Produk Pre-Order

Penumpang Kelas Bisnis dapat memesan makanan yang diinginkan melalui sistem pre-order.
Catatan: Layanan pra-pemesanan tidak tersedia bagi penumpang dengan penerbangan wisata (tur) yang termasuk dalam tarif diskon.

• Bahasa Jepang
• Barat (jika ada beberapa pilihan hidangan utama, tentukan dari pilihan daging dan ikan)
• Menu dari penerbangan lain (lihat "Penerbangan yang Memperbolehkan Anda Memesan Menu dari Penerbangan Lain" untuk informasi lebih lanjut.)

• * Penerbangan dari Taiwan mungkin menawarkan hidangan Tiongkok
• * Opsi berlaku untuk makanan sebelum mendarat, di mana penerbangan hanya menyajikan camilan atau minuman setelah takeoff, seperti penerbangan larut malam.

• * Foto yang ditampilkan hanya merupakan ilustrasi. Pilihan menu akan berbeda tergantung musim dan rute.

Layanan pre-order tidak tersedia pada penerbangan jarak pendek yang tidak memiliki beberapa opsi makanan. Penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh mitra maskapai dan penerbangan dengan nomor penerbangan non-ANA tidak memenuhi syarat. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat Penerbangan yang Memenuhi Syarat.

Anda dapat memesan makanan melalui sistem pre-order saat melakukan reservasi penerbangan pada situs web ANA. Makanan harus dipesan paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan. Harap perhatikan bahwa pre-order dan permintaan layanan tidak dapat dipesan melalui telepon.

• Layanan ini tidak tersedia apabila batas pre-order telah tercapai. Dalam hal ini, kami mohon Anda memilih makanan Anda saat dalam penerbangan.

• * kecuali penerbangan larut malam
• * Jika memilih menu yang tersedia di rute lain, penumpang akan menerima makanan pembuka dan makanan utama dari menu tersebut, serta amuse dan makanan penutup dari menu yang dihidangkan pada penerbangan tersebut.
• * Detail layanan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika Anda mengubah reservasi penerbangan Anda (misalnya, ganti sektor), silakan pesan lagi makanan Anda dari situs web ANA.
  • Jika Anda mengubah reservasi penerbangan Anda, layanan pre-order makanan mungkin tidak tersedia.
• * Layanan makanan pre-order tidak tersedia jika kelas boarding diubah.

Kami juga menyediakan berbagai macam makanan lainnya untuk kepuasan Anda. Catatan: Kedatangan Jepang—makanan yang tersedia berbeda tergantung bandara keberangkatan. Silakan lihat halaman Makanan kami untuk detail lebih lanjut dan pilihan makanan yang tersedia untuk penerbangan Anda.

Nikmati penerbangan Anda dengan maksimal. Buat perjalanan semakin istimewa dengan memilih kursi Anda sendiri.

Bayar biaya reservasi dan buat reservasi di muka untuk memesan kursi dekat lorong atau dekat jendela, kursi yang terletak di baris paling depan untuk lepas landas dan pendaratan yang lebih nyaman, atau kursi dengan ruang kaki yang lebih lapang.

Penumpang Kelas Ekonomi pada rute internasional yang dioperasikan oleh ANA dengan nomor penerbangan ANA.

Tiket yang dimulai dengan 205.

• Choice, Classic, Value Plus, Value, Light

Catatan: Reservasi Kursi dengan Pembayaran di Muka tidak berlaku untuk anggota ANA Diamond Service dan Platinum Service yang memesan kelas Ekonomi serta penumpang pendamping di reservasi yang sama atau yang telah didaftarkan sebagai pendamping. Untuk mempelajari selengkapnya tentang perincian pengecualian untuk biaya reservasi kursi dengan pembayaran di muka pada penerbangan internasional, mohon kunjungi halaman ini.

Akan berbeda tergantung situs dimana Anda melakukan pendaftaran dan tipe kursi.

• Biaya akan dikenakan per orang per penerbangan (sektor).
• Biaya tidak akan dikenakan saat memilih kursi selain dari "kursi pintu keluar dengan ruang kaki ekstra" atau "kursi lain yang berlaku (kursi jendela/kursi lorong)". Silakan konfirmasi detailnya pada layar peta kursi pada saat memilih kursi.

Situs web ANA dan pusat layanan pelanggan (melalui telepon).

Dari saat pembelian tiket hingga 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan internasional yang bersangkutan.

