En los casos en que el transporte regular no esté disponible desde el aeropuerto de llegada hasta su destino o que requiera alojamiento porque su vuelo se reprogramó al día siguiente debido a cancelación, si se produce un retraso o una cancelación debido al mantenimiento de aviones u otro motivos causados por ANA, pagaremos los gastos de alojamiento o transporte dentro de los límites especificados por ANA.
- * Deberá proporcionar un recibo para recibir el reembolso.
- * Pague los costos en un plazo de 30 de la fecha de salida programada de su vuelo reservado.
Cobertura de costos
| Motivo del retraso, cancelación o evento similar | Cobertura de costos |
|---|---|
| Motivos que se le pueden atribuir a ANA | ANA cubre los costos de alojamiento, transporte público, etc. |
| Mal tiempo, congestión en los aeropuertos y otros eventos inesperados | El pasajero cubre los costos de alojamiento, transporte público, etc. |
Costos de alojamiento o transporte público incurridos antes de la salida debido a un retraso o la cancelación del vuelo
Si cambian su vuelo y necesita alojamiento debido a que su nuevo vuelo tiene una fecha de salida diferente a la de su vuelo original:
Si se cambia su vuelo original debido a un retraso o cancelación y su nuevo vuelo tiene una fecha de salida diferente a la del vuelo original, le reembolsaremos los costos de alojamiento o los costos de transporte por tierra en el caso de que necesite alojamiento debido a que no hay disponible transporte público programado. (Monto máximo disponible: JPY 15,000)
Costos de alojamiento o transporte público en los que se incurra después de la llegada debido a un retraso o la cancelación del vuelo
Si llega tarde a su vuelo de conexión debido a un retraso, cancelación, etc. de su vuelo original y, por consiguiente, necesita alojamiento:
En el caso de que llegue tarde a su vuelo de conexión en el aeropuerto de llegada debido a un retraso, cancelación, etc. de su vuelo original y, por consiguiente, necesite alojamiento, le reembolsaremos los costos de alojamiento en los que incurra. (Monto máximo disponible: JPY 15,000)
Si llega tarde después de un retraso en el vuelo y necesita alojamiento debido a que no hay transporte público programado disponible
Si aterriza en el aeropuerto de llegada en medio de la noche debido a un retraso de su vuelo y, por consiguiente, no hay transporte público programado disponible, ANA le reembolsará los costos de alojamiento o de transporte público en los que incurra para llegar a su destino. (Monto máximo disponible: JPY 15,000)