よりそいの達人コンテスト 2019

コンテスト概要	今年で17回目となるANAテレマート（株）「よりそいの達人コンテスト」。電話を受けるエキスパートである「コミュニケーター部門」と、責任者資格以上を保有する「コントローラー部門」の2部門に分かれて競技を行いました。顔の見えないお客様の真意をお伺いするには、お客さまと自分の「声」がすべてです。「声」でのコミュニケーションを極めることを目指し、日々努力するスタッフたちのスキルが披露されました。
目的	「適切な時間」で「最適な回答と提案」をすることで、お客様の心に残り、感動していただけること、そして、生涯にわたる関係の構築を目指します。
開催日時	2019年11月06日

受賞者コメント

【コミュニケーター部門】ANAテレマート（株）東京支店　中川栞

お客様の問い合わせに的確に答えることを意識して、コンパクトな回答を心がけました。今後も自分自身の対応力を磨きながら、仲間と共に成長していきたいです。

【コントローラー部門】ANAテレマート（株）東京支店　宮脇　由紀子

コンテストの場でも、普段の自分らしく対応できたと思います。知識をつけることも大切ですが、寄り添いの言葉を一言伝えられることが何よりも大切だと心得ています。

受賞者の２人

ANAテレマート（株）東京支店応援団