ペットをお連れのお客様

ペットをお連れの空の旅

ANAでは家族の一員である大切なペットと一緒の旅をサポートいたします。

ペットをお連れのお客様向けサポートについて

大切なお知らせ

ANAでは大切なペットが快適に過ごせるよう十分配慮いたしますが、日常生活とは大きく異なる輸送環境は、ペットの健康状態に様々な影響を与え、衰弱、もしくは死傷することがあります。必ず事前に注意事項をご確認いただき、十分にご検討の上、ご利用ください。
なお、当該運送中に発生したペットの死傷について、その原因が、ペット自身の健康状態や体質等(気圧・温度・湿度・騒音による影響を含む)、ペット自身の固有の性質にある場合、もしくは、梱包の不備等にある場合は免責とさせていただきます。

ペットの入国については、国/地区によってルールが異なり、各国法令、検疫制度により手荷物としてお預かりできない場合があります。動物の輸出入に必要な書類(輸出検疫証明書、健康証明書、輸入証明書等)は、お客様ご自身にて出発国/地区、渡航先の検疫所、大使館等に確認をしていただき、事前にすべてご用意ください。

ご注意

  • 国/地区によってルールが異なり、各国法令、検疫制度により手荷物としてお預かりできない場合があります。
    なお、イギリス・香港・オーストラリア*1へ入国を伴うご出発は、お預かりできません。
    航空貨物輸送として貨物代理店へお問い合わせいただく必要があります。
    • *1.パース空港は入国・出国共に不可
  • 事前申請いただいた内容と異なる際には、ご搭乗いただけない場合があります。
  • 米国疾病予防管理センター(Centers for Disease Control and Prevention)より、2024年8月1日以降に旅客、貨物便で米国に到着する全ての犬の入国条件が改定される旨、通達が発行されています。
    詳細につきましては、「米国へ犬を連れて渡航されるお客様へ」よりご確認ください。

ペットをお連れのお客様へ各国の特別なお知らせ

お問い合わせ先

事前に、お預けするペットケージの縦・横・高さのサイズと、ペットケージとペットを合わせた総重量を事前にご確認ください。

日本国内からのお問い合わせ

受付時間

9:00~18:00(年中無休)

ナビダイヤル(全国一律料金):0570-029-701

東京:(有料番号)+81-3-6741-8702

上記の番号におかけのうえ、音声ガイダンスをお聞きになり「2番」を選択してください。

「9:00~18:00」以外の時間で、お問い合わせが必要な場合は国際線予約・案内センターにご連絡ください。

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