• Kartu kredit *1
• PayPal *2

• Anda dapat mengganti lokasi kursi tanpa biaya reservasi di situs web ANA atau dengan menghubungi pusat layanan pelanggan ANA.
• Apabila EMD (Electronic Miscellaneous Document/Dokumen Elektronik Lainnya) yang telah Anda beli sudah dalam ketentuan yang berlaku serta syarat dan ketentuan sudah dipenuhi, EMD ini dapat digunakan untuk melakukan permintaan Reservasi Kursi Pembayaran di Awal untuk penerbangan lain.
• Apabila ingin menggunakan Reservasi Kursi Berbayar di Muka pada penerbangan lain, mohon hubungi pusat layanan pelanggan ANA selambat-lambatnya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan internasional yang bersangkutan.

Terkait permintaan untuk kursi tanpa biaya reservasi.

• Anda dapat mengganti lokasi kursi tanpa biaya reservasi di situs web ANA atau dengan menghubungi pusat layanan pelanggan ANA.
• Apabila EMD (Electronic Miscellaneous Document/Dokumen Elektronik Lainnya) yang telah Anda beli sudah dalam ketentuan yang berlaku serta syarat dan ketentuan sudah dipenuhi, EMD ini dapat digunakan untuk melakukan permintaan Reservasi Kursi Pembayaran di Awal untuk penerbangan lain.
• Apabila ingin menggunakan Reservasi Kursi Berbayar di Muka pada penerbangan lain, mohon hubungi pusat layanan pelanggan ANA selambat-lambatnya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan internasional yang bersangkutan.

• Reservasi Kursi dengan Pembayaran di Awal berlaku untuk tipe kursi dan bukan merupakan kepastian mengenai nomor kursi tertentu.
• Nomor kursi yang dipesan dapat berubah ke nomor kursi lain dengan tipe kursi yang sama untuk sejumlah alasan, misalnya perubahan pesawat terbang. Apabila kursi Anda berganti dan Anda ingin memastikan pergantian ini atau meminta kursi yang lain, Anda dapat melakukannya di situs web ANA atau dengan menghubungi pusat layanan pelanggan ANA.
  • Harap perhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat mengakomodasi permintaan Anda dikarenakan ketersediaan kursi.
• Apabila Kursi dengan Pembayaran di Awal Anda diganti dengan kursi reguler karena perubahan pesawat terbang dan sejenisnya, EMD (Electronic Miscellaneous Document/Dokumen Elektronik Lainnya) Anda akan dikembalikan ke loket tiket.
  Proses pengembalian biaya memerlukan waktu beberapa hari dan kami akan memberi tahu Anda melalui email segera setelah proses berhasil. (Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun selama proses pengembalian uang.)
  Jika mengganti jenis kursi (misalnya, dari kursi berbayar ke kursi pintu darurat di sebelahnya), Anda tetap dapat menggunakan EMD (Electronic Miscellaneous Document/Dokumen Elektronik Lainnya).
  Namun, jika mengganti dari kursi yang bersebelahan dengan pintu darurat ke kursi berbayar lainnya, selisih biaya akan dikembalikan.
  Pengembalian uang diproses setelah selesainya perjalanan, jadi silakan hubungi kantor tiket EMD (Electronic Miscellaneous Document/Dokumen Elektronik Lainnya).
• Prosedur pengembalian dapat tidak dapat dilakukan di loket bandara.
• Mohon perhatikan bahwa diperlukan waktu sekitar dua hingga tiga bulan sebelum pengembalian dana masuk ke rekening Anda.
• Batas waktu untuk perubahan dari kursi dengan biaya reservasi yang sudah dibayar ke kursi yang lain adalah 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan internasional yang berlaku. Akan tetapi, Anda juga dapat mengganti ke kursi yang lain apabila ingin melakukannya selama check-in online atau prosedur boarding di bandara, selama kursi masih tersedia. Namun, dalam hal ini, EMD (Electronic Miscellaneous Document/Dokumen Elektronik Lainnya) pada kursi dengan biaya reservasi yang telah Anda bayar akan dianggap telah digunakan dan oleh karena itu dana tidak dapat dikembalikan atau tersedia untuk digunakan pada penerbangan lain.
• Jika kelas perjalanan Anda diubah setelah batas waktu (misalnya karena upgrade), EMD (Electronic Miscellaneous Document/Dokumen Elektronik Lainnya) yang telah Anda beli untuk kursi dengan biaya pemesanan akan dianggap telah digunakan dan karenanya tidak akan dapat dikembalikan atau tersedia untuk digunakan pada penerbangan lainnya.
• Baris tempat duduk dekat pintu keluar darurat hanya tersedia bagi penumpang yang memenuhi semua kondisi yang dibutuhkan untuk membantu selama proses evakuasi darurat dengan instruksi dari para pramugari dan harus menyimpan barang bawaan di dalam penyimpanan atas kepala. Penumpang yang tidak memenuhi seluruh syarat diminta untuk mengganti kursi.
• Anda tidak dapat membeli kursi dengan biaya reservasi saat menggunakan fitur Keep My Fare pada situs web ANA. Silakan buat reservasi kursi Anda setelah membeli tiket.