（国内線）遅延・欠航時の各種お手続きに関するご案内
欠航・遅延が見込まれる便、および欠航・遅延が決まった便の各種お手続きに関するご案内です。
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ANAトラベラーズ ダイナミックパッケージをお申し込みのお客様は、「悪天候などによる運航の影響・ご旅行のお取り扱いについて」をご確認ください。
それ以外のパッケージツアーをお申し込みのお客様は、購入元にお問い合わせください。
運航状況が知りたい
最新の運航状況は、運航状況のご案内からご確認ください。
発着案内で、検索結果の便名欄に
がついている便は、実際の運航状況に関わらず、手数料をいただかずにご搭乗便の変更および払い戻しを承ります。
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スマートフォン及びANAアプリでは、マークの表記が異なる場合がありますのでご注意ください。
振替（変更）がしたい
払い戻しがしたい
便の遅延や欠航が決定する前でも、運航に影響が見込まれる対象便は、手数料をいただかずに払い戻しが可能です。
ANAウェブサイトよりお手続きください。
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対象便については、「運航状況が知りたい」からご確認ください。
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ANAウェブサイトでのお手続きは、予約便の出発予定日から10日以内に実施してください。
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ANAウェブサイトで払い戻しができない場合は、出発予定日より30日以内にANA国内線予約・案内センターへご連絡ください。
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特典航空券で一部区間ご使用済みの場合は、ANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡ください。
費用精算がしたい
機材故障など、当社に起因する事由により遅延・欠航した場合のみ、お支払いいたします。
詳細は「機材故障などが理由の振り替えに伴う諸費用のご案内」をご確認ください。
悪天候・自然災害・空港混雑などについては、お客様負担となります。
よくあるご質問
他によくあるご質問をまとめました。お困りの点がありましたらご利用ください。
会員ログイン
会員ログインされる方へ
- 個人情報の利用目的はANAプライバシーポリシーの内容に同意いただいた上でお進みください。
クッキー(Cookie)による自動ログイン
- ただし、予約時、特典利用やお客様個人情報修正・登録などの会員専用機能利用時は確認のため、パスワードを再度入力して頂く必要があります。
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「次回以降、この確認画面を表示しない」にチェックをした場合でも、全てのブラウザを終了すると再度この確認画面が表示されます。
ログアウトします。よろしいですか？
- ログアウトボタンをクリックすると、「ログイン状態を保持」を選択していても、状態は解除されます。
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