Quioscos de autoservicio y check-in en el aeropuerto

Quioscos de autoservicio y check-in en el mostrador del aeropuerto

Obtenga toda la información que necesita acerca del check-in para su vuelo en el aeropuerto, ya sea en el mostrador o en un quiosco de autoservicio.

Check-in en el aeropuerto

Los pasajeros que no hayan hecho el check-in por Internet deben hacer el check-in para sus vuelos en el aeropuerto.

Complete el check-in para usted y su equipaje 60 minutos antes de la salida.
Diríjase a la puerta 30 minutos antes de la salida.
- Es posible que no pueda abordar 10 minutos o menos antes de la salida.
- La hora de salida corresponde al momento en que el avión se aleja de la puerta.

Instrucciones para el check-in en el mostrador

Confirme que tiene toda la documentación necesaria para abordar (pasaporte, visa, etc.), así como su boleto de vuelo internacional o su recibo de itinerario del boleto electrónico.

Cuando esté en el mostrador, el personal de ANA en el aeropuerto revisará los pasaportes, las visas y otros documentos necesarios y emitirá una tarjeta de embarque impresa para usted.

También es cuando puede solicitar upgrades, cambiar asientos o realizar otros procesos previos al vuelo.

El check-in y otros procedimientos de embarque deben completarse por lo menos una hora antes de la hora de salida de su vuelo.

Recopilación de información obligatoria del pasajero

Para los pasajeros que vuelan a Japón, Corea del Sur, China continental (excepto Hong Kong), Taiwán, India, Estados Unidos, Reino Unido o Canadá, el gobierno correspondiente obliga a las aerolíneas a recopilar la Información Anticipada sobre Pasajeros (API, del inglés Advance Passenger Information). Cuando reserve vuelos, se le solicitará que proporcione esta información y ANA la enviará al Gobierno del país de llegada.

Los pasajeros que viajen a otro lugar solo necesitan proporcionar información sobre el pasaporte.

¿Qué tipo de información sobre el pasajero se recopila?

Los pasajeros en los vuelos aplicables deben proporcionar lo siguiente:

・Nombre completo (nombre y apellido que figura en su pasaporte)
Fecha de nacimiento (según el calendario occidental)
Género
Número de desagravio (redress number), si tiene uno.
- El Departamento de Seguridad Nacional (DHS, del inglés Department of Homeland Security) de EE. UU. otorga los números de desagravio como un medio de protección para los pasajeros que puedan identificarse incorrectamente como parte de una lista de observación debido a varias razones, como compartir nombre y apellido con un presunto terrorista.
- Los pasajeros tendrán que presentar una solicitud al Programa de Consultas de Desagravio de Pasajeros (TRIP, del inglés Traveler Redress Inquiry Program) para obtener un número de desagravio.
Número de viajero frecuente, si tiene uno.
- Un número de viajero frecuente es una IDENTIFICACIÓN DE TARJETA que se les proporciona a los miembros de los programas de viajero confiable, como Global Entry. Aquellos que tengan esta IDENTIFICACIÓN son elegibles para TSA PreCheck®, el programa de monitoreo rápido de la TSA.
- Los pasajeros que son elegibles para este programa tienen la posibilidad de pasar por un carril exclusivo y apresurar el proceso de control de seguridad del aeropuerto de EE. UU. sin estar obligados a dejar de lado zapatos, cinturones, chaquetas, computadoras portátiles y líquidos. Los niños de hasta 12 años que estén acompañados por un pasajero elegible pueden pasar por el carril exclusivo. Obtenga más información sobre TSA PreCheck®.
Es posible que los residentes legales de EE. UU. también tengan que proporcionar su número de tarjeta de residencia.
- El número de Alien (Registro) o USCIS# que figura en el frente de la tarjeta.

¿Necesita una visa antes de viajar a un país extranjero?

Una visa le otorga permiso para ingresar a su país de destino. Algunos países no requieren visas o solo se les exigen a ciertos pasajeros.

A fin de verificar si necesita visa para ingresar a su destino, consulte la información en Información sobre el aeropuerto y la ciudad.

El número de visa es aquel de color rojo que figura en la parte inferior derecha (generalmente de 6 a 8 dígitos). Al ingresar esta información, debe escribir un total de 8 dígitos.

Si el número de visa tiene menos de 8 dígitos, ingrese uno o más ceros (0) antes del número.
Para conocer los requisitos de ingreso en todos los aeropuertos en los que presta servicio ANA, consulte la información del aeropuerto correspondiente en Información sobre el aeropuerto y la ciudad.

