Trova dettagli sull'intrattenimento a bordo e sull'accesso Wi-Fi
Siamo lieti che i nostri ospiti sfruttino le opzioni di intrattenimento, quando desiderano o devono essere connessi. Scopri tutto su Wi-Fi e intrattenimento a bordo per i passeggeri che viaggiano in ogni classe di imbarco sui voli internazionali ANA.
Intrattenimento a bordo: ANA SKY CHANNEL
I nostri passeggeri possono godere di un'ampia gamma di programmi di intrattenimento a bordo, di generi diversi.
Puoi accedere ai programmi ANA SKY CHANNEL in due modi:
- Tramite il monitor individuale del sedile sull'aereo.
- Da MY SKY CHANNEL sull'app ANA ufficiale.
- È possibile che talvolta alcuni dispositivi portatili non siano disponibili per l'uso.
Offriamo un'eccellente selezione di film: i grandi successi di Hollywood, le ultime uscite giapponesi e i titoli internazionali che non sono ancora stati presentati in Giappone. Proponiamo anche un'ampia gamma di programmi televisivi e una selezione di altri video, tra cui programmi ANA originali e spettacoli sportivi e musicali.
E se vuoi semplicemente rilassarti ascoltando musica, abbiamo un'ampia varietà di generi e programmi audio, da nuove canzoni a successi classici, intrattenimento tradizionale giapponese (Yose), audiolibri, programmi in collaborazione e altro ancora.
e-Library
La rivista di bordo del gruppo ANA "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" e altre pubblicazioni di bordo sono passate al formato digitale. Saranno disponibili sul tuo dispositivo digitale tramite l'applicazione mobile ANA.
I quotidiani saranno disponibili dal 1° luglio 2021 oltre a "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" e altri tipi di riviste (che trattano argomenti come business, ristoranti e sport).
"TSUBASA -GLOBAL WINGS-" è disponibile anche sul browser Web.
Di seguito troverai ulteriori dettagli sul servizio e sui clienti a cui si applica.
Migliora la tua esperienza di intrattenimento con MY SKY CHANNEL
L'app ANA ufficiale ora include MY SKY CHANNEL. Prima dell'imbarco, assicurati di scaricare la versione più recente dell'app ANA sullo smartphone.
- Non disponibile sui tablet.
- Disponibile su questi aeromobili:
- Boeing 777-300ER (nuova configurazione a 212 posti)
- Boeing 787-10
Istruzioni per MY SKY CHANNEL
L'app ANA ufficiale deve essere scaricata e installata prima dell'imbarco.
1: AVVIA L'APP ANA E APRI IL MENU DELLA BARRA LATERALE
Tocca il menu sul lato sinistro della schermata dell'app.
2. AVVIA LA VERSIONE INTERNAZIONALE DI MY SKY CHANNEL
Tocca International MY SKY CHANNEL nel menu per connetterti.
3. CREA UN ELENCO DI PREFERITI PRIMA DI SALIRE A BORDO
Puoi utilizzare MY SKY CHANNEL in anticipo per scoprire quali opzioni di intrattenimento saranno disponibili sul tuo volo e per creare un elenco di preferiti.
- Seleziona i contenuti che desideri guardare dall'elenco e tocca FAVORITE (PREFERITI). I contenuti selezionati verranno aggiunti ai preferiti in basso a destra nella schermata dell'app.
4. GODITI IL TUO INTRATTENIMENTO
Puoi goderti le tue selezioni dal monitor del tuo posto sull'aereo.
- Inoltre, puoi sincronizzare l'elenco dei contenuti preferiti preselezionati sul monitor personale, collegando il dispositivo a bordo. Dopo aver collegato lo smartphone al monitor, usalo come telecomando per riprodurre, mettere in pausa, avanzare rapidamente e così via, mentre ti godi il tuo intrattenimento sul monitor personale.
Servizio Wi-Fi ANA (Panasonic Avionics)
Questo servizio Wi-Fi è disponibile sui seguenti voli:
- A380
- B777-300ER (tipologia di posti THE Room)
- B787-8*/B787-9/B787-10
- * Il servizio Internet non è disponibile su alcuni voli operati con B787-8 (787) da 240 posti, B767-300ER (763) da 202 posti e A320neo (320) da 146 posti.
Panoramica del servizio
Questo servizio consente di utilizzare Internet per navigare sui siti web, inviare e ricevere messaggi e molto altro ancora. *1
I passeggeri in First Class e Business Class che hanno registrato il proprio indirizzo e-mail riceveranno un codice voucher gratuito (1 codice a persona) via e-mail due ore prima della partenza. *2
I passeggeri in Premium Economy ed Economy Class possono usufruire di messaggi di testo gratuiti *3, esclusi gli aeromobili B777-300ER, non dotati di THE Room. La navigazione sui siti web sarà disponibile a pagamento. *4
-
*1.Non sarà possibile riprodurre video in streaming, utilizzare video chat o svolgere altre attività a uso intensivo di dati.
