Mujeres embarazadas, familias con niños y menores no acompañados

ANA se complace en ofrecer asistencia especial para familias con niños pequeños.

El servicio de asistencia en el aeropuerto para pasajeros adultos con uno o más niños menores de tres años está disponible desde el mostrador de check-in hasta la puerta de embarque (o hasta el salón de espera para aquellos pasajeros elegibles). Si necesita asistencia, comuníquese con nosotros de forma anticipada.

• Si no utiliza un asiento: Tarifa para bebés (el 10 % de la tarifa de adulto aplicable)
• Si utiliza un asiento: Tarifa de niño (el 75 % de la tarifa de adulto)
  • La disponibilidad y el porcentaje de descuento pueden variar en función de la ruta y la clase.
  • Para vuelos de Norteamérica a Japón, se aplica la tarifa para adultos (no se aplica la tarifa para niños).
• Algunos aviones, como el B777-300ER/B787, no permite que los bebés tengan asientos asignados a bordo. Revise los detalles antes de la emisión de boletos.

• Tarifa de niño (el 75 % de la tarifa de adulto)
  • La disponibilidad y el porcentaje de descuento pueden variar en función de la ruta y la clase.
  • Para vuelos de Norteamérica a Japón, se aplica la tarifa para adultos (no se aplica la tarifa para niños).

Si viaja con un bebé, asegúrese de informarnos, ya que puede haber limitaciones en el embarque.

Los niños deben estar acompañados por una persona de 12 años o más (18 años o más para las rutas de México, 16 años o más para las rutas de Canadá). Además, si su hijo va a usar un asiento para niños, debe estar sentado junto a su acompañante.

Los niños de entre 5 y 11 años (5 y 13 para las rutas de México) pueden viajar solos. Para obtener más detalles, consulteANA Junior Pilot (menores no acompañados).

Para niños menores de 2 años que no necesitan un asiento:

• Abroche el cinturón de seguridad solo sobre usted y sostenga al bebé firmemente en su regazo por encima del cinturón de seguridad.
• Si está utilizando un portabebés, abróchese primero el cinturón de seguridad y, luego, el portabebés.
• Estaremos encantados de ayudarlo a guardar sus maletas.

ANA proporciona juguetes y recuerdos a sus pequeños para hacer que su viaje sea más agradable.

Si desea llevar a bordo el asiento para vehículo de su hijo, debe contar con una certificación en Japón (MLIT), Europa (ECE R44/UN R44), Estados Unidos (FMVSS1) o mediante el sistema “CARES”.
Además, a bordo se le pide que lo conecte o lo remueva por su cuenta.

Compruebe si su asiento para vehículo cumple con los requisitos de ANA

Si desea utilizar un asiento para niños, reserve un asiento por adelantado y seleccione la tarifa de niño.

Por razones de seguridad, es preferible que el asiento para niño se coloque en un asiento de ventana.

• Si desea seleccionar un asiento de pasillo, es preferible uno en el bloque central.
• Tenga en cuenta que podemos solicitarle que cambie su asiento si selecciona uno distinto del que se recomienda anteriormente.

El asiento para niños debe estar ajustado con el cinturón de seguridad en todo momento. Si el dispositivo no se puede ajustar, no se puede utilizar a bordo, incluso si cumple con otras normas.

• Esto puede aplicarse especialmente a asientos de primera clase y clase ejecutiva en vuelos internacionales, y asientos de clase económica premium en vuelos nacionales, ya que el ancho de estos asientos es más amplio y puede que sea difícil ajustar el dispositivo con el cinturón de seguridad.

Los productos de camas portátiles para niños (como JetKids, BedBox o Fly-Tot) se pueden llevar a bordo; como regla general, deberá utilizar un asiento de ventana o un asiento central en la sección entre los pasillos. (Tipo hamaca no está disponible.)

• Estos productos no se pueden utilizar durante el desplazamiento, despegue, aterrizaje ni cuando está activada la señal de abrochar los cinturones de seguridad.
  • Al igual que con otros equipajes de mano, en estas operaciones las camas portátiles también deberán almacenarse en el compartimiento superior o debajo del asiento.
• Es posible que se le pida que no utilice una cama para niños, según las circunstancias.

Hay leche en polvo disponible a bordo. Sin embargo, recomendamos que traiga la suya, ya que hay límites en cuanto a los tipos y cantidades.

Hay una cantidad limitada de pañales (tallas M y L) disponibles a bordo. Sin embargo, le recomendamos que tenga un suministro adecuado de pañales para su viaje.

La mayoría de los asientos se pueden asignar previamente en línea o por teléfono. Si quiere que su bebé viaje en su propio asiento, haga una solicitud por teléfono.

• Los bebés que ocuparán su propio asiento (y tienen una edad aplicable para la tarifa de niños, es decir, al menos 8 días de edad, pero menos de 2 años de edad) no pueden volar en primera clase en ninguno de nuestros tipos de aviones ni en clase ejecutiva en determinados aviones Boeing 787 y Boeing 777-300ER.
• No se permiten niños en las filas de salidas de emergencia. Además, los pasajeros que viajen con un bebé no podrán sentarse en la misma fila que otro pasajero que viaje con un bebé, debido a la disponibilidad limitada de máscaras de oxígeno.
• El asiento asignado puede ser distinto debido a un cambio en el tipo de avión u otras razones.
• Es posible que en ocasiones no podamos respetar su solicitud de asiento.
• ANA no presta asientos para niños. Los clientes deben llevar su propio asiento para niños.

El servicio de atención en el aeropuerto de llegada o conexión está disponible para los pasajeros adultos que viajan con uno o más niños menores de 3 años. Haga su reserva por teléfono 72 horas antes del vuelo.

El personal del aeropuerto de llegada acompañará a los pasajeros desde la puerta de desembarque hasta el vestíbulo de llegada o el área de recogida de pasajeros.

Para los vuelos de conexión, el personal de ANA acompañará a los pasajeros desde la puerta de desembarque hasta el mostrador de check-in o la puerta de embarque en el caso de un vuelo de conexión. (Si el vuelo de conexión sale desde un terminal distinto, el personal del aeropuerto los acompañará a la zona donde se encuentra el autobús de conexión).