공항 카운터에서의 탑승 수속과 자동 체크인기
카운터와 자동 체크인기에서의 탑승 항공편 수속에 대해 자세히 안내합니다.
공항에서의 탑승 수속
온라인 체크인이 완료되지 않은 고객은 공항에서 탑승 항공편의 탑승 수속이 필요합니다.
- 출발 60분 전까지 본인과 짐의 체크인을 완료해 주십시오.
- 게이트에는 30분 전까지 와 주시기 바랍니다.
- 출발 시간 10분 전이 지나면 탑승하지 못하는 경우가 있습니다.
- 출발 시간은 비행기가 탑승구에서 움직이기 시작하는 시각입니다.
카운터에서의 체크인 방법
탑승에 필요한 서류(여권, 비자 등) 및 국제편 항공권 또는 고객 보관용 전자 항공권을 모두 소지하고 있는지 확인해 주십시오.
카운터로 오시면 ANA 공항 직원이 여권, 비자, 기타 필요한 서류를 확인하고 인쇄된 탑승권을 발행해 드립니다.
좌석 승급(업그레이드) 및 좌석 변경 신청, 또한 기타 탑승 전 수속도 동일합니다.
체크인과 기타 탑승 수속은 탑승 항공편의 출발 시간 1시간 이상 전에 마쳐 주십시오.
필요한 승객 정보의 수집
외국 여행 전에 비자가 필요하십니까?
체크인 후 수하물 위탁
항공권, EMD 안내
나리타 공항의 'ANA SUITE CHECK-IN' 소개
국제공항 체크인 카운터 영업 시간
- * '-'는 운휴 중임을 나타냅니다.
| 공항과 터미널 | 편명 | 카운터 운영 시간 |
|---|---|---|
| 방콕 | NH850 | 출발 시간 2시간 45분 전 |
| 방콕 | NH806/NH848/NH878 | 출발 시간 3시간 전 |
| 베이징 제3터미널 |
모든 항공편 | NH964 출발 시간 2.5시간 전 NH980/962 출발 시간 3시간 전 |
| 브뤼셀 | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 시카고 도착/제5터미널 출발/제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 다롄 | 모든 항공편 | 출발 시간 2시간 전 |
| 델리 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3.5시간 전 |
| 프랑크푸르트 제1터미널 B홀 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 광저우 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 항저우 제4터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 하노이 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 홍콩 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 호치민시 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 호놀룰루 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 휴스턴 D 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 25분 전 |
| 자카르타 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 2.5시간 전 |
| 간사이 제1터미널 |
NH973 NH975 NH979 |
6:45 13:35 7:25 |
| 쿠알라룸푸르 메인 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 런던 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 로스앤젤레스 톰 브래들리 국제 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 마닐라 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 멕시코 시티 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 35분 전 |
| 뭄바이 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 뮌헨 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 뉴욕 시티 제7터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 파리 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 퍼스 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 칭다오 | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 샌프란시스코 국제 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 시애틀 | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 서울(김포) 국제 터미널 |
모든 항공편 | NH862 6:00 NH864/NH868 출발 시간 2시간 30분 전 |
| 선전 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 상하이(푸동) 제2터미널 |
NH974/NH976 | 출발 시간 2.5시간 전 |
| 상하이(푸동) 제2터미널 |
NH972/NH920/NH968 | NH972 출발 시간 2시간 20분 전 NH920/NH968 출발 시간 3시간 전 |
| 상하이(홍차오) 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 싱가포르 제2터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 스톡홀름 제5터미널 |
NH222 | 출발 시간 3시간 전 |
| 시드니 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 타이베이(쑹산) 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 2.5시간 전 |
| 도쿄 나리타 제1터미널 |
모든 항공편 | 7:00 * SUITE CHECK-IN/7:30 |
| 도쿄 하네다 제2터미널 |
모든 항공편 | 6:05 * SUITE CHECK-IN/6:05 |
| 도쿄 하네다 제3터미널 |
모든 항공편 | 6:25 |
| 밴쿠버 국제 터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 빈 제3터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 워싱턴 D.C. | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 밀라노 말펜사 제1터미널 |
모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
| 이스탄불 | 모든 항공편 | 출발 시간 3시간 전 |
주의:
- 영업시간은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
- 운항 상황에 따라 영업시간이 갑자기 변경될 수도 있습니다.
- 탑승구나 환승 구역에서의 체크인 접수 시간은 공항에 따라 다릅니다.
- 제휴 항공사가 운항하는 공동 운항편은 출발 및 도착 터미널이 바뀔 수 있습니다. 자세한 내용은 운항사에 문의해 주시기 바랍니다.
오전 0시 이후에 출발하는 항공편
심야 출발 항공편(오후 12:00~오전 1:59 항공편)의 경우, 공항의 탑승 수속은 출발일 전날이 됩니다.