Entrega de equipaje después del check-in

Si ya hizo su check-in por Internet, pero aún necesita facturar su equipaje, puede hacerlo en el mostrador de check-in o en una máquina de autoservicio de entrega de equipaje, si hay una disponible.

Para obtener más información sobre qué artículos se pueden facturar y qué se puede llevar en la cabina, consulte la información de equipaje.

Tenga en cuenta lo siguiente: Cuando viaje entre los aeropuertos de Haneda y Narita o Itami y Kansai para hacer conexiones de un vuelo nacional de Japón a un vuelo internacional, se facturará su equipaje para el vuelo internacional en el aeropuerto de salida de ese vuelo. Visite el mostrador de conexiones internacionales en estos aeropuertos:

Sapporo (Nuevo Chitose)
Nagoya (Chubu)
Osaka (Itami)
Fukuoka
Okinawa (Naha)

Acerca de su boleto/EMD

Boletos (e-Tickets o boletos electrónicos)

Un boleto es un recibo de itinerario del boleto electrónico o un boleto de vuelo electrónico. Además de su tarjeta de embarque (ya sea móvil o impresa), también recibirá un recibo de itinerario del boleto electrónico que mostrará su reserva de vuelo de 13 dígitos (que comienza con 205) e información de viaje. Es posible que deba presentar este recibo para los procedimientos de check-in o inmigración, así que asegúrese de guardarlo.

Reglas de los boletos

Los boletos son válidos solo para el pasajero cuyo nombre está en el itinerario. Los nombres no se pueden cambiar y los boletos no se pueden transferir a terceros.
Los boletos que se compraron con tarifas regulares son válidos por un año a partir de la salida del primer sector de vuelo (o desde la fecha de emisión si no se utilizan).
- Las tarifas especiales tienen diferentes períodos de validez que se aplican en consecuencia.
Utilice los boletos de vuelo en orden desde el lugar de salida indicado en el boleto. Si algún sector no se usa, el boleto en sí y cualquier sector restante dejarán de ser válidos.
Reserve y compre su boleto en el sector donde realmente abordará. Si el sector en el que no se embarcará está incluido, es posible que no pueda usar el boleto tal como está y que deba comprar uno nuevo.
Ejemplo:
Cuando se reserva un boleto de ida y vuelta y se emite con el propósito de un viaje solo de ida.
Cuando se emite una reserva o un boleto, y estos incluyen los sectores en los que no tiene previsto abordar, etc.

Cargo por servicio de boletos

Los boletos para vuelos internacionales de ANA incurren en un cargo por servicio de venta de boletos designado por pasajero, por boleto. El boleto puede incluir varios sectores.

Documento electrónico mixto (EMD)

Un Documento electrónico mixto (EMD, del inglés Electronic Miscellaneous Document) es un recibo electrónico emitido por ANA que muestra su número de reserva de 13 dígitos (que comienza con 205).

Cuando busque información sobre cambios o reembolsos de su vuelo, consulte el número de EMD en la parte superior izquierda.
Según la moneda utilizada para su pago, las restricciones monetarias pueden prohibir el uso del EMD en países distintos del país de compra.

Ejemplos de EMD

Reservation Change Fee: Cuando se realiza un cambio de reserva, se puede emitir un EMD como recibo por el monto que se pagó por la realización del cambio.

Residual value para refundable balance: El EMD mostrará cualquier refundable balance debido a cambios en el itinerario. Si compró su boleto a través de una agencia de viajes, comuníquese con la agencia para obtener más información.

Upgrades: Se emitirá un EMD como un recibo que muestra los puntos de upgrade requeridos o el millaje deducido para el upgrade.

Acceso al salón: Si decide pagar por acceso al salón, se emitirá un EMD que muestre el monto pagado.

Reglas de EMD

Los EMD son válidos solo para el pasajero que se indica en el documento. Los nombres no se pueden cambiar y los boletos no se pueden transferir a terceros.
Los EMD son válidos por un año a partir de la fecha de emisión.
No se aplican cargos por servicio de venta de boletos a los EMD.

Búsqueda de EMD para servicios pagados

ANA SUITE LOUNGE Check-in en el aeropuerto de Narita en Tokio

En el aeropuerto de Narita, los pasajeros de primera clase y los miembros de ANA Diamond pueden realizar el check-in para su vuelo en el ANA SUITE LOUNGE. También puede traer un invitado. Una vez que haya facturado su equipaje, pase por seguridad prioritaria y busque el salón en el Terminal 1 del aeropuerto (ala sur).

