空港カスタマーサービス スキルコンテスト 2019
| コンテスト概要 | ANAが就航する国内空港・海外空港で活躍するANAグループおよび委託先のグランドスタッフ約8,000名の中から予選を勝ち抜いた13名(国内線担当 6名・国際線担当7名)が出場。多様化するお客様のニーズを再現し、空港における接遇スキルやおもてなしの心を競い合います。 |
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| 目的 | 磨き上げられたカスタマーサービススキルを見て、仲間から学ぶ場として活用しています。空港へ持ち帰り広げていくことで、空港の顔ともいえる旅客スタッフの基本品質向上に繋げます。 |
| 開催日時 | 2019年11月01日 |
受賞者コメント
グランプリ VU HAI LINHさん(ANAハノイ支店空港所)
夢だったグランプリを受賞でき、とても光栄です。お客様から何かリクエストされるたびに、「お客様のために、今まで以上に何ができるのか？」といつも考えています。リクエストに対して、ニーズを満たすサービスができていると評価いただけたことに感謝申し上げます。
その他の写真
準グランプリは歴代最多の3名
審査員特別賞も授与
各空港から集まった応援団で大盛り上がりに！
普段の様子を忠実に再現し、審査します
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