탑승 수속과 출발일이 다른 날이 될 수 있으므로, 도착 일시에 주의해 주십시오. 심야 항공편의 경우, 공항에서의 탑승 수속은 출발일 전날에 시작하게 됩니다.
- 예를 들어 탑승 항공편이 4월 1일 오전 12:01 출발인 경우, 체크인은 3월 31일에 시작합니다.
- 고객께서 실수로 다른 출발일을 예약하거나 하루 늦게 공항에 오신 사례가 지금까지 있습니다.
고객께서는 체크인 카운터가 닫히기 전, 출발 1시간 전까지 탑승 수속을 하셔야 합니다.
오전 0시 이후 출발 항공편의 도착일
예약하실 때는 종착지의 도착일도 확인해 주십시오.
도착일은 예약 시 '좌석 조회' 화면에서 다음과 같이 표시됩니다.
같은 날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 날짜 표시는 없습니다.
전날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 '-1'이 표시됩니다.
다음 날에 도착할 경우: 도착 시각 옆에 '+1'이 표시됩니다.
ANA 자동 체크인기를 이용한 탑승 수속
자동 체크인기로 공항 내 수속이 간단해집니다. 탑승 수속 외에도 좌석 확인 및 변경, 마일리지 등록, 또한 좌석 승급(업그레이드)이 가능한 것이 있는지 확인할 수 있습니다.
대상 노선
베이징, 브뤼셀, 첸나이, 다롄, 프랑크푸르트, 광저우, 홍콩, 호놀룰루, 자카르타, 간사이, 쿠알라룸푸르, 런던, 로스앤젤레스, 뭄바이, 파리, 퍼스, 칭다오, 시애틀, 서울(김포), 선전, 싱가포르, 타이베이(타오위안/쑹산), 하네다, 나리타, 빈 및 샤먼 공항을 출발하는 ANA 그룹의 모든 운항편.
- 제휴 항공사가 운항하는 공동 운항편에서는 이 서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.
- 자동 체크인기는 일부 준비할 수 없는 공항이 있습니다.
이미 모바일 탑승권을 소지하신 경우에도 자동 체크인기를 사용하실 수 있습니다. 단, 예약을 변경하여 재발행되지 않은 경우, 2세 이하의 어린이를 동반한 경우, 또는 공동 운항편을 이용하실 경우에는 체크인 카운터 직원에게 와 주십시오.
자동 체크인기 영업시간
| 공항 | 영업시간 |
|---|---|
| 상하이(푸둥) | 첫 항공편 3.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 베이징 | 운영 중지 중 |
| 브뤼셀 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 첸나이 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 다롄 | 첫 항공편 4.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 프랑크푸르트 | 6:00~체크인 종료까지 |
| 광저우 | 운영 중지 중 |
| 하네다 제2터미널 |
6:00~체크인 종료까지 |
| 하네다 제3터미널 |
6:15~체크인 종료까지 |
| 홍콩 | 항공편 출발 3시간 전~체크인 종료까지 |
| 호놀룰루 | 항공편 출발 3시간 전~체크인 종료까지 |
| 자카르타 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 간사이 | 항공편 출발 2.5시간 전~체크인 종료까지 |
| 쿠알라룸푸르 | 첫 항공편 24시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 런던 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 로스앤젤레스 | 첫 항공편 3.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 뭄바이 | 첫 항공편 3시간 25분 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 나리타 | 오전 6:00의 체크인 종료 시간~그날의 마지막 항공편까지 |
| 파리 | 첫 항공편 24시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 퍼스 | 운영 중지 중 |
| 칭다오 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 시애틀 | 첫 항공편 4시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 서울(김포) | 첫 항공편 5.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 선전 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 싱가포르 | 첫 항공편 3시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 스톡홀름 | 항공편 출발 5시간 전~체크인 종료까지 |
| 타이베이(타오위안) | 첫 항공편 출발 2.5시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
| 타이베이(쑹산) | 오전 11:00의 체크인 종료 시간~그날의 마지막 항공편 출발까지 |
| 빈 | 첫 항공편 6시간 전~체크인 카운터 종료까지 |
이용 대상자
전자 항공권을 소지한 고객은 자동 체크인기를 이용하실 수 있습니다. 단, 다음의 경우는 카운터로 오셔야 합니다.
- 예약을 변경하고 재발행되지 않은 경우.
- 2세 미만의 어린이를 동반하는 경우.
- 탑승 시 도움을 희망하는 경우.
- 타 항공사의 공동 운항편을 이용할 경우. (운항사 카운터에서 탑승 수속을 해 주십시오.)
항공권의 내용 및 여권의 종류에 따라서는 자동 체크인기를 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 상세 정보는 ANA 지상 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
자동 수하물 위탁기
자동 수하물 위탁기를 이용할 수 있는 공항이 있습니다. 탑승 수속을 마치고 탑승권을 소지하신 고객은 직접 자동 수하물 위탁기로 짐 체크인을 할 수 있습니다. 상세 정보는 '수하물 안내'를 참조해 주십시오.
