L'hameçonnage consiste à envoyer un e-mail qui prétend provenir d'un établissement financier, d'une entreprise, d'une institution gouvernementale réel(le) ou d'une entité similaire dans le but d'obtenir de manière frauduleuse des adresses, des noms complets, des numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, ainsi que d'autres informations personnelles.
Méthodes d'hameçonnage
En utilisant les méthodes listées ci-dessous, des tiers prétendent appartenir à ANA dans le but de dérober les informations personnelles de nos clients. Si vous recevez un e-mail qui ne vous concerne pas, veuillez le supprimer immédiatement. (Veuillez ne pas ouvrir les pièces jointes ni cliquer sur les liens contenus dans l'e-mail.)
1. Approche par un tiers malveillant
Un tiers malveillant envoie un e-mail à un client, en prétendant appartenir à un établissement financier, une entreprise, une institution gouvernementale réel(le) ou autre. Il crée une fausse adresse e-mail avec de fausses informations, et l'utilise pour contacter le client afin de lui faire croire que l'e-mail a été envoyé par une entreprise réelle. L'e-mail peut contenir une pièce jointe ou un lien frauduleux qui ressemble exactement à celui de l'entreprise.
2. Le client est attiré au moyen de techniques habiles
Le tiers incite habilement le client à cliquer sur le lien frauduleux en envoyant un e-mail ayant pour objet « Confirmer les informations », « Mettre à jour votre profil personnel » ou un objet similaire. Le client est ensuite encouragé à saisir ses informations personnelles (par exemple, identifiant, mot de passe, numéro de carte de crédit ou de compte bancaire) sur un faux site internet. En outre, si le client ouvre des fichiers joints à l'e-mail, son ordinateur peut être infecté par un virus et ses informations personnelles peuvent être dérobées.
3. Un faux site internet qui ressemble en tout point à un véritable site internet
Le client est redirigé vers un faux site internet créé pour ressembler en tout point à celui d'une entreprise réelle. Toutes les informations saisies par le client sur le site internet sont alors volées.
4. Informations personnelles volées utilisées à des fins malhonnêtes
Les informations personnelles volées sont ensuite utilisées à des fins malhonnêtes.
Protection contre les tentatives d'hameçonnage
Si vous n'avez pas enregistré votre adresse e-mail sur le site internet d'ANA, mais que vous recevez un e-mail qui prétend provenir d'ANA ou d'une autre société en rapport avec la nôtre, ou si vous recevez un e-mail qui ne vous concerne pas, n'oubliez pas les points suivants.
- Ne répondez pas aux e-mails qui prétendent provenir d'ANA ou d'une autre société liée à la nôtre.
- Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails qui prétendent provenir d'ANA ou d'une autre société liée à la nôtre.
- N'ouvrez en aucun cas les fichiers joints à des e-mails qui prétendent provenir d'ANA ou d'une autre société liée à la nôtre.
- * Certaines de ces escroqueries reposent sur l'exploitation des vulnérabilités des navigateurs internet. Les méthodes employées par les escrocs sont de plus en plus sophistiquées. Nous vous recommandons donc de toujours mettre à jour votre navigateur internet. Nous vous conseillons également de mettre à jour votre logiciel antivirus afin d'éviter les fuites d'informations dues à des infections virales.
- * Pour obtenir les dernières informations sur les tentatives d'hameçonnage, veuillez consulter le site internet du Conseil de lutte contre l'hameçonnage au Japon (disponible en japonais uniquement).