Bid My Price

Con este servicio disponible de forma exclusiva a través de la página web de ANA, usted puede realizar una oferta para tener la oportunidad de realizar un upgrade a clase económica premium tras haber comprado un boleto de clase económica. Es posible que pueda realizar un upgrade a clase económica premium, que suele estar disponible abonando tarifas especificadas, según el estado de la reserva inmediatamente antes de la salida y el precio que usted ofrezca.

Los clientes que compren un boleto de avión que cumpla con las siguientes condiciones en la página web de ANA y reciban un correo electrónico sobre este servicio:

• Boleto pagado para clase económica
• Itinerarios con origen en Japón, EE.UU., Canadá, Europa, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam o Filipinas

• Vuelos operados por ANA entre Japón y Estados Unidos, Canadá, Europa, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam y Filipinas (excluye los vuelos nacionales de Japón)

Nota: Los menores de edad, según se especifica en cada país, necesitarán el permiso de sus padres o tutores para realizar una oferta en este programa.

Si tiene determinadas opciones de recepción de dominios en su sistema de correo electrónico, configúrelas con anticipación para poder recibir correos electrónicos de la dirección “BidMyPrice@bid.ana.co.jp”.

También, por favor ser seguro de comprobar las precauciones para uso.

PASO 1: Recibir correo electrónico de invitación

Los clientes elegibles recibirán una invitación por correo electrónico 7 días antes de la fecha de salida del vuelo elegible.

PASO 2: Realizar la oferta

• Si desea hacer una oferta, siga las instrucciones que aparecen en el correo electrónico.
• En la pantalla de ofertas, puede ver los vuelos elegibles de todo su itinerario. Cada vuelo posee un indicador vinculado a los precios ofertados. Puede elegir el precio dentro del rango de precios preestablecidos.
  Las ofertas se aceptan en las siguientes divisas: Yen japonés, dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras británicas, euros, dólares singapurenses, ringgit malayo, baht tailandés, rupias indonesias y vietnamita Dong.
• El llamado se cierra 2 días (48 horas) antes de la fecha de salida de cada vuelo.

PASO 3: Registrar información de pago

• Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y registre la información de pago. La única forma de pago aceptable con tarjetas de crédito.
  Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard, Diners* y American Express*.

• * Se aplican restricciones según la moneda.
  • Diners: No se aceptan el ringgit malasio ni la rupia indonesia.
  • American Express: No se aceptan el ringgit malasio, la rupia indonesia ni el baht tailandés.

• No se le cobrará hasta que se confirme el upgrade.

PASO 4: Notificación de upgrade

Cuando la oferta sea satisfactoria, se actualizará la reserva y. Recibirá un recibo de pasajero EMD 24 a más tardar horas antes de la salida.

• Cuando se hacen varias ofertas para el mismo vuelo, las ofertas se aceptarán según el precio ofertado.
  • En el caso de las ofertas con el mismo precio ofertado, la prioridad será según la clase de reserva del boleto, el estado de cliente de ANA Mileage Club o el momento en que se haya enviado la oferta.
• Según el estado de reserva de la clase económica premium al momento del plazo límite de la oferta, es posible que no haya upgrades disponibles.

Si no se acepta su oferta

• Le enviaremos el resultado por correo electrónico al menos 24 horas antes de la hora de salida.
• No se le cobrará el pago si no se acepta su oferta.
• Aborde en la clase económica.
• Nota: No se aceptan consultas individuales relacionadas con la disponibilidad de upgrades. Aunque haga una pregunta, no podemos proporcionar información sobre este tema.

• Tenga en cuenta que no puede seleccionar un asiento cuando realice un upgrade a la clase económica premium.
  • Según la disponibilidad de asientos, es posible que pueda cambiar su asiento durante el check-in en línea, que está disponible 24 horas antes de la hora de salida del vuelo.
• Aunque su reserva de clase económica contenga asientos contiguos, no se garantiza que se le asignen asientos contiguos después del upgrade.
• No se garantiza que pueda volver a su asiento original de clase económica después de haber realizado el upgrade.
• Las reglas de la tarifa del boleto adquirido antes de presentar la oferta se aplicaran con respecto a la acumulación de millas, la acumulación de puntos premium y la variabilidad del itinerario.
• Si su oferta fue exitosa, los EMD (Documentos electrónicos varios) de servicios pagados que ya ha solicitado pueden ser utilizados para el vuelo en el que su oferta fue exitosa o cualquier otro itinerario mientras los términos y condiciones se cumplan, y está dentro del período de validez. Tenga en cuenta que el EMD es válido durante un año a partir de la fecha de emisión.
• Este servicio se proporciona en colaboración con Plusgrade (con sede en Canadá). Se compartirá información personal en la medida en que sea necesario.
• El navegador recomendado para el sitio web Plusgrade difiere del que se recomienda para la página web de ANA.
• Las ofertas por un upgrade se aplican solamente a los vuelos especificados en el correo electrónico de invitación de Bid My Price.
  • Incluso si reservó varios vuelos dentro del mismo itinerario, es posible que no pueda realizar un upgrade en todos sus vuelos.
• A diferencia de la compra de una tarifa económica premium, este servicio les ofrece a los clientes la oportunidad de realizar un upgrade de sus asientos y servicios asociados solo para vuelos elegibles, según la disponibilidad de asientos inmediatamente antes de la salida del vuelo y el precio que ellos ofrecen.
  • Con respecto a los demás reglamentos, se aplicarán las reglas de la tarifa del boleto adquirido antes de presentar la oferta.
• Independientemente del número de asientos disponibles, la posibilidad de realizar una oferta podría no estar habilitada. Hay un número limitado de asientos disponibles para upgrades.
• Si se ha realizado una reserva para dos o más personas, se le enviará el correo electrónico de invitación para este servicio a la persona de contacto principal.
  • Cuando un cliente solicite este servicio, todos los miembros de la misma reserva estarán sujetos a la subasta, lo que se traduce en impuestos y cargos administrativos para todos los miembros incluidos en el precio total.
• Si la misma reserva incluye varios vuelos elegibles, puede hacer ofertas para todos estos vuelos a través de un solo correo electrónico.
  • Aun cuando múltiples vuelos sean elegibles, puede seleccionar solo los vuelos para los que le gustaría hacer ofertas.
• Si cambia su reserva después de recibir una invitación por correo electrónico, la oferta no será efectiva y no se aplicará al nuevo vuelo.
• El resultado de la subasta se notificará solamente por correo electrónico. No se aceptan consultas individuales.
• En ningún caso se aceptarán ofertas que se envíen después de la fecha límite.
• Solo se le cobrará una vez que se acepte su oferta y se haya confirmado el upgrade.
• Plusgrade (con base en Canadá), la empresa asociada de este servicio, le cobrará el precio de la oferta, así como los impuestos y los cargos administrativos necesarios. Se pueden aplicar cargos administrativos adicionales según el contrato entre usted y la empresa emisora de su tarjeta de crédito, y según la moneda que seleccionó para el pago. Comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito para obtener más información sobre este tema.
• Puede cambiar o cancelar la oferta hasta 2 días (48 horas) antes de la fecha de salida, que se debe realizar antes de que se confirme el upgrade.
• Según la fecha de las ofertas, la actualización se puede confirmar 2 días (48 horas) antes de la fecha de salida, en cuyo caso usted no puede cambiar o cancelar la actualización.
• Una vez que se confirme la actualización, no puede realizar ningún cambio, recibir un reembolso ni utilizar millas o puntos para un upgrade.