Une fois votre achat effectué, un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de la réservation. Vous pouvez également afficher et imprimer votre reçu à partir du site internet d'ANA.
Concernant l'émission des reçus
Concernant l'émission des reçus, à compter du 1er février 2024, nous allons modifier le traitement des reçus dans les aéroports et les centres de réservation, et ne serons plus en mesure d'accepter les éléments suivants.
- Combinaison de plusieurs reçus en un seul reçu
- Division d'un reçu en plusieurs reçus
- Émission d'un reçu pour un montant différent du montant reçu
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Service d'affichage web du reçu électronique
Vous pouvez afficher et imprimer votre reçu à partir de Affichage (impression) du reçu. Veuillez avoir votre numéro de billet à portée de main.
Conditions d'utilisation
Vous pouvez utiliser ce service pour les billets achetés auprès d'ANA (y compris les billets primes).
L'option « Affichage du reçu » peut ne pas être disponible dans les cas suivants.
- Commission sur les documents électroniques divers (EMD)
- La partie du billet d'avion non couverte par le supplément pour changement d'itinéraire
- Pour tout achat auprès d'une agence de voyages *
- Veuillez transmettre votre demande là où vous avez acheté votre billet.
Il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ce service si l'option « Affichage du reçu » n'est pas disponible. Dans de tels cas, des demandes peuvent être émises via le Formulaire de demande de reçu.
Période d'affichage
Les reçus sont disponibles uniquement si les 2 périodes suivantes sont indiquées.
- De la date d'achat jusqu'à 90 jours après la date de départ du dernier vol de l'itinéraire
- Dans les 2 ans suivant la date d'émission du billet
Autres informations détaillées relatives au service
- Vous pouvez modifier le nom du reçu en japonais ou en anglais.
- Vous pouvez également afficher et imprimer un récapitulatif du reçu (tarif/taxes/frais d'émission, etc.).
Formulaire de demande de reçu
Vous pouvez demander un reçu.
Si vous ne pouvez pas utiliser le service de reçu électronique ou si vous avez payé en devise étrangère et souhaitez obtenir un reçu conforme aux exigences du système de facturation, veuillez soumettre une demande à l'aide du formulaire de demande.
Pour les clients qui ont payé en devise étrangère, le centre de réservation l'émettra sur demande.
(Pour voir des exemples, veuillez vous reporter au champ de remarques de l'exemple de reçu ci-dessous)
Exemple de reçu
Conditions d'utilisation
Vous pouvez utiliser ce service pour les billets achetés auprès d'ANA (y compris les billets primes).
Livraison
La livraison est limitée aux adresses au Japon. La livraison prendra une semaine à 10 jours.
- Nous recevons actuellement de nombreuses demandes. La livraison prendra environ 2 semaines.
- Veuillez noter que les reçus ne peuvent pas être transmis par e-mail ou par FAX.
- Pour les paiements PayPal, le mode de déduction doit être confirmé après avoir effectué votre demande. La livraison prendra donc plus de temps que d'habitude.
Remarques
- Les reçus ne peuvent pas être réédités. (Le service Reçu électronique peut être utilisé autant de fois que nécessaire pendant la période d'émission.)
- Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages, veuillez faire votre demande auprès du point de vente. ANA ne peut pas émettre de tels reçus.
- Dans le cas de billets achetés avec des « ANA SKY Coins » ou des « Coupons d'échange ANA », le montant correspondant sera indiqué sur le reçu.
- Un reçu par passager sera émis à chaque demande. Les accompagnants qui souhaitent recevoir un reçu individuel, doivent faire une demande à part.