공항에서의 수속 흐름
체크인부터 탑승구까지의 각종 탑승 수속에 대해 안내해 드립니다.
ANA 국제선 취항 공항에서 출발하는 고객
STEP1 체크인
온라인 체크인을 마친 고객
공항에서 탑승 수속을 하실 필요가 없습니다.* 1 당일 공항으로 2차원 바코드가 있는 '모바일 탑승권'을 표시할 수 있는 모바일 단말기 또는 자택에서 인쇄한 탑승권과 여행 서류를 가지고 오시기 바랍니다.
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*1.출발 공항에 따라 수하물 카운터에서 수속을 밟아야 합니다.
스루 체크인 안내
스루 체크인이란, 경유지를 포함한 여정인 경우 출발 공항에서 최종 목적지까지의 여러 구간에 대한 탑승 수속 및 수화물 위탁을 일괄적으로 실시하는 것입니다. 원칙적으로 4개의 조건을 만족시키는 경우에만 스루 체크인 접수가 가능합니다.
- 환승 시간을 충족하고 있을 것.
- 환승편의 예약이 확보되어 있을 것.
- 환승편 운항사가 스루 체크인 제휴 항공사일 것.
- 단일 항공권상에 있는 여정일 것.
- 제휴 파트너 회사의 시스템이나 환승 공항의 제약에 따라 환승편의 탑승권을 발행할 수 없는 경우가 있습니다. 또한, 일부 스루 체크인을 실시할 수 없는 공항도 있습니다.
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단일 항공권이 아닌 여정에서도 다음의 모든 조건을 충족하는 경우에는 스루 체크인을 실시합니다.
- 무료 수하물 허용량이 기재된 항공권 등을 제시할 것.
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환승 여정에서 위탁 수하물의 무게, 크기, 개수가 무료 수하물 허용량 이내일 것.
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단, 환승처 항공사가 스루 체크인 불가인 경우에는 스루 체크인을 접수할 수 없습니다.
또한, 타 항공사에서 출발하는 경우에는 스루 체크인이 실시되지 않을 가능성이 있습니다.
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단, 환승처 항공사가 스루 체크인 불가인 경우에는 스루 체크인을 접수할 수 없습니다.
공항에서 탑승 수속하는 고객
탑승 수속에 필요한 여행 서류, 국제선 항공권 또는 고객 보관용 전자 항공권을 확인하시기 바랍니다.
수속은 카운터 또는 자동 체크인기에서 진행합니다.
- * 탑승 수속 마감은 출발 시간 1시간 전입니다.
- * 체크인 시에는 여권, 비자, ID 카드 등 필요 서류를 직원이 확인하므로 필요 서류의 유무를 고객께서 직접 반드시 확인하시기 바랍니다.
공항 카운터를 통한 체크인
온라인 체크인하지 않은 고객은 공항에서 탑승 항공편에 체크인해야 합니다. 체크인 카운터를 이용하는 경우, ANA의 공항 직원이 여권과 여행 서류를 확인한 후 인쇄한 탑승권을 발행합니다. 공항 카운터 체크인에 대해 자세히 보기.
STEP2 수하물 위탁
온라인 체크인을 마친 고객
맡기실 수하물이 있는 고객께서는 '수하물 카운터'로 와 주십시오.
맡기실 수하물이 없는 고객께서는 그대로 보안 검색장으로 이동해 주십시오.
위탁 수하물이 있는 고객께서는 출발 60분 전까지 ANA BAGGAGE DROP STAR ALLIANCE 사인이 설치된 수하물 카운터에 수하물을 맡기시기 바랍니다. 수하물 카운터의 영업시간은 ANA 국제공항 체크인 카운터 영업시간을 확인하시기 바랍니다.
공항에서 탑승 수속하는 고객
맡기실 수하물이 있는 고객께서는 탑승 시 체크인 카운터에서 수하물을 맡기시기 바랍니다.
맡기실 수하물이 없는 고객께서는 보안 검색장으로 이동해 주십시오.
수하물 카운터의 영업시간은 ANA 국제공항 체크인 카운터 영업시간을 확인하시기 바랍니다.
안내
- 무료로 맡길 수 있는 수하물 허용량은 탑승 클래스와 노선에 따라 다릅니다. 수하물 허용량을 확인해 주십시오.
- 큰 짐이나 위험물(가위, 손톱깎이 등의 예리한 물품을 포함)은 기내에 반입할 수 없습니다. 체크인 시에 맡겨 주시기 바랍니다.
- 공항 직원은 반입 수하물의 가이드라인을 충족했는지 확인하기 위해 반입품을 검사하는 경우가 있습니다. 반입품에 대해 자세히 보기.
