ANAはイベント・講演会において、協賛のうえ「ユニバーサルなサービス」の取り組みや「そらぱす教室」について紹介、デモンストレーションなどを実施しています。今年度は、「インクルージョン　フェスティバル」（*1）に参加し、全国の子供たちにとって空の旅へのきっかけとなるよう取り組んでいます。

お客様の困りごとに耳を傾ける

搭乗支援授業（ANAそらぱす教室）を企画するにあたり、飛行機に乗る時に、障がいのあるお客様が何に不安を感じるのかをお聞きしたところ、障がいの特性によって不安なことや場面が異なることを知りました。例えば、知的障がい・発達障がいのある方は、非日常の空間が苦手な方が多く、特に、保安検査場は、制服を着た係員に恐怖を感じたり、検査音や接触に抵抗を感じること、車いすをご利用の方は、自分の車いすを貨物室に預けて、貸出し用の車いすに乗ることに不安を感じる、などです。

「体験」を大事にする

そのようなお声を受けて、ANAそらぱす教室は授業を受けられる生徒様の障がいに寄り添う内容にすべく、知的障がい・発達障がいのある生徒様向けのプログラムは、保安検査の擬似体験をカリキュラムのメインとし、おひとりずつ、本番の流れで検査を体験していただくものにしました。本物に見立てた保安検査場と係員とのやり取りで、想像力ではカバーしきれない点を補い、不安の払拭につながればと考えています。