-
*2.Ogni codice voucher consente la connessione per un solo dispositivo.
-
*3.Comunicazioni tramite app come Line, WhatsApp, iMessage, Google Chat, Facebook Messenger, ecc.
-
*4.È possibile collegare un solo dispositivo per ogni acquisto.
Dispositivi idonei
È possibile utilizzare dispositivi con funzionalità wireless, come smartphone, tablet o PC portatili.
Tariffe
| Nome piano | Costi (USD) |
|---|---|
| 1 piano da 30 minuti | 6,95 USD |
| 1 piano da 3 ore | 16,95 USD |
| Piano per tutta la durata del volo (1 da max 24 ore) | 21,95 USD |
- Il conto alla rovescia del tempo rimanente inizia dal primo accesso e scade una volta terminato il tempo disponibile. Non è possibile interrompere il conto alla rovescia una volta avviato.
- Internet è accessibile solo sul volo per cui è stato acquistato il piano Wi-Fi.
Modalità di pagamento
Pagamento solo con carta di credito (VISA･MASTERCARD,･DISCOVER,･AMEX,･JCB,･DINERS)
- Non si accettano contanti, moneta elettrica, carte di debito, ecc.
- Una ricevuta verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato durante l'utilizzo del servizio.
Durata del servizio
Servizio Wi-Fi ANA, disponibile circa 10 minuti dopo la partenza fino a circa 10 minuti prima dell'atterraggio.
Zona dell'aereo applicabile
A parte durante il decollo e l'atterraggio, è possibile usufruire della connettività in volo in tutti gli spazi aerei durante l'intero volo.
- Il servizio potrebbe essere instabile o soggetto a disconnessione a causa della ricezione della comunicazione satellitare, anche in aree in cui è possibile utilizzare il servizio.
- A causa dell'attuale situazione in Russia e Ucraina, i voli per l'Europa sono stati deviati per percorrere una rotta alternativa.
Pertanto, il collegamento satellitare verrà scollegato per circa 1-2 ore e il servizio Wi-Fi sarà temporaneamente non disponibile durante la traversata dello spazio aereo artico.
Ambiente di comunicazione
L'ambiente di comunicazione Internet all'interno della cabina non è allo stesso livello di quello disponibile a terra, sia in termini di velocità che di capacità.
L'ambiente di comunicazione può essere diverso da quello previsto per l'invio e la ricezione di file allegati, il download di contenuti video e l'esecuzione di giochi online, ecc.
Ti consigliamo di utilizzare il servizio solo per l'invio e la ricezione di testi e la visualizzazione di pagine Web su smartphone e tablet.
In alcune aree le comunicazioni potrebbero non essere possibili, anche quando si sorvolano Paesi che consentono l'uso della connettività satellitare.
Inoltre, potrebbe verificarsi la disconnessione per motivi imprevisti, come la situazione nazionale e le condizioni meteorologiche nei paesi sorvolati dall'aereo.
Note
- Questo servizio utilizza la tecnologia LAN wireless. Tenere presente che esiste la possibilità di intercettazioni delle comunicazioni e di accesso non autorizzato come avviene quando si utilizzano altri hotspot wireless con accesso pubblico. Pertanto, durante l'utilizzo di questo servizio, consigliamo vivamente di adottare misure di sicurezza come firewall e/o software di sicurezza sotto la propria responsabilità.
- Il servizio Wi-Fi ANA può essere sospeso in qualsiasi momento durante il volo, per motivi di sicurezza o di altro tipo. ANA non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite di dati o danni ai dispositivi dei passeggeri.
- Lo streaming video potrebbe non essere supportato.
- Si consiglia di disattivare gli aggiornamenti automatici del software e delle applicazioni in esecuzione in background.
Informazioni di contatto relative al pagamento e alle istruzioni operative
Richiesta e-mail
Assistenza clienti Panasonic Avionics
Contatto telefonico
Assistenza clienti Panasonic Avionics
0120-921-918 (numero verde per le chiamate all'interno del Giappone/per l'assistenza in giapponese)
- Non disponibile quando si effettua una chiamata da un telefono IP.
+81-3-4589-9497 (numero per le chiamate fuori dal Giappone/per l'assistenza in giapponese)
- Potrebbero essere applicati supplementi.
+1-949-204-4523 (assistenza in inglese)
- Potrebbero essere applicati supplementi.
Il servizio di connessione a Internet per il Servizio2 Wi-Fi ANA è fornito da Panasonic Avionics.
In caso di domande e/o commenti, contattare l'assistenza clienti Panasonic Avionics.
