資金決済法に基づく表示

ANA Payキャッシュのバリューの有効期限は、利用者が最後にANA Payキャッシュのバリュー口座にチャージ、または利用者が最後にANA Payキャッシュのバリュー口座のバリューを使用した翌月から起算して48カ月です。

ANA Payマイルのバリューの有効期限は、利用者が最後にANA Payマイルのバリュー口座にチャージ、または利用者が最後にANA Payマイルのバリュー口座のバリューを使用した翌月から起算して12カ月間です。

原則としてANA PayキャッシュおよびANA Payマイルのバリュー口座にチャージした後の払戻しはいたしません。

有効期限が経過すると、ANA PayキャッシュおよびANA Payマイルのバリュー口座は失効します。なお、この場合、バリューの払戻しには応じられません。

詳しくは、ANA Pay会員規約（以下「利用者規約」といいます。）をご確認ください。

利用者端末（バーチャルプリペイドカード番号等を含みます。以下本条において同じです。）の紛失または盗難等により、第三者に自己のバリュー口座にあるバリューを使用された場合、その使用に伴って利用者に生じた損害は利用者の負担とします。

前項にかかわらず、利用者が利用者端末の紛失もしくは盗難の事実またはそのおそれがあることを知ったときは、直ちに（ただし、直ちに通知することが不可能なやむを得ない事情がある場合には、可能な限り速やかに）当社に当社所定の方法により通知するとともに、所轄の警察署へ届け出、かつ当社の請求により所定の紛失・盗難届を提出した場合、当社は、利用者に対して通知を受けた日の60日前以降に使用されたバリュー（ただし、利用者端末の紛失または盗難等の後に使用されたバリューに限る。）の復元補償を行います。また、利用者が第三者によりアカウント情報が盗取または詐取されるなどの事情により、利用者の意思に反してANA Payのバリュー口座のバリューが利用（不正使用）され、損失が発生した場合、当社所定の補償手続をした場合にこれを補償します。ただし、次のいずれかに該当するときは、本項の限りではありません。

利用者以外の第三者により不正に利用者の預金口座が登録されたこと、または、利用者端末の紛失もしくは盗難（以下「盗難等」といいます。）にあったこと等により、第三者によって不正に行われたBank Pay取引（本アプリを通じて行うANA Payキャッシュ残高へのチャージ金額を登録預貯金口座からの預金の引落しにより支払う取引）があることを把握した場合には、利用者は、直ちに当社および不正利用が行われた登録預貯金口座に係る銀行に連絡するものとします。

当社は、利用者が次の各号のすべてに該当する場合には、利用者に対する補償に応じます。

前項の補償の請求がなされた場合、当該不正利用が利用者の故意による場合を除き、当社は、当社への通知が行われた日の 30日（当社に通知することができないやむを得ない事情があることを本人が証明した場合は、30日にその事情が継続している期間を超えた日数）前の日以降になされた不正利用にかかる損害（手数料や利息を含みます。）の額に相当する金額（以下「補てん対象額」といいます。）を補てんするものとします。ただし、当該不正利用が行われたことについて、当社が善意かつ無過失であり、かつ、利用者に過失があることを当社が証明した場合には、当社は補てん対象額の4分の3に相当する金額を補てんするものとします。

前二項の規定は、(1）にかかる当社への通知が、利用者以外の第三者により不正に利用者の預金口座が登録された場合の不正利用が最初に行われた日または利用者端末の盗難等があった日(当該盗難等があった日が明らかでないときは、当該盗難等にかかる利用者端末を用いた不正利用が最初に行われた日）から、2年を経過する日より後に行われた場合には、適用されないものとします。

（2）の規定にかかわらず、次のいずれかに該当することを当社が証明した場合には、当社は補てんを行いません。

（2）から（5）までの規定の適用は、個人である利用者に限るものとします。

Bank Pay取引に係る不正利用に関するご相談窓口は5.に定める「ANA Payカスタマーデスク」とします。当社が上記に定める補償を実施し、不正利用の具体的内容・帰責性の程度等により関係者間で責任を分担いたします。