募集要項
新卒
正社員
- 会社名
- ANAテレマート株式会社
- 事業内容
- ■国内線・国際線予約案内事業
■ANAマイレージクラブセンター事業
■旅客営業サポート事業 - 職種名
- 総合職
- 業務内容
- ◆電話・メール・チャットでお客様の旅をサポートする、ANAのグローバルコンタクトセンターです◆
【総合職の期待役割】
ANAグループ国内線・国際線の予約案内業務、およびANAマイレージクラブ案内業務を通じて豊富な知識を蓄積し、高度な判断や指示ができるインチャージ業務等を担っていただきます。
その後は、本社部門および各支店への異動、ANAグループへの出向等を経験するチャンスもあります。
各支店と本社部門、そしてANAグループ各社と連携し、お客様体験価値向上に貢献したり、本社部門で会社全体の運営を支えるなど、幅広い業務領域で活躍します。
多岐にわたるキャリアを通じ、ビジネススキルとリーダーシップ力を身に着け、新たな仕組みづくりや運営ができる人財へと成長します。将来的にはANAテレマートの経営・事業を牽引していく人財になることが期待されています。 - 契約期間
- 期間の定めなし
- 試用期間
- 3か月間の試用期間あり
- 試用期間中の雇用条件変更
- なし
- 就業時間、休憩時間
- 6：35～22：30 の間で実働8時間（休憩60分）
※各職場に応じた土日祝含むシフト勤務
※事業所により、始業・終業時間が異なります - 時間外労働
- あり（2024年度実績 月平均3.6時間）
- 募集人員
- 若干名
- 応募資格(学歴)
- 大学・大学院卒業
- 応募資格(特記事項)
- 2025年4月から2026年3月までの間に4年制大学または 大学院（修士課程）を卒業・修了見込みの方
- 給与(実績)関連・時給
- 【2025年度】 ※初任給を引き上げました。
大学 243,000円
大学院 253,000円 - 昇給・賞与
- 昇給：年1回 7月
賞与：年3回（夏・冬・期末）※2024年度支給実績：7か月分 - 福利厚生（加入保険含む）
- 各種社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、慶弔見舞金、退職金年金制度、マリッジトランスファー制度、サテライトワーク制度、育児・介護短時間勤務制度、Benefit One（カフェテリアプラン）、社員持株会、ANAグループ自己啓発制度、ANAグループ社員優待搭乗制度（国内線・国際線）等
- 休日・休暇
- 平均10日／月（シフト勤務で年間休日121日）
年次有給休暇、季節休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休業、介護休業、配偶者赴任休業、忌引休暇 等 - 勤務地
- 各事業所（札幌・東京・長崎） ※転居を伴う異動あり
■札幌支店
北海道札幌市北区北７条西
■東京支店・本社
東京都品川区大崎
■長崎支店
長崎県長崎市神ノ島 - 選考方法
- 会社説明会
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1次選考（エントリーシート・適性検査）
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2次選考（グループ選考／オンライン）
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3次選考（グループ選考／対面）
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最終選考（個人選考／対面）
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内々定
※総合職を第1希望とする場合のみ、エキスパート職との併願エントリー可能。 - 担当者より
- ANAテレマートは、ANAグループで唯一の「グローバルコンタクトセンター」。
”ちょっとANAに聞いてみよう” 、そんなお客様の先に居るのが私たちです。
人ならではのあたたかいサービスと安心感を提供しながら、ANAグループにおける「マーケティング」や「情報発信」といった役割も果たしています。日々寄せられるお客様の声を、WEBサイトやアプリの利便性向上につなげています。
マンツーマンでのOJTや、入社から1年間年齢の近い先輩社員が新卒社員をサポートする「フレッシャーズトレーナー制度」など、皆さんの成長を助ける機会をたくさん用意しています。
フロントラインにて、エアラインの基礎知識、お客様対応のノウハウを習得した後は、異動や出向にて、幅広い業務を経験し、企画実行力、マネジメント力を磨きます。変化や挑戦を楽しむことができ、新たな価値や仕組みを生み出すことに興味がある方のご応募をお待ちしております！ - お問い合わせ先
- ANAテレマート株式会社
事業推進部人事チーム 採用担当
s-saiyou@atm.ana-g.com - その他
- 状況により、応募締切日を変更する可能性があります。
- 会社ＵＲＬ
- https://www.ana-telemart.co.jp/
- 応募方法
- 下記URLより、マイページ作成（エントリー）をお願いいたします。
https://anatelemart.snar.jp/jobboard/detail.aspx?id=m6MwcOFDwTw