Servizio Wi-Fi ANA (Inmarsat)
Wi-Fi disponibile a bordo:
- Dell'aeromobile B777-300ER (tipologia di posti non-THE Room)
- * Il servizio Internet non è disponibile su alcuni voli operati con B787-8 (787) da 240 posti, B767-300ER (763) da 202 posti e A320neo (320) da 146 posti.
Panoramica del servizio
Questo servizio consente di utilizzare Internet per navigare sui siti web, inviare e ricevere messaggi e molto altro ancora. *1
I passeggeri in First Class e Business Class che hanno registrato il proprio indirizzo e-mail riceveranno un codice voucher gratuito (1 codice a persona) via e-mail due ore prima della partenza. *2
I passeggeri in Premium Economy ed Economy Class possono usufruire di questo servizio a pagamento. *3
-
*1.Non sarà possibile riprodurre video in streaming, utilizzare video chat o svolgere altre attività a uso intensivo di dati.
-
*2.Ogni codice voucher consente la connessione per un solo dispositivo.
-
*3.È possibile collegare un solo dispositivo per ogni acquisto. Ci stiamo attualmente preparando a offrire messaggi di testo gratuiti utilizzando app come Line, WhatsApp, iMessage, Google Chat, Facebook Messenger, ecc.
I piani tariffari per alcuni aeromobili B777-300ER verranno gradualmente modificati in quelli riportati di seguito. Per ulteriori informazioni, visitare il sito del portale.
| Nome piano | Costi (USD) |
|---|---|
| Piano di 30 minuti | 6,95 USD |
| Piano di 3 ore | 16,95 USD |
| Piano per tutta la durata del volo | 21,95 USD |
Metodo di pagamento
Pagamento con carta di credito (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS), Google Pay e Apple Pay
- Il pagamento in contanti, con moneta elettronica, carta di debito e così via non è disponibile.
- Una ricevuta verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato durante l'utilizzo del servizio.
Durata del servizio
Servizio Wi-Fi ANA, disponibile circa 10 minuti dopo la partenza fino a circa 10 minuti prima dell'atterraggio.
Area di operatività
- Il servizio non è disponibile quando si vola in Paesi che non consentono l'uso della connettività satellitare.
- Il servizio potrebbe essere instabile o soggetto a disconnessione a causa della ricezione della comunicazione satellitare, anche in aree in cui è possibile utilizzare il servizio.
- A causa dell'attuale situazione in Russia e Ucraina, i voli per l'Europa sono stati deviati per percorrere una rotta alternativa.
Pertanto, il collegamento satellitare verrà scollegato per circa 1-2 ore e il servizio Wi-Fi sarà temporaneamente non disponibile durante la traversata dello spazio aereo artico.
Ambiente di comunicazione
L'ambiente di comunicazione Internet all'interno della cabina non è allo stesso livello di quello disponibile a terra, sia in termini di velocità che di capacità.
L'ambiente di comunicazione può essere diverso da quello previsto per l'invio e la ricezione di file allegati, il download di contenuti video e l'esecuzione di giochi online, ecc.
Ti consigliamo di utilizzare il servizio solo per l'invio e la ricezione di testi e la visualizzazione di pagine WEB su smartphone e tablet.
In alcune aree le comunicazioni potrebbero non essere possibili, anche quando si sorvolano Paesi che consentono l'uso della connettività satellitare.
Inoltre, potrebbe verificarsi la disconnessione per motivi imprevisti, come la situazione nazionale e le condizioni meteorologiche nei paesi sorvolati dall'aereo.
Note
- Questo servizio utilizza la tecnologia LAN wireless. Tenere presente che esiste la possibilità di intercettazioni delle comunicazioni e di accesso non autorizzato come avviene quando si utilizzano altri hotspot wireless con accesso pubblico. Pertanto, durante l'utilizzo di questo servizio, consigliamo vivamente di adottare misure di sicurezza come firewall e/o software di sicurezza sotto la propria responsabilità.
- Il servizio Wi-Fi ANA può essere sospeso in qualsiasi momento durante il volo, per motivi di sicurezza o di altro tipo. ANA non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite di dati o danni ai dispositivi dei passeggeri.
- Lo streaming video potrebbe non essere supportato.
- Si consiglia di disattivare gli aggiornamenti automatici del software e delle applicazioni in esecuzione in background.
Informazioni di contatto relative al pagamento e alle istruzioni operative
Richiesta e-mail
Assistenza clienti Inmarsat
passenger.care@inmarsat.com (disponibile in giapponese e in inglese)
Il servizio Wi-Fi ANA è fornito da JSAT MOBILE Communications Inc. e Inmarsat.
Il servizio di accesso a Internet è fornito da JSAT MOBILE Communications Inc.
In caso di domande e/o commenti, contattare l'assistenza clienti Inmarsat.
- Quando si contatta Inmarsat, includere e specifica il codice di riferimento Inmarsat.