Obtenga más información sobre ANA SUITE LOUNGE en el aeropuerto de Narita.

Horarios de apertura de los mostradores de check-in de ANA en aeropuertos internacionales

* "-" indica que la operación de vuelo es suspendida.

Aeropuerto y terminal	Número de vuelo	Horario de apertura de los mostradores
Bangkok	NH850	2 horas y 45 minutos antes de la hora de salida
Bangkok	NH806/NH848/NH878	Tres horas antes de la hora de salida
Pekín Terminal 3	Todos los vuelos	NH964 Dos horas y media antes de la hora de salida NH980/962 Tres horas antes de la hora de salida
Bruselas	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Chicago Llegada/Terminal 5 Salida/Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Dalian	Todos los vuelos	Dos horas antes de la hora de salida
Delhi Terminal 3	Todos los vuelos	Tres horas y media antes de la hora de salida
Fráncfort Terminal 1, salón B	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Cantón Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Hangzhou Terminal 4	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Hanói Terminal 2	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Hong Kong Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Ho Chi Minh Terminal 2	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Honolulu Terminal 2	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Houston Terminal D	Todos los vuelos	3 horas y 25 minutos antes de la hora de salida
Yakarta Terminal 3	Todos los vuelos	Dos horas y media antes de la hora de salida
Kansai Terminal 1	NH973 NH975 NH979	6:45 13:35 7:25
Kuala Lumpur Terminal principal	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Londres Terminal 2	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Los Ángeles Terminal internacional Tom Bradley	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Manila Terminal 3	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Ciudad de México Terminal 1	Todos los vuelos	3 horas y 35 minutos antes de la hora de salida
Bombay Terminal 2	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Múnich Terminal 2	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Ciudad de Nueva York Terminal 7	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
París Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Perth Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Qingdao	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
San Francisco Terminal internacional	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Seattle	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Seúl (Gimpo) Terminal internacional	Todos los vuelos	NH862 6:00 NH864/NH868 2 horas y media antes de la hora de salida
Shenzhen Terminal 3	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Shanghái (Pudong) Terminal 2	NH974/NH976	Dos horas y media antes de la hora de salida
Shanghái (Pudong) Terminal 2	NH972/NH920/NH968	NH972 2 horas y 20 minutos antes de la hora de salida NH920/NH968 Tres horas antes de la hora de salida
Shanghái (Hongqiao) Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Singapur Terminal 2	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Estocolmo Terminal 5	NH222	Tres horas antes de la hora de salida
Sídney Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Taipéi (Songshan) Terminal 1	Todos los vuelos	Dos horas y media antes de la hora de salida
Tokio Narita Terminal 1	Todos los vuelos	7:00 a. m. * CHECK-IN DE SUITE/7:30 a. m.
Tokio Haneda Terminal 2	Todos los vuelos	6:05 a. m. * CHECK-IN DE SUITE/6:05 a. m.
Tokio Haneda Terminal 3	Todos los vuelos	6:25 a. m.
Vancouver Terminal internacional	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Viena Terminal 3	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Washington D. C.	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Milán Malpensa Terminal 1	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida
Estambul	Todos los vuelos	Tres horas antes de la hora de salida

Notas:

Los horarios de apertura están sujetos a cambios sin aviso.
Los horarios de apertura están sujetos a cambios imprevistos según el estado de los vuelos.
Los horarios de apertura de los mostradores en las puertas de embarque o en las áreas de conexión varían en cada aeropuerto.
Es posible que los terminales de salida y llegada varíen para los vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas. Comuníquese con la aerolínea operadora para obtener más información.

Vuelos que salen después de medianoche

El check-in en el aeropuerto abre un día antes de la fecha de salida para vuelos que salen después de medianoche (cualquier vuelo entre las 12:00 a. m. y la 1:59 a. m.).

Tenga en cuenta la fecha y hora de su llegada, ya que las fechas de check-in y salida podrían ser diferentes. Los procedimientos de check-in en el aeropuerto comienzan un día antes de la fecha de salida para vuelos que salen después de medianoche.

Por ejemplo, si su vuelo sale a las 12:01 a. m. el 1 de abril, el check-in comenzará el 31 de marzo.
Ha habido casos en los que los pasajeros reservaron por error una fecha de salida equivocada o han hecho su check-in en el aeropuerto un día después.

Los pasajeros deben hacer el check-in antes de que se cierre el mostrador de check-in del aeropuerto, una hora antes de la salida.

