Clientes que requieren una camilla
Esta página proporciona información sobre el uso de una camilla para los clientes que necesitan permanecer acostados durante todo el vuelo, incluido el despegue y aterrizaje debido a una enfermedad, lesión u otra condición.
Los íconos marcados como Internacionales o Nacionales en Japón indican diferencias en servicios de vuelos internacionales o nacionales en Japón. El contenido que no esté marcado con un ícono se aplica tanto a vuelos internacionales como nacionales en Japón.
Reservas
Contamos con camillas para los clientes que no pueden sentarse erguidos y necesitan permanecer acostados durante todo el vuelo, incluido el despegue y el aterrizaje debido a una enfermedad, lesión u otra condición.
Cuando un cliente viaja en una camilla, los cinturones lo mantendrán en posición horizontal mirando hacia arriba durante todo el vuelo.
La camilla está separada por una cortina. Sin embargo, por razones de seguridad, las cortinas deben permanecer abiertas mientras el avión carretea, durante el despegue y el aterrizaje.
Tamaño de la camilla
- Longitud: Aprox. 180cm
- Ancho: Aprox. 40cm
- Altura: 96cm aproximadamente
Plazo de solicitud
Para reservar una camilla, comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA al menos 48 horas antes de la salida para vuelos nacionales en Japón y 96 horas para vuelos internacionales.
Comuníquese con nosotros para informarnos sobre su vuelo preferido. Tendremos en cuenta su solicitud y, posteriormente, nos comunicaremos con usted. Tenga en cuenta que es posible que no podamos atender su solicitud por razones de mantenimiento, ya que los asientos también deben estar disponibles en los vuelos operados por los aviones pertinentes antes y después de su vuelo. Además, existen ciertos tipos de aviones en los que no se pueden utilizar camillas.
48 horas antes de la salida
96 horas antes de la salida
Recargo por camilla
Además de la tarifa aplicable para el cliente, se solicita un recargo adicional por la camilla. Pregunte sobre el recargo por concepto de camilla en el momento de la reserva.
Acompañante
Un pasajero que utiliza una camilla debe viajar acompañado por un médico, enfermero o una persona autorizada por un médico.
Se solicita a un acompañante para proporcionar asistencia en el aeropuerto, durante el embarque, durante el vuelo, durante el desembarque y en caso de evacuación de emergencia.
La tripulación de cabina no puede brindar asistencia con el cuidado personal(*), por lo que debe asegurarse de tener un acompañante que lo ayude.
Se solicita que proporcione sus propios suministros de asistencia.
- * “Cuidado personal” significa
comer, beber, ir al baño (incluido ponerse y quitarse la ropa), etc.
Arreglos necesarios
Se les pide a los clientes que preparen los siguientes documentos:
- Formulario de información médica (MEDIF)
- Transporte desde y hacia el aeropuerto, como una ambulancia o un taxi que pueda transportar camillas
- Equipo médico electrónico
Se le solicitará que proporcione información por adelantada para los procedimientos de aduana, inmigración y cuarentena. (Solo en vuelos internacionales)
Recomendamos a los clientes que usarán a bordo un concentrador de oxígeno portátil (POC) o un respirador artificial que preparen las baterías para un período equivalente al 150 % del tiempo esperado del vuelo.
Los tomacorrientes de los asientos de los aviones no proporcionan un flujo estable de energía eléctrica. Debido a que los equipos médicos pueden afectar las condiciones de salud del cliente, no se les permite utilizar los tomacorrientes de los asientos del avión. Prepare las baterías suficientes.
Vuelos de código compartido
Disponible en vuelos operados por ANA y Oriental Air Bridge
Disponible en vuelos operados por ANA
Embarque
Llegue temprano al aeropuerto para tener tiempo suficiente para llevar a cabo los procedimientos necesarios.
Hora aproximada de llegada al aeropuerto
60 minutos antes de la hora de salida
120 minutos antes de la hora de salida
Llegada
Si solicitó asistencia para el desembarque, permanezca sentado hasta que nuestro personal vaya a su asiento para escoltarlo fuera del avión. Nuestro personal le acompañará hasta el vestíbulo de llegadas o hasta encontrar a la persona que vaya por usted. No dude en preguntar. Solicite este servicio cuando haga la reserva o comuníquese con el Centro de discapacidad de ANA para solicitarlo.