変更・払い戻し（国際線）

予約変更が可能な運賃を適用している場合、変更を承ります。運賃のルールによりご予約変更いただけない場合や手数料等がかかる場合がございます。ご不明な場合はANA電話窓口または市内・国際線空港カウンターにお問い合わせください。
お客様のご予約、航空券の詳細を確認後、変更をいたします。変更に伴い運賃、税金・料金等の差額や、手数料が発生する場合は、ご予約の変更時にご案内いたします。国や旅程により、手数料に別途税金が課される場合があります。

有料ラウンジサービス等のサービスご利用時の変更については、各サービスのページをご確認ください。

ANAウェブサイトでの変更の場合は交換発行手数料は適用となりません。

日本地区ANA電話窓口/ANAカウンター（国際線空港）にて変更を承る場合は、原則として、1名様、一連の航空券1件につき交換発行手数料を申し受けます。

なお、変更に伴い運賃、税金・料金等の差額がない場合で、かつ、経路の変更がない場合は手数料は適用とはなりません。

また、適用運賃上、より高額な変更手数料が定められている場合にはその額のみを申し受けます。詳細は交換発行手数料とはをご確認ください。

有効期限延長に伴う交換発行に際して、交換発行手数料を申し受けます。

ANAで発行された国際航空券 （航空券番号が205で始まる航空券）およびEMD（EMD番号が205で始まるEMD）。

旅行開始日（開始していなければ発行日）から1年と30日以内に払い戻しに必要な事項をお知らせいただき、eチケットお客様控の確認後に払い戻し申請を承ります。

EMD発行日から1年と30日以内に払い戻しに必要な事項をお知らせいただき、払い戻し申請を承ります。

旅行開始前：お支払いいただいた運賃から手数料を差し引いた金額と税金・料金（国際線旅客サービス施設使用料等）を払い戻しいたします。

旅行開始後：お支払いいただいた運賃からご搭乗済みの区間に適用となる運賃との差額から手数料を差し引いた金額および未使用の税金・料金（国際線旅客サービス施設使用料等）等を払い戻しいたします。

取消手数料が定められている場合は、所定の手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。

適用運賃・適用料金に取消手数料が定められている場合には、その額を申し受けます。

お支払いいただいたクレジットカード会社を通じて払い戻しいたします。

払い戻し手続きを承った日と各クレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きの状況により異なり、1～2カ月程度時間がかかることがあります。

現金または口座振込（振込手数料はお客様のご負担）または小切手（一部の日本国外で発券時に適用になる場合があります）で払い戻しいたします。

払い戻し手続き後10日以内を目安に、ご指定の口座に返金いたします。

お手続き時点で有効期限を過ぎているANA SKY コインは払い戻しできません。詳細はANA SKY コインのご利用条件をご確認ください。

台風・降雪などの不可抗力等*1に起因する便の遅延・欠航が発生した（する）場合は、弊社便の振替または払い戻しの対応をいたします。
なお、お手持ちの航空券の種類、振替方法により、ご希望に添えない場合もございます。

予約した便が遅延・欠航した場合、お客様のご希望に合わせて対応いたします。各詳細ページからご確認ください。

機材故障等、弊社に起因する便の遅延・欠航が発生する（した）場合は、弊社便の振替または払い戻しの対応をいたします。
なお、お持ちの航空券の種類、振替方法により、ご希望に添えない場合もございます。

予約した便が遅延・欠航した場合、お客様のご希望に合わせて対応いたします。各詳細ページからご確認ください。