Después de comprar un boleto, se enviará un recibo a la dirección de correo electrónico especificada durante la reserva. También puede visualizar e imprimir su recibo desde la página web de ANA.
Con respecto a la emisión de recibos
Con respecto a la emisión de recibos, a partir del 1 de febrero del 2024, revisaremos el manejo de recibos en aeropuertos y centros de reservas y ya no podremos aceptar los siguientes artículos.
- Combinar varios recibos en uno solo
- Dividir un recibo en varios recibos
- Emitir un recibo por un monto diferente del monto recibido
Lamentamos las molestias que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.
Servicio de visualización web de recibos
Puede mostrar e imprimir su recibo desde Visualización (impresión) del recibo. Tenga su número de boleto a mano.
Términos de uso
Puede utilizar este servicio para boletos comprados a través de ANA (incluidos los premios de vuelo).
El “Servicio de visualización web del recibo” no se podrá utilizar en los siguientes casos.
- Comisiones de EMD
- La parte de la tarifa aérea que no está incluida en el recargo por el cambio de itinerario
- Para comprar en una agencia de viajes *
- Realice su solicitud en el lugar de la compra.
Es posible que haya otros casos en los que no pueda utilizar el “Servicio de visualización web del recibo”. En tales casos, las solicitudes se pueden realizar mediante el Formulario de solicitud de recibo.
Período de visualización
Los recibos se pueden visualizar si se cumplen los siguientes 2 períodos.
- Desde de la fecha de compra hasta 90 días después de la fecha de salida del último tramo del itinerario
- En un plazo de 2 años a partir de la fecha de emisión del boleto
Otros detalles del servicio
- Puede cambiar el nombre del recibo en japonés o inglés, según lo desee.
- También puede visualizar e imprimir un desglose detallado (información de tarifa, impuesto, tasa, etc.) del recibo.
Formulario de solicitud de recibo
Puede solicitar la emisión del recibo.
Si no puede utilizar el “Servicio de visualización web de recibos” o si pagó en moneda extranjera y desea obtener un recibo que cumpla con los requisitos del sistema de facturas, complete el formulario de solicitud.
En el caso de los clientes que hayan pagado en moneda extranjera, el centro de reservas emitirá el recibo una vez que envíe la solicitud.
(Para ver ejemplos, consulte el campo de comentarios del recibo de muestra a continuación)
Recibo de muestra
Términos de uso
Puede utilizar este servicio para boletos comprados a través de ANA (incluidos los premios de vuelo).
Entrega
La entrega está disponible para direcciones en Japón. La entrega puede demorar entre una semana y 10 días.
- Actualmente estamos recibiendo muchas consultas. La entrega demorará, aproximadamente, dos semanas.
- Tenga en cuenta que los recibos no se pueden emitir por correo electrónico ni FAX.
- En el caso de los pagos con PayPal, el método de deducción debe confirmarse después de que haya realizado su solicitud y, por lo tanto, la entrega tardará más de lo habitual.
Notas
- Los recibos no se pueden volver a emitir. (El servicio de visualización web del recibo se puede utilizar la cantidad de veces que desee dentro del período de emisión).
- Si compró su boleto a través de una agencia de viajes, realice su solicitud en el momento de la compra. ANA no puede emitir esos recibos.
- En el caso de los boletos comprados con “ANA SKY Coins” o “Cupones de canje de ANA”, la cantidad de “ANA SKY Coins” o “Cupones de canje de ANA” se indicará en los requisitos.
- Se emitirán recibos para 1 pasajero por cada solicitud. Si los pasajeros que lo acompañan desean recibir sus propios recibos, se deben enviar solicitudes para cada pasajero por separado.