자동 수하물 위탁기
나리타 공항에서는 자동 수하물 위탁기를 이용하실 수 있습니다. 체크인을 마치고 탑승권을 갖고 계신 고객은 직접 자동 수하물 위탁기를 이용하여 수하물을 맡기실 수 있습니다.
수하물 접수
자동 수하물 위탁기를 이용할 수 없는 경우, 또는 이용을 원하지 않는 경우에는 공항의 수하물 카운터에서 맡기실 수 있습니다.
수하물의 허용량, 반입품 등에 관한 자세한 내용은 수하물 안내를 참조해 주십시오.
STEP3 보안 검색
- 위험물을 소지하지 않았는지 확인합니다.
- 공중 납치 및 테러 방지를 위해 최근 각 공항 내 보안 검색이 강화되었습니다. 안전한 여행을 위해 여러분의 협조를 부탁드립니다.
STEP4 출국 심사
여권과 탑승권을 제시해 주십시오. 국가에 따라서는 출입국 카드를 기입해야 할 수 있습니다. (일본 국적을 가진 고객은 일본 출입국 카드를 기입하지 않아도 됩니다.)
보안 검색과 출국 심사를 받은 후 면세점을 이용하실 수 있습니다.
라운지 이용이 가능한 탑승권 또는 카드를 소지한 고객은 출발까지 대상 라운지에서 휴식을 취하실 수 있습니다. 라운지에 대해 자세히 보기.
STEP5 탑승 게이트
출발 시간 30분 전까지 쇼핑 또는 식사를 끝내고 탑승구로 오시기 바랍니다.
- 10분 전까지 오시지 못할 경우, 탑승하지 못할 수 있습니다.
필요에 따라 탑승권과 여권을 공항 직원에게 제시할 수 있도록 준비해 주십시오.
일반석 만석 시 안내
출발 당일 ANA 그룹 운항편의 일반석이 만석인 경우에 공항에서 일반석 운임(ANA 국제선 특전 항공권 포함)으로 예약 및 구입하신 고객을 대상으로 ‘당일 좌석 승급(업그레이드) 부가 운임’을 지불하고 비즈니스석에 탑승하실 고객을 모집하는 경우가 있습니다. 또한 마일리지는 원래 탑승권 클래스에 따라 적립됩니다.
| 대상 노선 | 좌석 승급(업그레이드) 부가 운임 |
|---|---|
| 일본에서 북미(하와이, 캐나다 포함), 유럽 노선 | 50,000엔 |
| 일본에서 태국, 인도, 베트남, 미얀마, 싱가포르, 인도네시아, 말레이시아, 캄보디아 노선 | 30,000엔 |
| 일본에서 호주 노선 | 50,000엔 |
| 일본 출발 대만, 한국, 필리핀, 러시아(블라디보스토크) 노선 | 15,000엔 |
| 일본에서 중국 대륙 노선(홍콩 포함) | 25,000엔 |
| 북미(하와이 포함, 캐나다 제외)에서 일본 노선 | 450 미국 달러 |
| 북미(캐나다)에서 일본 노선 | 520 캐나다 달러 |
| 영국*에서 일본 노선 | 290 영국 파운드 |
| 프랑스*, 독일, 벨기에, 오스트리아에서 일본 노선 | 370유로 |
| 태국에서 일본 노선 | 10,000 태국 바트 |
| 인도에서 일본 노선 | 18,000 인도 루피 |
| 미얀마, 캄보디아에서 일본 노선 | 270 미국 달러 |
| 베트남에서 일본 노선 | 6,220,000 베트남 동 |
| 인도네시아발에서 일본 노선 | 3,260,000 인도네시아 루피아 |
| 싱가포르에서 일본 노선 | 410 싱가포르 달러 |
| 말레이시아에서 일본 노선 | 1,000 말레이시아 링깃 |
| 호주에서 일본 노선 | 540 호주 달러 |
| 대만에서 일본 노선 | 4,700 대만 달러 |
| 한국에서 일본 노선 | 180,000원 |
| 필리핀에서 일본 노선 | 6,600 필리핀 페소 |
| 중국 대륙(홍콩 제외)에서 일본 노선 | 1,700 중국 위안 |
| 홍콩에서 일본 노선 | 2,000 홍콩 달러 |
| 러시아(블라디보스토크) 출발 일본 노선 | 8,800 러시아 루블 |
영국 항공여객세/프랑스 국제연대세 안내
영국 항공여객세, 프랑스 국제연대세는 탑승 클래스마다 과세 금액이 다릅니다. '당일 좌석 승급(업그레이드) 부가 운임'을 지불하고 비즈니스석을 탑승하시는 경우에도 과세대상이 됩니다. 탑승 클래스의 과세 금액과 차액분을 공항에서 징수합니다.