Fechas de llegada para los vuelos que salen después de medianoche

Revise la fecha de llegada a su destino cuando haga su reserva.

Las fechas de llegada se muestran como se indica a continuación en la pantalla Verificar disponibilidad cuando se reservan los vuelos:

Cuando llegue el mismo día: No se muestra ninguna fecha junto a la hora de llegada.

Cuando llegue el día anterior: Junto a la hora de llegada, se muestra un -1.

Cuando llegue el día siguiente: Junto a la hora de llegada, se muestra un +1.

Cómo usar los quioscos de autoservicio de ANA para hacer el check-in

Nuestros quioscos de autoservicio de check-in facilitan el check-in en el aeropuerto. Además del check-in, puede confirmar o cambiar su asiento, registrar su millaje y ver las opciones de upgrade si corresponde.

Rutas aplicables

Todos los vuelos internacionales del Grupo ANA que salen desde Pekín, Bruselas, Chennai, Dalian, Fráncfort, Cantón, Hong Kong, Honolulu, Yakarta, Kansai, Kuala Lumpur, Londres, Los Ángeles, Bombay, París, Perth, Qingdao, Seattle, Seúl (Gimpo), Shénzhen, Singapur, Taipéi (Taoyuán/Songshan), Tokio Haneda, Tokio Narita, Viena y Xiamen.

Es posible que el servicio no esté disponible en algunos vuelos de código compartido operados por nuestros socios.
Los quioscos de autoservicio no están disponibles en todos los aeropuertos.

Puede utilizar los quioscos de autoservicio, incluso si ya tiene una tarjeta de embarque móvil. Sin embargo, consulte a un agente del mostrador de check-in si se ha cambiado su reserva y no se volvió a emitir, si viaja con niños de dos años o menores o si utiliza vuelos de código compartido.

Horario de funcionamiento del quiosco de autoservicio

Aeropuerto	Horario de funcionamiento:
Shanghái (Pudong)	3.5 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Pekín	Cerrado
Bruselas	4 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Chennai	3 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Dalian	4.5 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Fráncfort	6:00: cierre del mostrador de check-in
Cantón	Cerrado
Haneda Terminal 2	6:00 - horario de cierre de check-in del último vuelo de salida del día
Haneda Terminal 3	6:15 - horario de cierre de check-in del último vuelo de salida del día
Hong Kong	3 horas antes del vuelo de salida - cierre del mostrador de check-in
Honolulu	3 horas antes del vuelo de salida - cierre del mostrador de check-in
Yakarta	3 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Kansai	2.5 horas antes del vuelo de salida - cierre del mostrador de check-in
Kuala Lumpur	24 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Londres	4 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Los Ángeles	3.5 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Bombay	3 horas y 25 minutos antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Narita	6:00 a. m. horario de cierre de check-in hasta el último vuelo de salida del día
París	24 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Perth	Cerrado
Qingdao	4 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Seattle	4 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Seúl (Gimpo)	5.5 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Shénzhen	3 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Singapur	3 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Estocolmo	5 horas antes del vuelo de salida - cierre del mostrador de check-in
Taipéi (Taoyuán)	2.5 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in
Taipéi (Songshan)	11:00 a. m. cierre del mostrador de check-in hasta el último vuelo de salida del día
Viena	6 horas antes del primer vuelo hasta el cierre del mostrador de check-in

Pasajeros elegibles

Cualquier pasajero que tenga un boleto electrónico puede utilizar el quiosco de autoservicio si está disponible. Sin embargo, debe visitar el mostrador de check-in de ANA si ocurre lo siguiente:

Su reserva se modificó y no se volvió a emitir.
Viaja con niños menores de dos años.
Necesita asistencia para embarcarse.
Viaja en un vuelo de código compartido con otras aerolíneas. (Haga el check-in en el mostrador de la aerolínea operadora).

Es posible que la máquina de autoservicio de check-in no esté disponible según el boleto y el tipo de pasaporte. Pídale más información a un miembro del personal en tierra de ANA.

Máquinas de entrega de equipaje de autoservicio

Las máquinas de entrega de equipaje de autoservicio están disponibles en algunos aeropuertos. Los pasajeros que hayan realizado el check-in y tengan una tarjeta de embarque pueden ir directamente a una máquina de autoservicio para facturar sus maletas. Consulte Información de equipaje para obtener más detalles.

Instrucciones para usar las máquinas de autoservicio de check-in de ANA

INTRO

Siga las instrucciones que se indican a continuación paso a paso para utilizar el quiosco de autoservicio.

