ANA Payからの
お知らせ

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、ANAおよびANAグループ会社名を悪用し、個人情報を詐取する不審なメールが確認されております。
ANAおよびANAグループより予約・商品サービスのご案内などの電子メールをお送りすることはありますが、お客様のクレジットカード番号、暗証番号やパスワードなどの情報を要求する電子メールをお送りすることはございません。
ANAおよびANAグループ会社名を使用したメールで「身に覚えがないメール」や「内容が怪しいメール」等を受信した場合は、URLや画像等を絶対にクリックしないようお願いいたします。

詳細はANAのお知らせページもご確認ください。
心当たりのないメールには十分にご注意をお願いいたします。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年3月3日（月）より、日本国外で発行されたVisaカードでのチャージ取引を停止いたします。

この措置は業界における不正防止対策の強化目的であることをご理解いただけますと幸いです。
日本国外発行のVisaカードにてオートチャージ設定をされている方は、3月2日（日）までに登録を解除いただくか、別のクレジットカードへ登録のお切り替えをお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にて定期システムメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス実施日時
各日1:00から5:00まで（日本時間、24時間表記）
・3月16日（日）
・4月20日（日）
・5月18日（日）
※メンテナンス時間は、前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

メンテナンスの影響
メンテナンス中は一部の機能を除きANA Payのご利用がいただけません。詳細はよくあるご質問をご確認ください。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在一部のお客様において、以下事象が発生しております。

事象
ANA Payのホーム画面に表示される「チャージ可能マイル」に誤った数字が表示される。

なお、正しい「チャージ可能マイル」はマイルチャージ画面にてご確認いただけます。
また本事象によるチャージへの影響はございません。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

平素よりANA Payをご利用いただきありがとうございます。
2025年1月28日より以下の規約の改定を行いましたので、お知らせいたします。

対象の規約
・ANA Pay会員規約
・資金決済法に基づく表示
・Bank Pay利用規約
・Apple Pay特約
・Google Pay特約

主な改定事項
・ANA Payキャッシュ、ANA Payマイルの残高同一化に伴う修正
・長期間使用されないANA Payアカウントの退会に関する条項の追加

詳細につきましては各規約をご確認ください。

平素よりANA Payをご利用いただきありがとうございます。
快適に安全にANA Payをご利用いただくために、2025年2月中旬に最新バージョン（4.41.0）がリリースされて以降、iOSの推奨環境を以下に変更いたします。

変更前：iOS15以上
変更後：iOS16以上

引き続きANA Payをよろしくお願いいたします。

平素よりANA Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月31日より、さらに安心安全に「ANA Pay」をご利用いただくため、 本人確認手続き実施後のクレジットカードチャージにおいても本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。
本人確認手続き後のクレジットカードチャージ時に「3Dセキュア2.0」のパスワードを求められる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

引き続きANA Payは安心安全にご利用いただけるサービスの運営に努めてまいります。

ANAグループを装って、ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）やクレジットカード情報などを入力させるような 偽サイト（フィッシングサイト）へ誘導するメールを確認しております。

弊社より商品サービスのご案内などの電子メールをお送りすることはありますが、 お客様のクレジットカード番号、暗証番号などの情報を要求する電子メールをお送りすることはございません。

心当たりのないメールには十分にご注意をお願いいたします。