Bantuan Teknis ANA

Sebelum pemecahan masalah, harap perhatikan bahwa jika Anda menggunakan Mac atau iPhone dengan versi OS yang lebih lama, beberapa fungsi di situs web ANA mungkin tidak berfungsi dengan benar. Kami harap Anda dapat meningkatkan OS ke versi terbaru. Untuk Mac, kami menyarankan macOS v10.15. Untuk iPhone, Anda memerlukan iOS 13 atau yang lebih baru. Mutakhirkan Mac Anda di sini dan perbarui iOS Anda di sini.

Per 19 Februari 2020, kami telah menangguhkan versi TLS1.0 dan TLS 1.1. Karena penanganan enkripsi kami berubah, situs web ANA tidak lagi dapat diakses oleh pelanggan dengan lingkungan browser berikut:

• Internet Explorer versi 10.0 ke bawah
• Google Chrome versi 29 ke bawah
• Firefox versi 26 ke bawah
• Safari versi 5 ke bawah
• Android browser versi 4.4.4 ke bawah

Jika Anda mencoba membuka situs web ANA pada browser di atas, pesan akan muncul yang menandakan bahwa halaman tersebut tidak dapat ditampilkan (misalnya, “Internet Explorer tidak dapat menampilkan halaman web.”). Pesan ini akan berbeda tergantung browser Anda.

Jika diperlukan, mohon konfigurasi browser Anda untuk dapat mengakses kembali layanan kami. Jika Anda tidak memutakhirkan browser, Anda tidak akan bisa menampilkan halaman web apa pun dengan URL “ana.co.jp”. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan memohon pengertian Anda.

Beberapa konten Situs Web ANA dibuat menggunakan Javascript. Biasanya secara default, browser Anda sudah diaktifkan untuk Javascript. Kami merekomendasikan untuk mengaktifkan Javascript untuk dapat melihat semua konten situs web ANA. Untuk menavigasi situs web ANA dengan mudah dan aman, harap gunakan salah satu browser berikut.

• Google Chrome
• Microsoft Edge

• Situs dapat dilihat/digunakan dengan cara yang sama menggunakan perangkat lunak yang relatif baru. Jika versi browser lama digunakan. Namun, tata letak halaman mungkin rusak dan halaman mungkin tidak ditampilkan dengan benar dalam beberapa kasus.
• Dalam membuat situs, kami mengambil tindakan untuk memastikan tidak ada informasi yang hilang atau semua halaman ditampilkan dengan benar apa pun perangkat lunak yang digunakan. Namun, kami masih merekomendasikan agar Anda sebisa mungkin menggunakan browser web versi terbaru untuk menampilkan situs tanpa mengalami masalah.

• Untuk sertifikasi server yang digunakan dalam komunikasi ter-enkripsi (SSL/TLS), telah ada pergerakan di seluruh dunia untuk menggunakan algoritma enkripsi SHA-2.
• Algoritma ini lebih aman dibandingkan dengan SHA-1 yang saat ini masih dipergunakan secara luas. Untuk menjamin keamanan dan kenyamanan bagi pelanggan situs web ANA, kami berpindah ke sertifikasi SHA-2 pada 15 Maret 2016.
• Mengenai perpindahan ini, pengguna Windows XP Service Pack 2 tidak dapat menampilkan gambar atau menggunakan layanan pada situs kami.
• Pelanggan yang menggunakan versi Windows lebih lama dari Windows XP Service Pack 2 akan mengalami kesulitan dalam menampilkan situs web ANA.

ANA SKY MOBILE, situs ANA untuk pengguna ponsel pintar, akan bekerja di Android dan iPhone. Perangkat bebas SIM, MVNO (Mobile Virtual Network Operator ), ponsel fitur Android, tablet, dsb., tidak berlaku.

Catatan: Tergantung dari pengaturan ponsel Anda dan memori yang tersedia, fungsi mungkin tidak berjalan dengan normal dalam kasus tertentu. Malafungsi mungkin terjadi dengan fungsi reservasi terkait pada model ponsel baru dengan browser bawaan yang telah diubah. Informasi ini berlaku per tanggal 9 Maret 2017.

• Bahkan jika perangkat memiliki lingkungan pengoperasian yang tepat, beberapa halaman mungkin tidak ditampilkan atau berfungsi dengan benar karena kombinasi browser dan OS Anda.
  • Ini juga termasuk penggunaan beberapa add-on dan beta, pratinjau atau versi browser lain tersebut.
• Kami selalu berusaha untuk menyesuaikan dengan browser baru saat mereka diluncurkan, namun tampilan dan performa tidak stabil dapat terjadi di browser baru karena gangguan pada browser tertentu yang belum dapat diperbaiki.
• Resolusi 1024 x 768 piksel atau lebih (16 bit atau lebih) dan ukuran font sedang disarankan untuk tampilan optimal.