Este proceso es el mismo, independientemente de si completó el check-in por Internet.
Los pasos reales pueden ser diferentes conforme a las especificaciones del quiosco de autoservicio en cada aeropuerto.

Aeropuertos aplicables: Excepto Seattle, Los Ángeles y Honolulu
Aeropuertos aplicables: Seattle, Los Ángeles y Honolulu

Aeropuertos aplicables: Excepto Seattle, Los Ángeles y Honolulu

Paso 1: Pantalla inicial

Después de unos segundos, aparecerá la pantalla Objetos peligrosos.

Paso 2: Pantalla Objetos peligrosos

Confirme las diversas precauciones relacionadas con materiales de riesgo y objetos peligrosos.

* El idioma de la pantalla se puede cambiar en cualquier momento con el botón “Otro idioma” en la esquina superior derecha de la pantalla.

Paso 3: Pantalla Búsqueda de reservas

Seleccione su método preferido para buscar su reserva.
Si selecciona “Buscar por número de reserva”, aparecerá la pantalla Ingresar número de reserva.

Paso 3.1: Pantalla Buscar por número de reserva

Ingrese el número de reserva de seis dígitos que se encuentra en el recibo de su itinerario.
Aparecerá la pantalla Registro de información de pasaporte.

Si selecciona “Buscar por número de boleto electrónico”, aparecerá la pantalla Ingresar número de boleto electrónico.

3.2 Pantalla Buscar por número de boleto electrónico

Ingrese el número de boleto electrónico de 13 dígitos en el recibo de su itinerario.
Se mostrará la pantalla Registro de información del pasaporte.
Si selecciona “Buscar por número de tarjeta de millas”, aparecerá la pantalla Lector de tarjeta de millas.

3.3 Pantalla Lector de tarjeta de millas

Inserte la tarjeta de millas vinculada a su reserva en la ranura del lector de tarjetas.
- Si no tiene su tarjeta de millas, seleccione “Ingresar número de tarjeta” e ingrese el número manualmente.
Se mostrará la pantalla Registro de información del pasaporte.

Si selecciona “Buscar por pasaporte” aparecerá la pantalla Lector de pasaporte.

Coloque el pasaporte que está registrado en la información de su reserva en el lector de pasaportes.

Solo se aplica si el pasaporte se registró con anticipación en la información de su reserva.
Se mostrará la pantalla Registro de información del pasaporte.

Si selecciona “Buscar por código de barras de la tarjeta de embarque”, aparecerá la pantalla Lector de código de barras 2D.

3.5 Pantalla Lector de código de barras 2D

Coloque el código de barras 2D (código QR) que está impreso en la esquina superior derecha del recibo de su itinerario en el lector de código de barras.

Solo se aplica si tiene una tarjeta de embarque registrada en su información con antelación.
Se mostrará la pantalla Registro de información del pasaporte.

Paso 4: Pantalla Registro de información del pasaporte

Ubique su pasaporte en el lector de pasaporte para registrar la información pertinente.

Paso 5: Pantalla Confirmación de información del pasaporte

Confirme que la información del pasaporte sea correcta.

Paso 6: Pantalla Confirmación de reserva

Revise los detalles de la reserva que se muestran y presione el botón “Confirmar”.
Después de que se haya emitido la tarjeta de embarque, aparecerá la pantalla Recoger tarjeta de embarque.

Si desea confirmar la ubicación de su asiento o cambiar la selección de su asiento, toque el botón “Mapa de asientos”. Se mostrará la pantalla Mapa de asientos.

Paso 7: Pantalla Mapa de asientos

Después de seleccionar el asiento que desee, toque el botón “Confirmar”.
Vuelva a la pantalla Confirmación de reserva para ver los detalles más recientes de su reserva.

Si desea registrar su millaje, toque el botón “Registrar millas”. Se mostrará la pantalla Introducir número de membresía del Programa de viajero frecuente.

Paso 8: Pantalla Registro de membresía en el programa de viajero frecuente

Seleccione la aerolínea correspondiente o inserte la tarjeta de membresía correspondiente en la ranura del lector de tarjetas.
Si selecciona una aerolínea, aparecerá la pantalla Ingresar número de membresía del programa de viajero frecuente

8.1 Pantalla Ingresar número de tarjeta de viajero frecuente

Ingrese el número de membresía.
Vuelva a la pantalla Confirmación de reserva para ver los detalles más recientes de su reserva.