- 영국 항공여객세(AIR PASSENGER DUTY): 영국 공항에서 출발하는 고객을 대상으로 함.
- 프랑스 국제연대세(SOLIDARITY TAX): 프랑스 공항에서 출발하는 고객을 대상으로 함.
ANA 일본 국내선에서 ANA 국제선으로 환승하는 승객
일본 국내선 출발 공항 내 수속
STEP1 체크인
온라인 체크인을 마친 고객
공항에서 다시 체크인할 필요가 없습니다.
- 출발 공항에 따라 수하물 카운터에서 수속을 밟아야 합니다.
출발일에는 아래의 물건을 지참해 주십시오.
- 인쇄한 탑승권 또는 소지하신 디바이스에 표시된 2차원 바코드가 있는 모바일 탑승권
- 여행 서류
공항에서 체크인하실 고객
필요한 모든 여행 서류와 함께 국제선 항공권 또는 고객 보관용 전자 항공권을 공항에 지참해 주십시오.
수속은 일본 국내선 출발 공항의 자동 체크인기 또는 카운터에서 접수합니다.
공항에서 수속 시 국내선 탑승 안내서와 국제선 탑승권을 드립니다.
- 공항 내 수속에 관한 자세한 내용은 공항 카운터에서의 탑승 수속과 자동 체크인기를 확인하시기 바랍니다.
- 국내선 출발 30분 전까지 공항 내 수속을 완료해 주십시오.
- 기타큐슈 공항, 이키 공항에서는 국내선만 수속이 가능합니다. 국제선 수속은 국제선 출발 공항에서 마치시기 바랍니다.
STEP2 수하물 위탁
온라인 체크인을 마친 고객
수하물을 맡기실 고객께서는 수하물 카운터까지 와 주시기 바랍니다.
맡기실 수하물이 없는 고객께서는 직접 보안 검색장으로 이동해 주십시오.
수하물에 관해 자세히 알고 싶은 경우 수하물 안내 페이지를 확인해 주십시오.
공항에서 체크인하실 고객
맡기실 수하물이 있는 고객께서는 '수하물 카운터' 또는 '국제선 환승 카운터'에서 수하물을 맡기시기 바랍니다.
맡기실 수하물이 없는 고객께서는 직접 보안 검색장으로 이동해 주십시오.
수하물의 허용량, 반입품 등에 관한 자세한 내용은 수하물 안내를 참조해 주십시오.
수하물에 관한 주의사항
일본 국내 구간 출발 공항에서 하네다~나리타 또는 이타미~간사이 공항 간을 이동하여 국제선으로 환승하실 경우, 수하물 위탁은 국제선 출발 공항에서 접수합니다.
삿포로(신치토세)/나고야(주부)/오사카(이타미)/후쿠오카/오키나와(나하) 공항에서는 ‘국제선 환승 카운터’를 이용해 주십시오.
STEP3 보안 검색
- 모바일 탑승권을 보안 검색장의 통과 기기에 스캔합니다.
- 좌석번호, 탑승구가 인쇄된 '탑승권'이 발행되므로 지참해 주십시오.
STEP4 탑승 게이트
출발 시간 30분 전까지 탑승구로 와 주십시오. 탑승구를 통과할 때는 개찰기에 탑승권을 스캔해주시기 바랍니다.
- 10분 전까지 오시지 못할 경우, 국제선 수속을 마치셨더라도 탑승하실 수 없습니다.
- 탑승구는 공항의 안내 표시판에서도 확인하실 수 있습니다.
국제선 출발 공항(나리타, 하네다, 간사이, 나고야) 내 수속
STEP1 체크인
일본 국내선 공항에서 환승하실 국제선 공항까지 수속을 마친 고객은 체크인을 하실 필요가 없습니다.
STEP2 수하물 위탁
일본 국내선 출발 공항에서 수하물을 위탁한 고객도 국제선 출발 공항에서 수하물을 수령하실 필요가 없습니다. 그대로 보안 검색장으로 이동하시기 바랍니다.
STEP3 보안 검색
보안 검색을 받아 주십시오.
STEP4 출국 심사
출국 심사를 받아 주십시오.
STEP5 탑승 게이트
출발 시간 30분 전까지 탑승구로 오시기 바랍니다.
- * 10분 전까지 오시지 못할 경우, 탑승하실 수 없습니다.
