ANA 한국 웹사이트 국제선 예약 및 구입 안내
ANA 한국 사이트(이하 'ANA 웹사이트'라고 합니다)에서 국제 항공권 및 기타 서비스를 구입하실 때의 안내입니다.
- 주:기타 ANA 사이트상에서 항공권 등을 구입하실 경우에는 해당 사이트에 적용되는 조건 및 규정을 참조해 주십시오.
예약 기간
일반적으로 ANA 국제선 및 일본 국내선 예약 기간은 탑승일 355일 전(한국 시간 오전 9시에 개시)부터 탑승 6시간 전까지입니다.
- 주: 접수 기간은 이용하시는 운임 타입에 따라 다릅니다. 타 항공사 운항편의 예약 기간은 다른 경우가 있습니다.
예약 가능 항공편
ANA 웹사이트에서는 모든 ANA 그룹 항공편(국제선 환승 일본 국내선 포함), 공동 운항편, 타 항공사 항공편을 예약할 수 있습니다.
단, 공동 운항편 및 타 항공사 항공편은 ANA 그룹 항공편 또는 공동 운항편의 일본 출발/도착 국제선과 동시에 예약해야 합니다.
공동 운항편의 운임은 당사에서 독자적으로 운임을 설정하고 있으므로 제휴 항공사(운항사)에서 판매하는 운임과 차이가 있을 수 있습니다.
ANA 웹사이트 신규 예약 등
이전 항에서 참조하시는 항공편의 신규 예약, 구입, 일정한 변경 및 예약의 취소는 기본적으로 가능하지만, 운임 타입에 따른 조건, 제한 또는 수수료가 적용될 수 있습니다.
시간대
ANA 웹사이트는 한국 시간대에 따릅니다. 한국 이외의 출발지 여정을 예약할 경우, 이러한 예약 시간대와 제한은 출발지 시간에 따릅니다.
좌석을 사용하지 않는 유아와의 탑승
좌석을 사용하지 않는 유아는 성인 1명당 1명까지 예약에 포함할 수 있습니다. 자세한 사항은 예약 가능한 인원 수, 어린이 예약 를 확인해 주십시오.
특별 서비스가 필요한 고객
아래의 고객은 특별 서비스가 필요하므로 ANA 콜센터에 전화로 연락해 주시기 바랍니다.
- 탑승 시 출산 예정일이 28일 이내인 임산부(의사의 진단서 제출이 필요합니다.)
- 음식 알레르기 대응의 특별 기내식을 희망하는 분
병이나 부상, 장애로 인해 몸이 불편하신 고객께서 안심하고 쾌적한 비행을 즐기실 수 있도록 항공기 이용에 관한 상담 및 요청을 받습니다. 궁금한 사항이 있으신 고객께서는 몸이 불편한 분을 위한 ANA 상담 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.
ANA 웹사이트를 통한 특별 서비스
고객은 아래와 같은 서비스를 ANA 웹사이트를 통해 신청할 수 있습니다.
- 유아용 기내식 및 채식 위주의 식단 등 건강 및 종교를 배려한 특별 기내식
- 오랜 보행이 어려운 고객을 위해 휠체어를 이용한 체크인 및 게이트 이동 지원
ANA 콜센터를 통해 예약한 경우의 안내
구입 및 발권
ANA에 항공권 발권에 대해 해당하는 서비스 비용 을 결제해야 합니다.
- 주: ANA 웹사이트에서 항공권을 예약한 경우, ANA 웹사이트에서 예약한 항공편의 항공권만 구입(및 해당 서비스 비용 결제를 면제)할 수 있습니다.
예약 변경
예약을 변경할 때는 ANA 콜센터로 연락해 주시기 바랍니다..
- 주: ANA 웹사이트에서는 콜센터를 통한 기존의 예약은 변경할 수 없습니다. 단, 발권 후의 항공권은 ANA 웹사이트에서도 일정한 변경이 가능합니다. 자세한 내용은 예약 시 ANA 콜센터에 확인해 주시기 바랍니다.
개인 정보 보호
고객의 보안을 위해 개인 정보를 입력하는 ANA 웹사이트의 모든 페이지는 보안이 높은 SSL로 보호됩니다.
유효한 e메일 및 신용카드/직불카드의 필요성
항공권을 구입하려면 유효한 연락처인 e메일 주소 및 유효한 신용카드, 직불카드가 필요합니다.