Paso 9: Pantalla Recoger tarjeta de embarque

Recoja todas las tarjetas de embarque emitidas.

Paso 10: Completar el check-in

Esta pantalla confirma la finalización de los procedimientos de check-in.

Aeropuertos aplicables: Seattle, Los Ángeles y Honolulu

Paso 1: Pantalla inicial

Será transferido al Paso 2 después de unos segundos.

Paso 2: Pantalla Objetos peligrosos

Confirme las diversas precauciones relacionadas con materiales de riesgo y objetos peligrosos.

* El idioma de la pantalla se puede cambiar en cualquier momento con el botón “Más idiomas” en la esquina superior derecha de la pantalla.

Paso 3: Pantalla Método de búsqueda de reservas

Seleccione su método preferido para buscar su reserva.

Si selecciona “Ingresar/Número de confirmación”, continúe con el Paso 4.
Si selecciona “Ingresar/Número de viajero frecuente *1” continúe con el Paso 5.
Si selecciona “Ingresar/Número de boleto electrónico”, continúe con el Paso 6.
Si selecciona “Deslizar/Tarjeta de viajero frecuente *1”, continúe con el Paso 7.
Si selecciona “Escanear/Pasaporte *1” “Escanear/Tarjeta de embarque” “Escanear/Tarjeta de embarque móvil”, continúe con el Paso 8.

*1 Solo se aplica si la tarjeta de embarque se registró con anticipación en la información de su reserva.

Paso 4: Pantalla Buscar por número de confirmación

Ingrese el número de confirmación (6 caracteres alfanuméricos) que se encuentra en el recibo del itinerario.
Continúe con el Paso 9.

Paso 5: Pantalla Buscar por número de viajero frecuente

Ingrese el número de viajero frecuente que está registrado en la información de su reserva.
Continúe con el Paso 9.

Paso 6: Pantalla Buscar por número de boleto electrónico

Ingrese el número de 13 dígitos del boleto electrónico que se encuentra en el recibo de su itinerario.
Continúe con el Paso 9.

Paso 7: Pantalla Lector de tarjeta de viajero frecuente

Inserte la tarjeta de viajero frecuente que está registrada en la información de su reserva en la ranura del lector de tarjetas.
Continúe con el Paso 9.

* Si no tiene consigo su tarjeta de viajero frecuente, toque el botón Atrás y continúe con el Paso 3. E ingrese el número manualmente.

Paso 8: Pantalla Lector

Coloque el pasaporte que está registrado en su información de reserva o el código de barras 2D (código QR) que está impreso en la esquina superior derecha de su recibo del itinerario en el lector.
Continúe con el Paso 9.

Paso 9: Pantalla Registro de información del pasaporte

Ubique su pasaporte en el lector de pasaporte para registrar la información pertinente.

Paso 10: Pantalla Confirmación de reserva

Verifique los detalles de la reserva que se muestran y toque el botón Siguiente.
Continúe con el Paso 13.

Si desea confirmar la ubicación de su asiento o cambiar la selección de su asiento, toque el botón Cambiar asientos.
Continúe con el Paso 11.

Si desea registrar su millaje, toque el botón Editar.
Continúe con el Paso 12.

Paso 11: Pantalla Mapa de asientos

Después de seleccionar el asiento que desee, toque el botón Continuar.
Vuelva al Paso 10 para ver los detalles más recientes de su reserva.

Paso 12: Pantalla Ingresar número de viajero frecuente

Seleccione la aerolínea correspondiente entre las sugerencias e ingrese el número de viajero frecuente que desea registrar.
Después de registrar su número, continúe con el Paso 10 nuevamente para ver los detalles actualizados de su reserva.

Paso 13: Pantalla Confirmación de facturación de equipaje

Si no tiene equipaje para facturar, seleccione No tengo equipaje para facturar.
Continúe con el Paso 16.

Si tiene equipaje para facturar, seleccione Equipaje para facturar.
Continúe con el Paso 14.

Paso 14: Pantalla Ingresar cantidad de equipaje

Seleccione la cantidad de piezas de equipaje que desea facturar.
Continúe con el Paso 15.

Paso 15: Pantalla Procedimientos de facturación de equipaje y retiro de etiqueta de equipaje

Tome las etiquetas de equipaje, confirme los detalles y, luego, toque Siguiente.
Continúe con el Paso 16.

Paso 16: Pantalla Retiro de tarjeta de embarque y finalización de facturación

Recoja la tarjeta de embarque emitida y confirme la finalización de los procedimientos de facturación.

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