“OMOTENASHIの達人”コンテスト 2019
| コンテスト概要 | 今年は、4月から共用を開始した訓練施設「ANA Blue Base」での開催。機内でお客様へのサービスを提供する客室乗務員が日頃培ったOMOTENASHIスキルを競い合います。 個人部門 お客様役を4名設定し、機内サービスを実施。パフォーマンスを行い、ANA客室乗務員のOMOTENASHIのスキルを競います。 エキシビジョン 歴代のファイナリストが30名のお客様にミールサービスを実演します。 |
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| 目的 | 日頃の接客スキルを披露して競うだけでなく、サービス品質向上への意識をANAグループ客室部門全体として高めること、そしてお互いの強みを認め合う人財の成長を目的としています。 |
| 開催日時 | 2019年11月08日 |
受賞者コメント
左から）名越千紗さん、大庭沙織さん
【個人部門】フレッシャーズ（2016年度以降入社層）名越千紗さん
貴重な機会を頂けて、大変感謝しています。
トップバッターで緊張しましたし、短い時間でのサービスの難しさを身を持って感じました。今後も、より多くのお客様にANAを載ってよかったと思えるサービス、おもてなしを今後も続けていきたい。
【個人部門】エキスパティーズ（2015年度以前入社層）大庭沙織さん
出場の機会を頂けたことに大変感謝しています。
バッジをつけるのに恥ないサービスをしていくことを日々心掛けていましたし、お客様とは1分でも1秒でも長く接するように努力していました。
これからも“OMOTENASHIの達人”の盾に刻まれた名に恥じぬよう日々のフライトを頑張っていきたいです。
その他の写真
緊張のエキシビジョン前ですが、笑顔を絶やしません
個人部門参加のメンバー
新しい機材の訓練施設でサービス提供
様々なシチュエーションでお客様対応を実施します