Información sobre retraso y cancelación en el aeropuerto en el día de salida
Puede haber casos en que los vuelos se retrasen, cancelen o desvíen el día de salida debido a diversas razones como la congestión en el aeropuerto y condiciones meteorológicas desfavorables. En tales casos, nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre la situación lo más rápido posible a través de anuncios y pantallas de información en el aeropuerto, en la página web de ANA y en el Centro de servicio al cliente y reservas internacionales de ANA.
- Si no puede llegar a su destino final en la fecha de llegada programada debido a un retraso importante o la cancelación de un vuelo atribuibles a ANA, cubriremos los costos de alojamiento, transporte público, etc.
- Si un vuelo se retrasa o se cancela debido a situaciones que están fuera de nuestro control, como el mal clima, lo ayudaremos a encontrar alojamiento y todo lo necesario en la medida de lo posible. Sin embargo, tenga en cuenta que será responsable de cubrir los costos en los que se incurra.
* Tenga en cuenta que esta información se refiere a las irregularidades de vuelo en el día de salida y no se aplica a las cancelaciones o cambios de horario que ocurren antes de la fecha de salida.