예약 내용과 금액을 확인한 후 신용카드 번호, 유효 기간, 보안 코드, 카드 회원 본인 정보를 입력하여 구입해 주십시오.
인터넷 결제 보안 규격 "3D 시큐어"에 준거한 본인 확인 서비스를 실시하고 있습니다.
이용 가능한 신용카드/직불카드는 아래와 같습니다. 발행국의 제한은 없습니다.
이용 가능한 신용카드, 직불카드
VISA, VISA 직불카드, VISA 전자카드, MasterCard, MasterCard 직불카드, American Express, JCB, Diners, UATP
ANA는 신용카드/직불카드 사기를 방지하기 위한 대책을 실시하고 있습니다. 자세한 내용에 대해서는 신용카드의 부정 거래 방지 안내에 접속하면 ANA의 대책을 확인하실 수 있습니다.
스케줄, 기종 및 ANA 국제선에 대한 기타 항공편 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. 탑승 전에 ANA 웹사이트의 예약 확인을 확인해 주십시오.
타 항공사의 항공편(ANA 그룹 운항편 이외)이 여정에 포함되는 경우, 이러한 항공편에 대해서는 타 항공사의 예약/발권 규칙이 적용됩니다.
- 주: 타 항공사별로 구입 기한에 따라, 또는 중복 예약을 이유로 고객의 예약이 취소되는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.
동일의 환승 대응이 없는 여정인 경우, 항공편 간의 대기 시간 중 호텔 등의 숙박 준비는 고객 본인 부담입니다.
모든 국제선 및 국제선과 환승하는 일본 국내선 구간에 대해서는 ANA의 국제 운송 약관이 적용됩니다. 일본 국내선에 한정된 여정인 경우, ANA의 국내 여객 운송 약관이 적용됩니다.
- 주: 다른 항공사의 항공편을 포함하는 여정에 대해 이러한 항공편에는 타 항공사의 운송 약관이 적용됩니다.
항공권은 출발 첫 날에 개시하여 이후 시간에 따라 여정에 기재된 순서대로 사용해야 합니다. 여정에 표시된 순서대로 사용하지 않은 경우나 시용하지 않은 구간이 있었던 경우에는 여정에서 남은 미사용분의 항공권은 무효가 되어 남은 항공 편 구간도 이용하실 수 없습니다. 무효가 된 구간에 대해 ANA는 해당 항공권에 적용되는 운임 규칙에 따라 운임을 환불하며, 해당 항공권이 환불 불가 또는 변경 불가인 경우에는 환불되지 않습니다.
- 고객의 신용카드/직불카드의 종류에 따라 해외 결제 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용에 대해서는 카드 발행사에 문의하시기 바랍니다. 이 취급 수수료는 ANA의 항공권 환불 대상이 아닙니다.
- 청구 및 결제는 한국 원화로 표시됩니다만, 결제 과정에서 외화(미국 달러 등)로 환산되기 때문에 환차손익이 발생하여 청구 금액이 달라질 수 있습니다. 또한 환불 시에도 환율에 따라 환불 금액이 달라질 가능성이 있습니다. 환불 완료까지는 1~2개월 정도 소요될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
예약 변경에 적용되는 규칙 및 조건에 대해서는 예약 변경를 확인해 주십시오.
취소 및 환불에 대해 예약 항공편 출발 전까지 수속을 마쳐 주시기 바랍니다. 고객의 항공권에 대해 운임 규칙에서 정한 취소 수수료가 적용됩니다. (취소 수수료는 환불되는 시점의 환율로 계산됩니다.) 환불 금액이 발생하는 경우, ANA는 항공권 구입 시에 사용하신 신용카드/직불카드로 구입할 때의 통화로 환불합니다.
여정상의 여행 개시일 이후의 환불 신청은 아래의 기일까지 ANA로 문의해야 합니다.
[전권 미사용 항공권인 경우]
항공권 발권일로부터 1년 30일 이내(날짜의 계산은 운송이 개시된 국가에 따릅니다)[일부 사용 완료한 항공권 쿠폰인 경우]
운송이 개시된 여행 개시일로부터 1년 30일 이내(날짜의 계산은 운송이 개시된 국가에 따릅니다)[발권 후 24시간 이내의 환불에 관한 안내]
발권 후 24시간 이내에 환불을 신청한 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다. 단, 이러한 수수료 면제는 탑승 예정일까지 1주일 이상인 경우의 환불 요청 시에 한해 적용됩니다.
