Asistencia para viajeros mayores
ANA proporciona asistencia especial a viajeros mayores de 65 años que viajan solos. Comuníquese con nosotros con al menos 72 horas de anticipación si prevé que necesitará ayuda.
Este servicio solo se aplica a los vuelos operados por ANA. Para los vuelos de código compartido y los vuelos operados por otras aerolíneas, verifique con la aerolínea operadora.
Aeropuerto de salida
La asistencia de ANA incluye escoltar a los adultos mayores desde el mostrador de check-in hasta la puerta de embarque o a un ANA Lounge para pasajeros elegibles. Contamos con disponibilidad de sillas de ruedas para alquilar en todos los aeropuertos.
Si desea embarcar antes, informe al personal en la puerta de embarque.
A bordo
Nuestra tripulación de cabina lo ayudará con gusto a guardar su equipaje.
La mayoría de los aviones están equipados con una silla de ruedas en la cabina para su comodidad a bordo. Consulte con un miembro de la tripulación de cabina si desea utilizar la silla de ruedas a bordo.
Llegada y conexiones
Si solicitó asistencia para el desembarque, permanezca sentado hasta que nuestro personal vaya a su asiento para escoltarlo fuera del avión.
Escoltaremos a los pasajeros mayores desde la aeronave al vestíbulo de llegada o al área de recogida de pasajeros.
Si tiene un vuelo de conexión, lo ayudaremos a llegar al terminal de su próximo vuelo o a un autobús de traslado si el vuelo sale de un terminal diferente.
Contacto
Fuera de Japón
Comuníquese con el Centro de información y reservas internacionales de ANA de cada sucursal.
Dentro de Japón
Dial de navegación (tarifa plana desde cualquier parte de Japón):0570-029-709
Tokio: +81-3-6741-1120
Marque uno de los números indicados anteriormente y seleccione “2” cuando el sistema de voz automatizado lo solicite.