ANAグループは英国SKYTRAX社（*）による2018年ワールド・エアライン・アワードにて、空港スタッフや客室乗務員のサービス品質を地域ごとに評価する「Best Airline Staff in Asia」と、機内客室の清潔さを評価する「World's Best Airline Cabin Cleanliness」の2部門で、最も優秀な航空会社として選ばれました。
　ワールド・エアライン・アワードは、世界中のお客様によるオンライン形式のアンケート結果などに基づき決定されるもので「Best Airline Staff in Asia」が4年連続5度目、「World's Best Airline Cabin Cleanliness」は2013年以来2度目の受賞となります。

　「Best Airline Staff in Asia」の受賞にあたっては、空港係員と客室乗務員が連携して業務に従事していることや、空港・機内におけるサービスレベルが一貫して高いことが評価されました。また、「World's Best Airline Cabin Cleanliness」の受賞にあたっては、客室美観評価項目を作成し、お客様目線で機内の美観についての評価と改善を定期的に実施していることや、お客様の快適性を常に念頭において清掃作業を行っていることが評価されました。

　ANAはSKYTRAX社の世界最高評価である「5スター」に日本で唯一6年連続認定された航空会社として、今後も安全を第一に高品質な空の旅をお届けしてまいります。