引き取り忘れ・引き取り間違い・お忘れ物（国際線）

コードシェア便および他航空会社の運航便が旅程に含まれる場合は、他社の運送約款が適用になる場合があります。
国際線と国内線の航空券を同冊で購入した場合、日本国内線においても国際線の運送約款が適用になります。

引き取り忘れ・引き取り間違い

預入手荷物は、到着後にお客様ご自身で手荷物合符番号を確認のうえお引き取りいただき、通関する必要があります。
万一手荷物を引き取り忘れた場合や第三者の手荷物を誤って引き取った場合は、すぐに到着地空港へご連絡ください。

各空港お問い合わせ先一覧

手荷物の返却

以下いずれかの方法で通関が必要です。代理通関の場合は、通関後ご指定の場所にお届けいたします。
なお、配送費はお客様負担となりますので、ご了承ください。

ご自身で通関する場合

到着地空港へご連絡いただいた後、空港へお戻りください。弊社係員が税関へご案内いたします。
代理通関をご希望する場合

お客様のご希望によっては、弊社にて代理通関を承ることが出来ます。（数日時間を要します）
必要書類
1. パスポートのコピー（顔写真のページ／入国印の押されたページ）
  *
  
  注意：コピーが鮮明でないと、受け付けられない場合がございます。
2. 願書／委任状
  *
  
  注意：願書／委任状は、原本のみ受け付けられ、コピーは受け付けられません。
  
  *
  
  注意：必要書類は、直接空港にお持ちになるか、郵送にてお送りください。

願書／委任状（PDF）

お忘れ物

機内で発見されたお忘れ物は、一定期間、到着地空港にて保管いたします。
当該品が発見された場合はご指定の場所にお届けいたしますが、配送費はお客様負担となりますのでご了承ください。
なお、機内以外の空港施設で発見された物は、空港ビルや警察署で保管されている場合もあります。ご連絡先をご確認のうえ、お問い合わせください。

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よくあるご質問

【国際線】　手荷物に関するよくあるご質問

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コードシェア便・他社便

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