항공권 발권 후, 여정을 변경하신 고객님께서는 해당되지 않습니다.Diners/한국의 현대카드로 결제한 항공권의 환불은 이용 상황에 따라 해제 수속에 시간이 소요되는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.
온라인 예약의 특전
프로모션 코드
특별 할인 항공권을 예약/구입하는 프로모션 코드를 갖고 있는 경우에는 당사의 웹사이트에서 예약하실 수 있습니다. 프로모션 코드는 당사의 웹사이트에서 신규 예약/구입으로 한정되어 있으며 이전에 구입한 항공권에 소급하여 적용할 수 없습니다.
프로모션 코드를 갖고 있는 경우에는 프로모션 코드란에 모두 대문자로 입력합니다. 코드를 갖고 있지 않은 경우에는 란을 공백 상태로 두고 검색을 속행합니다. 할인 금액은 항공편을 선택한 후 '선택한 내용 확인' 페이지에 표시됩니다.
Keep My Fare
항공권 구입을 결정하기 위한 시간이 필요하십니까? Keep My Fare에서는 항공권을 발행하기 전에 예약과 운임의 상세 정보를 최장 72시간 유지할 수 있습니다. 본 서비스는 여행 일정이 확정되지 않은 경우나 다른 사람과 여행 중에서 구입 전에 여행 계획에 대해 이야기를 나눠야 하는 경우에 특히 편리합니다. ANA 웹사이트에서 국제선을 예약하는 경우에는 원하는 항공편과 운임을 선택한 후 지불 화면에서 신청할 수 있습니다.
대상 안내
ANA 편명의 ANA 운항편만을 포함하는 여정 및 타 항공사가 운항하는 일본 국내 공동 운항편이 대상입니다. 운임의 구입 기한 및 예약 기한에 따라 72시간 이내에 발권이 필요한 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 지불 화면에 신청란이 표시되지 않고 여정은 본 서비스 대상이 되지 않습니다.
지불 방법
신용카드만 신청 사이트에 따라 다릅니다.
- 요금:
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- 미국 사이트: 10.00 미국 달러
- 캐나다 사이트: 10.00 캐나다 달러
- 유럽 사이트: 7.50유로
- 일본 사이트: 1,000엔
신청 후 변경/취소 안내
일단 예약된 후에는 구입 전의 여정을 변경할 수 없습니다. 또한 환불은 불가능합니다.
적용 운임
Keep My Fare를 신청한 경우, 예약 시점에서 항공권 여행 시작일에 적용되는 유효한 운임을 적용합니다. 신청 후에 운임 등의 개정으로 가격 인상 및 인하가 발생한 경우라도 차액을 환불 또는 청구되지 않습니다. 단, 예약 변경이 가능한 운임을 구입한 경우에는 그 변경에 따른 운임의 차액이 환불 또는 청구됩니다.
중요 공지사항
- 본 서비스는 ANA 웹사이트에서만 이용하실 수 있습니다.
- 구입 기한까지 지불하지 않은 경우, 예약은 자동으로 취소됩니다.
- 특전 항공권 예약 시에는 이용하실 수 없습니다.
- 구입 기한이 예약 완료 후 72시간 미만인 운임을 선택한 경우에는 신청 화면은 표시되지 않아 이용하실 수 없습니다.
ANA Mileage Club 회원을 위한 편리 기능
ANA Mileage Club 회원은 예약 희망을 등록하여 온라인 예약을 지금까지 이상으로 신속히 실행할 수 있습니다. 출장으로 빈번히 이용하는 분도, 휴가를 보내는 분도, 이 무료 서비스를 이용하면 ANA에서의 항공편도 원활해집니다.
희망 등록
- 이 특전에 등록하려면 다음의 2가지 방법이 있습니다.
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- 회원 페이지에 로그인하면 AMC 계정의 첫 페이지에서 '회원 정보'를 클릭합니다.
- 예약이 완료되면 '옵션 서비스' 아래의 '기본 예약 정보 등록'을 선택합니다.
등록을 통한 시간 절약
- 신용카드 정보: 신용카드는 2장까지 등록할 수 있습니다. 향후의 예약에서는 사용할 카드만 선택해도 잘못된 정보를 입력할 우려는 없습니다.
- 희망 좌석: 희망하는 구간과 탑승 클래스를 등록해 주십시오.
