Clientes que requieren equipos médicos a bordo
Confirmaremos si está permitido el transporte aéreo de su equipo. El tipo de batería se debe informar con anticipación.
Los íconos marcados como Internacionales o Nacionales en Japón indican diferencias en servicios de vuelos internacionales o nacionales en Japón. El contenido que no esté marcado con un ícono se aplica tanto a vuelos internacionales como nacionales en Japón.
Reservas
Reservas El Centro de discapacidad de ANA debe recibir su notificación sobre el equipo médico que desea usar a bordo, su fabricante, el nombre del producto, el modelo, el tamaño, el tipo de batería, etc.
Ciertos dispositivos electrónicos médicos se pueden utilizar a bordo. Debido a que algunos dispositivos electrónicos médicos pueden emitir ondas de radio mientras se usan o su tipo de batería puede clasificarse como objeto peligroso, debemos confirmar con anticipación si es válido transportar o usar el dispositivo a bordo. Use la Hoja de registro para equipos electrónicos médicos para notificarnos la información.
Los clientes que transportan a bordo un concentrador de oxígeno portátil (POC) o un respirador artificial deben enviar el Formulario de información médica designado por ANA (MEDIF).
Si el tamaño del equipo médico que transporta no le permite guardarlo debajo del asiento en frente de usted, deberá comprar un boleto para otro asiento. Para obtener más información sobre el tamaño del equipaje permitido a bordo, consulte Equipaje.
- * Si un desfibrilador automático (AED), etc., contiene tijeras, no se permite llevarlas a bordo.
Debido a que los siguientes equipos no están clasificados como objetos peligrosos, los siguientes casos no requieren notificación anticipada.
- Llevar y utilizar jeringas de insulina (agujas de inyección), autoinyector de epinefrina para medicamentos recetados, etc. a bordo
- Uso de marcapasos o implantes metálicos dentro del cuerpo
- Uso de equipos de ostomía
Baterías
Preocúpese de llevar las baterías que necesitará. Debido a que algunos tipos y capacidades de baterías no se pueden usar a bordo ni registrarse, le pedimos que nos notifique con anticipación.
Tenga en cuenta que no está permitido usar equipos médicos con el suministro eléctrico de los asientos de los aviones, ya que estos no proporcionan un flujo constante de energía eléctrica.
Recomendamos a los clientes que usarán a bordo un concentrador de oxígeno portátil (POC) o un respirador artificial que preparen las baterías para un período equivalente al 150 % del tiempo esperado del vuelo.
Preferencias de asiento
Por razones de seguridad, es posible que los asientos de la fila de salida de emergencia no estén disponibles para los clientes que necesiten asistencia, por lo que le solicitamos que se comunique utilizando la Información de contacto del Centro de discapacidad de ANA con anticipación.
- * Su asiento asignado podría cambiarse sin previo aviso debido a cambios en el tipo de avión y otros motivos inevitables.
- * Algunas tarifas nacionales de Japón no son elegibles para la reserva de asientos por adelantado en línea.
Cinturones de extensión
Este cinturón se puede utilizar para extender el cinturón de seguridad conectado a un asiento. Se puede utilizar para sujetar equipo médico en los asientos o a los pasajeros con cuerpos grandes. Para conocer más detalles, comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA.
Vuelos de código compartido
Vuelos internacionales Para vuelos de código compartido operados por nuestras aerolíneas asociadas, se aplicarán las normativas de la aerolínea asociada correspondiente. La asistencia especial en esos vuelos puede diferir de la ofrecida por ANA. Para obtener más detalles, comuníquese directamente con la aerolínea asociada que opera el vuelo.
Los clientes que deben usar a bordo un concentrador de oxígeno portátil (POC) o un respirador artificial en un vuelo operado por ANA tienen que reservar el vuelo con un número de vuelo de ANA.
Embarque
Check-in
Tenga en cuenta que revisaremos su equipo médico en el mostrador de check-in, incluso si nos informó con anticipación.
- El nombre del equipo médico
- Su fabricante
- Nombre del producto
- Modelo
Hora aproximada de llegada al aeropuerto
Llegue temprano al aeropuerto para tener tiempo suficiente para llevar a cabo los procedimientos necesarios.
60 minutos antes de la hora de salida
120 minutos antes de la hora de salida
Controles de seguridad
Los clientes que tengan un marcapasos cardíaco, un desfibrilador cardioversor implantable (ICD) u otros implementos (equipos médicos permanentes), además de bombas de insulina y CGM, entre otros (equipos médicos implantados subcutáneos) y les preocupa la forma en que esto influye en sus equipos médicos debido a la posibilidad de requerir alguna consideración en el tratamiento médico pueden informar al inspector de seguridad antes de la revisión de monitoreo de seguridad de la condición del cliente.
Podemos realizar un monitoreo de seguridad mediante una inspección manual en lugar de usar un detector de metales o escáner de cuerpo.
Servicio de preembarque
El servicio de preembarque está disponible para los pasajeros que necesitan asistencia.
Si desea utilizar el servicio de preembarque, informe al personal en la puerta de embarque. Una vez que se completen los preparativos del avión, se le permitirá abordar en primer lugar. Tenga en cuenta que, dependiendo del estado del vuelo, este servicio podría no estar disponible.
Nota
Algunos de los modelos de dispositivos médicos que aparecieron anteriormente tienen una función para emitir ondas de radio.
Asegúrese de cambiar la configuración al modo avión (en el que no se emiten ondas de radio) cuando use el dispositivo en la cabina.
Llegada
Si solicitó asistencia para el desembarque, permanezca sentado hasta que nuestro personal vaya a su asiento para escoltarlo fuera del avión. Nuestro personal le acompañará hasta el vestíbulo de llegadas o hasta encontrar a la persona que vaya por usted. No dude en preguntar. Solicite este servicio cuando haga la reserva o comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA para solicitarlo.