Los clientes que requieran un asiento de asistencia o un cinturón de sujeción (dispositivos para ayudar a mantenerse sentado en una posición erguida)
Esta página proporciona información sobre el equipo de soporte para ayudar a mantener la posición de la parte superior del cuerpo, incluidos asientos de asistencia y cinturones de sujeción para aquellos que tengan dificultades para mantenerse sentados en una posición erguida.
Reservas
Contamos con disponibilidad gratuita de asientos de asistencia, cinturones de sujeción, almohadas y mantas para ayudar a los clientes a mantener la parte superior de su cuerpo en su lugar.
Equipo prestable de ayuda para sujetar la parte superior del cuerpo
Asiento de asistencia
Talla S
Límite de altura: 19-40 pulgadas (48-101 cm)
Límite de peso: 5-39 libras (2.3-18 kg)
El asiento se dispondrá con el rostro mirando hacia atrás si el pasajero pesa menos de 20 libras (9 kg).
Talla M
Límite de altura: 31.5-45.25 pulgadas (80-115 cm)
Límite de peso: 22-108 libras (10-49 kg)
Talla L
Límite de altura: 45.25-57 pulgadas (115-145 cm)
Límite de peso: 22-108 libras (10-49 kg)
Es necesario reservar con anticipación.
Puede que no esté disponible en los asientos de algunos aviones.
Hay restricciones de asientos dependiendo del tamaño; para obtener más información, comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA.
En conjunto con SEEDS CO., LTD, los asientos de asistencia de tallas M y L se modificaron y, además, se desarrolló el asiento para vehículo Carrot 3 para su instalación y uso en los asientos de cabina de los aviones.
Historial de desarrollo del asiento “CARROT 3”
La opción preferida en 39 países
La creación del asiento para vehículo CARROT surgió debido a la poca disponibilidad de asientos para vehículo hechos a medida para niños con discapacidades.
Las etapas iniciales de desarrollo comenzaron en 1997 y, 2 años después, en 1999, se lanzó la primera silla CARROT. Este fue el primer asiento de vehículo para niños con discapacidades fabricado en Japón que cumple con todas las normas de seguridad del país, incluidas las pruebas de choque.
La serie CARROT ha sido la opción preferida para los niños en 39 países, entre ellos Alemania, Estados Unidos y Australia, además de Japón. Desde su creación, nos hemos dedicado a su desarrollo y mejora, a la vez que continuamos adaptándonos a los estándares actuales y a los comentarios que recibimos. Seguimos esforzándonos por la excelencia en todas sus facetas.
Cinturón de sujeción
El cinturón de sujeción es un cinturón complementario diseñado para sujetar la parte superior del cuerpo. Los cinturones de sujeción están disponibles de forma gratuita para los clientes que tengan dificultades para mantenerte sentados en una posición erguida por razones como una discapacidad.
- Prestamos el chaleco y el cinturón como un conjunto.
- Es necesario reservar con anticipación.
- Puede que no esté disponible en los asientos de algunos aviones.
Almohada/manta
Las almohadas y las mantas se pueden ubicar en el espacio entre el asiento y el pasajero para proporcionar mayor soporte y estabilidad mientras esté sentado.
- Es necesario reservar con anticipación.
- * Puede llevar un asiento para niños o un asiento CARES que esté aprobado por Japón (MLIT), Europa (ECE R44) o Estados Unidos (FMVSS213) a bordo del avión y utilizarlo como ayuda para mantenerse sentado.
- * También puede utilizar su propio equipo de asistencia para el soporte de la postura a bordo. Con el fin de que los equipos de asistencia que se fijen al asiento, comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA para informar sobre su forma, tamaño y forma de fijación, además necesitaremos confirmar con anticipación si su uso es seguro. Si tiene alguna pregunta con respecto al proceso de embarque, comuníquese con nosotros para que podamos encargarnos de los arreglos necesarios y así garantizar su seguridad.
Hora aproximada de llegada al aeropuerto
Vuelos nacionales en Japón
48 horas antes de la salida
Vuelos internacionales
96 horas antes de la salida
Preferencias de asiento
Tenga en cuenta que por motivos de seguridad los asientos de la fila de salida de emergencia no están disponibles para los clientes que necesitan asistencia.
- * Su asiento asignado podría cambiarse sin previo aviso debido a cambios en el tipo de avión y otros motivos inevitables.
- * Algunas tarifas nacionales de Japón no son elegibles para la reserva de asientos por adelantado en línea.
- * Es posible que la instalación requiera algunos ajustes con el asiento.
Acompañante
Si alguno de los siguientes casos es el suyo, le solicitamos llevar un acompañante en el asiento junto a usted.
- Personas que no puedan comprender correctamente las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestro personal.
- Personas que no puedan responsabilizarse de su propio cuidado personal (*).
- * “Cuidado personal” significa
comer, beber, ir al baño (incluido ponerse y quitarse la ropa), etc.
Notas
Se solicita a un acompañante para proporcionar asistencia en el aeropuerto, durante el embarque, durante el vuelo, durante el desembarque y en caso de evacuación de emergencia.
La tripulación de cabina no puede brindar asistencia con el cuidado personal, por lo que debe asegurarse de tener un acompañante que lo ayude.
Se solicita que proporcione sus propios suministros de asistencia.
Vuelos de código compartido
Vuelos internacionales Para vuelos de código compartido operados por nuestras aerolíneas asociadas, se aplicarán las normativas de la aerolínea asociada correspondiente. La asistencia especial en esos vuelos puede diferir de la ofrecida por ANA. Para obtener más detalles, comuníquese directamente con la aerolínea asociada que opera el vuelo.
Vuelos nacionales en Japón
Disponible para clientes que viajan en vuelos operados por ANA, AIRDO y Solaseed.
Para otras aerolíneas, comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA.
Vuelos internacionales
Los clientes que utilizan vuelos operados por ANA reservados con un número de vuelo de esta aerolínea son elegibles.
Embarque
Llegue temprano al aeropuerto para tener tiempo suficiente para llevar a cabo los procedimientos necesarios.
Hora aproximada de llegada al aeropuerto
Vuelos nacionales en Japón
60 minutos antes de la hora de salida
Vuelos internacionales
120 minutos antes de la hora de salida
Servicio de preembarque
El servicio de preembarque está disponible para los pasajeros que necesitan asistencia.
Si desea utilizar el servicio de preembarque, informe al personal en la puerta de embarque. Una vez que se completen los preparativos del avión, se le permitirá abordar en primer lugar. Tenga en cuenta que, dependiendo del estado del vuelo, este servicio podría no estar disponible.
Llegada
Si solicitó asistencia para el desembarque, permanezca sentado hasta que nuestro personal vaya a su asiento para escoltarlo fuera del avión. Nuestro personal le acompañará hasta el vestíbulo de llegadas o hasta encontrar a la persona que vaya por usted. No dude en preguntar. Solicite este servicio cuando haga la reserva o comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA para solicitarlo.