- 희망 연락처: 휴대 전화 또는 전자 메일로 예약 정보를 받고 싶은 경우에는 전자 메일 뉴스 레터에 등록해 주십시오.
ANA Mileage Club 가입
ANA Mileage Club 회원만 이용할 수 있습니다. (그 밖의 특전도 포함하여) 관심이 있는 경우에는 ANA Mileage Club 가입 정보를 확인해 주십시오.
예약 제한
국제선
가족이나 단체로 국제선을 예약하는 경우에는 한 번에 9명까지 예약할 수 있습니다. 여기에는 성인과 어린이가 포함되며 공석이 있는 경우에 한해 적용됩니다. 운항 항공사가 ANA가 아닌 경우, 한 번에 예약 가능한 인원수가 다를 수 있습니다.
공석이 있는 경우 한 번에 예약할 수 있는 인원(성인/소아 합계)은 다음과 같습니다.
- 퍼스트 클래스: 9
- 비즈니스 클래스: 9
- 프리미엄 이코노미: 9
- 이코노미 클래스: 9
항공사에 따라서는 최대 예약 가능 인원이 다른 경우가 있습니다.
- 예약 시 탑승일의 연령을 기준으로 성인, 소아 또는 유아를 선택해 주십시오. 선택 항목은 다음과 같습니다.
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- 성인: 16세 이상
- 성인: 12세~15세
- 소아: 2세∼11세
- 유아: 생후 8일∼23개월
유아를 위한 온라인 예약
국제선에서는 성인 1인당 좌석을 이용하지 않는 유아 1명까지 예약하실 수 있습니다(특전 예약 제외). 유아의 경우, 좌석을 이용하지 않더라도 항공권을 구입해야 합니다. ANA 웹 페이지에서는 좌석을 이용하는 유아의 예약은 접수하고 있지 않습니다.
임신 중인 고객과 어린이도 확인하시기 바랍니다.
젊은 고객의 단독 항공편
그룹의 모든 고객이 20세 미만인 경우, 운항 항공사의 규정에 따라 탑승할 수 없는 경우가 있습니다. ANA 이외 운항편을 포함하는 예약의 경우에는 미리 규정 내용을 운항 항공사에 직접 문의하시기 바랍니다. 각 운항 항공사의 규정은 ANA의 방침과 다를 수 있습니다.
일본 국내 항공편
여정에 일본 국내 항공편만(특전 예약 제외) 포함되어 있는 경우에는 한 번에 최대 9개 좌석을 예약할 수 있습니다. 여기에는 성인과 어린이가 포함됩니다.
- 예약 시에 탑승일 시점의 연령을 기준으로 성인, 소아 또는 유아를 선택해 주십시오(국제선의 연령 분류와는 다릅니다).
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- 성인: 만 12세 이상
- 소아: 만 3세∼11세
성인의 무릎 위에 1명의 유아(생후 8일~만 2세)가 앉을 수 있습니다. 이 화면이 표시된 웹사이트에서 예약할 경우에는 유아의 항공권을 구입하지 않아도 됩니다. 또한 사전에 항공사에 유아를 동반한다는 사실을 통지하지 않아도 됩니다. 체크인 시에 직원에게 직접 연락해 주십시오.
온라인에서 예약할 수 없는 예약
- 전화로 예약하시기 바랍니다.
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- 좌석을 이용하는 유아가 포함된 예약
- 성인 1명에 유아 2명 이상을 동반하실 경우
- 성인(12세~15세)과 소아만의 여행
- 소아/유아만의 여행
- 임산부 1명에 28일 이내에 출산 예정인 분(유아를 동반하는 여행)
* 성인 좌석을 인터넷으로 예약한 후 소아 및 유아 좌석을 전화로 예약하면 발권 수수료 없이 예약 가능합니다.
구입 기간
국제선의 경우에는 다음 사항에 주의해 주십시오.
구입 기한
구입 기한'일까지 구입 수속을 완료해 주십시오. 이 기간 내에 과정을 완료하지 않은 경우, 여정 전체가 자동으로 취소됩니다. 항공권을 전화 또는 공항의 발권 카운터에서 구입한 경우에는 별도의 발권 수수료가 적용됩니다.
지불 기한
지불 기한일보다 전에 지불해 주십시오. 이 기간 내에 과정을 완료하지 않은 경우, 여정 전체가 자동으로 취소됩니다. 지불 후 예약 확인 화면의 정보가 업데이트될 때까지 시간이 걸릴 수 있으므로 주의해 주십시오.