendedor
(4) Empaquetar los prendedores terminados
Entrevista con la persona a cargo
Entrevistamos al Sr. Tani, director de la sucursal ANA en el Aeropuerto de Kobe, y a la Sra. Ogawa y a la Sra. Ando de la sucursal de ANA del Aeropuerto de Kobe, quienes están a cargo de este proyecto.
◆De todas las actividades de contribución social, ¿por qué eligieron hacer prendedores e imanes y venderlos en máquinas expendedoras de juguetes en cápsulas?
(Sr. Tani) Antes de convertirme en el director del Aeropuerto de Kobe, fui director del Aeropuerto de Tottori y tuve la experiencia de hacer y vender prendedores en el Aeropuerto de Tottori. Cuando ya no pudimos realizar las actividades anuales de contribución social debido al COVID-19, me pregunté si podíamos hacer lo mismo en el Aeropuerto de Kobe, crear y vender prendedores y donar lo recaudado a organizaciones benéficas. Al mismo tiempo, consideramos un método de ventas sin contacto y pensamos que instalando máquinas expendedoras de juguetes en cápsula, los clientes podrían comprar los prendedores utilizando las máquinas ellos mismos, por lo que establecimos un estilo de venta de prendedores en las máquinas expendedoras de juguetes en cápsula.
(Sra. Ogawa) Las máquinas expendedoras de juguetes en cápsula no están ubicadas en el área de la puerta de embarque, sino que frente al área del mostrador de check-in, por lo que no solo los pasajeros pueden disfrutarlas, sino que también los visitantes que vienen al aeropuerto en sus vacaciones. Hay dos máquinas expendedoras de juguetes en cápsula y una vende imanes, que los visitantes a menudo compran como recuerdo del viaje, y la otra vende prendedores, que son muy populares entre los niños.
◆¿Pueden contarnos cuáles son los mejores momentos de crear y vender prendedores e imanes?
(Sra. Ando) Cuando se reúnen personas de diversas edades y ocupaciones, como servicios de pasajeros, operaciones de vuelo, asistencia en suelo y mantenimiento, para producir prendedores e imanes, debe haber mucha comunicación. Disfruto de interactuar con muchos empleados mientras converso y hablo sobre el trabajo, me ayuda a ser optimista. Agradezco esas oportunidades de comunicación que se dieron gracias a la creación de prendedores e imanes.
También me complace ver clientes que vuelven. A veces, los clientes me preguntan: “¿Cuándo sale el próximo nuevo diseño?”, y me resulta gratificante oír esos comentarios.
(Sra. Ogawa) Los empleados de Family Mart (tienda de conveniencia) ubicados frente al mostrador de check-in de ANA suelen venir y comprar los juguetes en cápsula, y nos complace ver que exhiben sus colecciones de prendedores e imanes en la caja registradora.
◆¿Qué buscan cuando deciden usar un diseño?
(Sra. Ogawa y Sra. Ando) Los miembros del equipo que patrocinan las iniciativas destinadas a mejorar los valores corporativos de la sucursal ANA en el Aeropuerto de Kobe solicitan y seleccionan los diseños, y obtienen los permisos para utilizarlos de varias empresas relacionadas. Los diseños son solicitados por los empleados del Grupo ANA que trabajan en la sucursal de ANA del Aeropuerto de Kobe, y todo el tiempo recibimos muchas ideas en una variedad de medios, incluidos diseños procesados de fotografías, diseños digitales y hechos a mano, etc. Si bien tenemos en cuenta “los diseños que también queremos”, nos esforzamos por elegir y crear diseños que atraigan a una amplia gama de personas, desde niños hasta fanáticos de la aviación.
(Sr. Tani) También, como empleados del Aeropuerto de Kobe, atesoramos la frase “BE KOBE” (seamos Kobe). La frase “BE KOBE” se creó a raíz del gran terremoto de Hanshin-Awaji hace 20 años, y expresa nuestro orgullo por cada uno de los ciudadanos de Kobe que trabajó en conjunto para recuperarse del desastre. Agregamos la frase “BE KOBE” al diseño para expresar nuestra esperanza de recuperación ante el COVID-19 superponiendo los pensamientos de recuperación del terremoto.
La producción de prendedores e imanes no solo contribuye a la sociedad, sino que también motiva a los empleados, ya que se comercializan diseños que ellos mismos crearon, y también tiene un impacto positivo en los empleados dado que crea más oportunidades de comunicación entre empleados de diversas ocupaciones y edades que se reúnen entre departamentos para producir los juguetes en cápsula.
El Grupo ANA continuará convirtiendo los desafíos en oportunidades y contribuirá a la sociedad de todas las maneras posibles.
