病気やけがのあるお客様

米国発着路線については、米国の法律に基づきお客様ご自身の医療用酸素ボンベのお持ち込み・お預けは禁止されておりますので、貸し出しのみのお取り扱いとなります。（1便につき6本以上の搭載ができません。）また、中国各地発路線でのお客様ご自身の医療用酸素ボンベのお持込み、お預けも禁止されていますので、ご注意ください。

インスリン注射やエピペンなどの自己注射器や、医師から処方された在宅自己注射薬剤を投与するために使用する自己注射針は、日本国内線は持込み制限がありません。

インスリン注射やエピペンなどの自己注射器や、医師から処方された在宅自己注射薬剤を投与するために使用する自己注射針は、日本国内線および日本発の国際線は持込み制限がありません。

また、海外空港では、国により基準が異なる場合があります。海外空港出発時の機内持ち込み量は、機内使用分と予備分程度になさることをお勧めいたします。持ち込み情報の詳細につきましては、ご出発前にお客様ご自身で各国大使館などの関係機関へお問い合わせください。

また、お薬に関してはご自身の治療に必要な「処方医薬品」や「医薬部外品」「医薬品」とわかるようにしてください。

海外の税関・保安検査をスムーズに行えるよう、英文または現地語で記載された内容を明示できるもの（処方箋や主治医の証明書、糖尿病患者用IDカードなど）を携帯されることをお勧めいたします。

心臓ペースメーカー（または埋め込み式除細動器（ICD））を装着されている場合やおからだに金属製の固定具などが入っている場合、空港の保安検査で金属探知機に反応する場合がありますので、スムーズに保安検査を通過していただけるように、お持ちの証明書などをご提示のうえ保安検査係員にお知らせください。証明書などのご用意がない場合は口頭でお客様の状況をご説明ください。

心臓ペースメーカー（または埋め込み式除細動器（ICD））を装着されている場合やおからだに金属製の固定具などが入っている場合、空港の保安検査で金属探知機に反応する場合がありますので、スムーズに保安検査を通過していただけるように、お持ちの証明書などをご提示のうえ保安検査係員にお知らせください。証明書などのご用意がない場合は口頭でお客様の状況をご説明ください。

海外空港では、英文または現地語で記載された証明書をご用意いただくことをお勧めいたします。

宿泊ホテルのお食事について、お客様のアレルギーの状態に合せて、可能な範囲で確認・変更手配いたします。

なお、対応出来ない場合や、別途費用をご負担いただくこともありますのであらかじめご了承ください。ご希望のお客様は、旅行のお申し込みの際にご相談ください。

調理過程においてアレルゲンの混入防止には努めておりますが、大気中の浮遊物など超微量の混入までの確約はいたしかねますので、ご心配なお客様はご自身で召し上がれる物をご準備いただく事をお勧めいたします。

お客様のアレルギーの状態に合わせ、機内食（国際線）、および目的地のお食事について可能な範囲で確認・変更手配いたします。

ANAでは国際線において7品目アレルゲン（小麦、そば、乳製品、卵、落花生、えび、カニ）を使用しないスペシャルミールと、28品目アレルゲン対応食（7品目アレルゲン、あわび、イカ、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、鮭、鯖、ゼラチン、大豆、鶏肉、バナナ、豚肉、マツタケ、桃、山芋、りんご、ごま、カシューナッツ、アーモンド）の2種類をご用意しています。ご希望のお客様は、ツアー申し込み時に「おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク」へご連絡・ご相談ください。

変更をご希望のお客様は、お早目にお申し付けください。日本出発便の24時間前、海外出発便の48時間前までに予約が必要です。

調理過程においてアレルゲンの混入防止には努めておりますが、大気中の浮遊物など超微量の混入までの確約はいたしかねますので、ご心配なお客様はご自身で召し上がれる物をご準備いただく事をお勧めいたします。旅行中のお食事についてご不安をおもちのお客様もお気軽にご相談ください。なお、手配内容により、別途費用をご負担いただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

海外の自由行動時でのお食事では、お客様がアレルギーをおもちである事と、対象の食材が書かれたメモなどをお持ちになると便利です。

お使いの医薬品は機内にお持ち込みいただけます。医薬品の情報がわかるもの（お薬手帳、薬品のラベル、処方箋の写し、医師の診断書等）を携帯されることをおすすめしております。

機内では薬剤のお預かりや冷蔵はできません。ご自身で保冷容器等のご用意をお願いします。

喘息のお客様の噴霧式吸入薬剤（メプチンエアーなど）は、機内へお持ち込み・ご使用いただけます。電動吸入器をお持ち込みのお客様は「おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク」まで、ご連絡・ご相談ください。

渡航先の国により薬剤の輸出入基準が異なりますので、お客様ご自身で各国大使館へお問い合わせください。

（麻薬成分があるお薬は日本国のお手続きも必要です。詳しくは厚生労働省にお問い合わせください。）

また、医薬品の情報がわかるもの（英語での成分表等）を携帯されることをおすすめしております。

お持ち込みいただけますが、機内では薬剤のお預かりや冷蔵はできません。ご自身で保冷容器等のご用意をお願いします。

また、国際線で薬品保冷用の保冷剤（液体物）をお持ちの際は、外装で薬品保冷用と分かるもの、もしくは、薬剤が保冷を必要とする旨記載された医療機関からの証明書（英語）をお持ちいただくことをおすすめします。

喘息のお客様の噴霧式吸入薬剤（メプチンエアーなど）は、機内へお持ち込み・ご使用いただけます。電動吸入器をお持ち込みのお客様は「おからだの不自由なお客様の旅行相談デスク」まで、ご連絡・ご相談ください。