ページが正しく表示されない、またはログインができない場合

ページが正しく表示されない、またはログインができない場合、以下の方法で改善される場合があります。
（お客様のインターネット環境やお持ちのデバイスによって、対応ができない場合もありますのでご了承下さい。）

はじめに

ANAウェブサイトの推奨する環境であるか、「推奨環境について」より事前にご確認ください。

ご注意

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端末やOS・ブラウザのバージョンにより、操作や表示が異なる場合があります。
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操作を試みても不具合が解消しない場合は、ご利用端末のメーカーへ直接お問い合わせください。弊社にお問合せいただいてもご回答できません。
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操作手順や掲載画像は一例です。

パソコンの場合
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  画像をクリック、またはタップすることで大きく表示されます。
STEP1

ANAウェブサイトトップページ「国内線予約確認」で、「予約確認・購入・変更・取消・座席指定」をクリックする

STEP2

お客様番号とWebパスワードを入力し、ログインする
スマートフォンの場合
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  画像をクリック、またはタップすることで大きく表示されます。
STEP1

ANAウェブサイトトップページ「国内線予約確認」で、「予約確認・購入・変更・取消・座席指定」をタップする

STEP2

「会員の方」タブでお客様番号とWebパスワードを入力し、ログインする

Cookie・キャッシュクリアをする

ページが正しく表示されない、またはログインができない場合、ブラウザのCookie・キャッシュクリアを実施することで改善する場合があります。

ご注意

Cookie・キャッシュクリアを行うことで、ブラウザに記憶されている情報が削除されたり、ブラウザやアプリのログイン状態がログアウトされ、再ログイン・再入力などが必要になる場合がございます。あらかじめご了承のうえ、実施してください。

パソコンの場合
- *
  
  画像をクリック、またはタップすることで大きく表示されます。
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Google Chrome

Microsoft Edge

進む

STEP1

画面右上の三点リーダーをクリック。

「その他のツール」をクリック。

「閲覧履歴を消去」をクリック。

STEP2

期間「全期間」を選択。

「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスにチェック。

「データを削除」をクリック。

ブラウザを再起動して、不具合が解消されるかご確認ください。

STEP1

画面右上の三点リーダーをクリック。

「設定」をクリック。

STEP2

「プライバシー、検索、サービス」をクリック。

閲覧データをクリア「クリアするデータの選択」をクリック。

STEP3

時間の範囲「すべての期間」を選択。

「Cookie およびその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック。

「今すぐクリア」をクリック。

ブラウザを再起動して、不具合が解消されるかご確認ください。
スマートフォンの場合
- *
  
  画像をクリック、またはタップすることで大きく表示されます。
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iPhone（Safari）

Android（Google Chrome）

進む

STEP1

ホーム画面の「設定」アプリをタップ。

STEP2

「Safari」をタップ。

STEP3

「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ。

STEP4

「履歴とデータを消去」をタップ。

「Safari」アプリを再度開いて、不具合が解消されるかご確認ください。

STEP1

Android 搭載のスマートフォンで「Chrome」アプリを開く。

STEP2

画面右上の三点リーダーをタップ。

STEP3

「履歴」をタップ。

STEP4

「閲覧履歴データを削除」をタップ。

STEP5

期間「全期間」を選択。

「Cookie とサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック。

「データを削除」をタップ。

「Chrome」アプリを再度開いて、不具合が解消されるかご確認ください。

パソコンの場合
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  画像をクリック、またはタップすることで大きく表示されます。
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Google Chrome

Microsoft Edge

進む

STEP1

新しいシークレットウィンドウを開く

STEP2

ANAウェブサイトにアクセスし、「ログイン」をクリックする

STEP3

お客様番号とWebパスワードを入力し、ログインする

STEP1

新しいInPrivateウィンドウを開く

STEP2

ANAウェブサイトにアクセスし、「ログイン」をクリックする

STEP3

お客様番号とWebパスワードを入力し、ログインする
スマートフォンの場合
- *
  
  画像をクリック、またはタップすることで大きく表示されます。
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iPhone（Safari）

Android（Google Chrome）

進む

STEP1

iPhoneでプライベートウィンドウを開く

STEP2

ANAウェブサイトにアクセスし、「ログイン」をタップする

STEP3

お客様番号とWebパスワードを入力し、ログインする

STEP1

新しいシークレットタブを開く

STEP2

ANAウェブサイトにアクセスし、「ログイン」をタップする

STEP3

お客様番号とWebパスワードを入力し、ログインする