ANA自動チャットによる
問い合わせ応答サービスのご紹介

ANA自動チャットのご利用方法についてご案内します

ANA自動チャットで24時間365日ご質問にお答えします

お客様からのご質問に対し、AI（人工知能）が自動回答いたします。

ご質問いただいてもお役に立てない場合もありますが、これから勉強していきます。回答がお役にたったかどうかボタンでフィードバックお願いします。

自動チャットはパソコンだけでなく、スマートフォンからのご利用も可能です。いつでもお気軽にお問合せください。

画像はイメージです。

各種お問い合わせページからANA自動チャットを利用いただけます。

ANA公式アカウントから「ANA公式サポート窓口」をお選びいただきますと、LINEからもお客様のご質問にお答えします。

ANAからのおススメ情報やおトク情報を配信しています！

おトクな情報や、LINE限定のプレゼントキャンペーン情報などが届きます。

一部のお問い合わせはLINEアプリを利用したANAメッセージサービスにて承ります。
LINE起動後、メッセージ入力欄に入力されている文字をそのまま送信してください。
その後、表示される案内に沿ってお進みください。
お問い合わせが混雑した場合は、受付を制限させていただく場合がございます。

オペレーター受付時間中、自動チャットの回答がお役に立たなかった場合には、お問い合わせカテゴリのアンケートが表示されます。
オペレーターに空きがある場合には、お問い合わせカテゴリをご選択いただき、案内に従い進んでいただきますと、オペレーターにつながります。

国内線：8:00～20:00（年中無休）
国際線：8:00～19:00（年中無休）
ANAマイレージクラブ：9:00～17:30（年中無休）

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