ANA 자동 체크인기 이용 방법
서문
자동 체크인기를 사용하시려면 다음 단계에 따라 주십시오.
- 이 과정은 온라인 체크인이 완료된 경우에도 동일합니다.
- 실제 순서는 각 공항 체크인기의 사양에 따라 다를 수 있습니다.
대상 공항: 시애틀, 로스앤젤레스, 호놀룰루 이외
단계1: 처음 화면
2, 3초 후 '위험물' 화면이 표시됩니다.
단계2: 위험물 화면
- 위험한 재료와 위험물에 관한 다양한 주의사항을 확인해 주십시오.
- *표시 언어는 화면 오른쪽 상단의 '다른 언어' 버튼을 탭하여 언제든지 변경할 수 있습니다.
단계3: 예약 검색 화면
- 원하는 예약 검색 방법을 선택해 주십시오.
- '예약 번호로 검색'을 선택하면 '예약 번호 입력 화면'이 표시됩니다.
- 고객 보관용 전자 항공권에 있는 6자리 예약 번호를 입력합니다.
- '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.
- '전자 항공권 번호로 검색'을 선택하면 '전자 항공권 번호 입력 화면'이 표시됩니다.
- 고객 보관용 전자 항공권에 있는 13자리 전자 항공권 번호를 입력해 주십시오.
- '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.
'마일리지 카드 번호로 검색'을 선택하면 마일리지 카드 리더 화면이 표시됩니다.
- 예약 시 접속한 마일리지 카드를 카드 리더 슬롯에 삽입해 주십시오.
- 마일리지 카드가 수중에 없는 경우 '카드 번호 입력'을 선택하고 수동으로 번호를 입력해 주십시오.
- '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.
'여권으로 검색'을 선택하면 여권 리더 화면이 표시됩니다.
예약 정보에 등록된 여권을 여권 리더 위에 놓습니다.
- 사전에 예약 정보에 여권을 등록한 경우에만 이용할 수 있습니다.
- '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.
'탑승권 바코드로 검색'을 선택하면 2D 바코드 리더 화면이 표시됩니다.
고객 보관용 전자 항공권의 우측 상단에 인쇄된 2D 바코드(QR 코드)를 바코드 리더 위에 놓습니다.
- 사전에 정보에 탑승권을 등록한 경우에만 이용할 수 있습니다.
- '여권 정보 등록' 화면이 표시됩니다.
단계4: 여권 정보 등록 화면
여권 리더 위에 여권을 놓고 필요 사항을 등록해 주십시오.
단계5: 여권 정보 확인 화면
여권 정보가 올바른지 확인합니다.
단계6: 예약 확인 화면
- 표시된 예약 내용을 확인하고 '확인' 버튼을 탭합니다.
- 탑승권이 발행되면 '탑승권 수령' 화면이 표시됩니다.
좌석 위치 확인 및 변경을 원하시면 '좌석표' 버튼을 탭해 주십시오. '좌석표' 화면이 표시됩니다.
단계7: 좌석표 화면
- 원하는 좌석을 선택하고 '확인' 버튼을 탭합니다.
- 최신 예약 내용을 보려면 다시 한번 '예약 확인' 화면으로 이동합니다.
마일리지를 등록하려면 '마일리지 등록' 버튼을 탭합니다. '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 번호' 화면이 표시됩니다.
단계8: '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 등록' 화면
- 해당 항공사를 선택하거나 또는 해당 회원 카드를 카드 리더 슬롯에 삽입합니다.
- 항공사를 선택하면 '프리퀀트 플라이어 프로그램 회원 번호 입력' 화면이 표시됩니다.
- 회원 번호를 입력해 주십시오.
- 최신 예약 내용을 보려면 다시 한번 '예약 확인' 화면으로 이동합니다.
단계9: 탑승권 수령 화면
발행된 탑승권을 모두 수령해 주십시오.
단계10: 체크인 완료
이 화면에서 탑승 수속 완료를 확인합니다.
대상 공항: 시애틀, 로스앤젤레스, 호놀룰루
단계 1: 초기 화면
몇 초 후에 「단계 2」로 이동합니다.
단계 2: 위험물 확인 화면
- 위험물에 관한 주의사항을 확인해 주십시오.
- * 사용 언어는 화면 오른쪽 위의 「다른 언어를 표시(Other Language)」에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
단계 3: 예약 검색 방법 선택 화면
원하시는 예약 선택 방법을 선택해 주십시오.
- 입력 「예약 번호(Reservation Number)」를 선택한 경우, 「단계 4」로 이동합니다.
- 입력 「마일리지 번호(Mileage Number) *1」를 선택한 경우, 「단계 5」로 이동합니다.
- 입력 「전자 항공권(e Ticket) 번호(e-Ticket number)」를 선택한 경우, 「단계 6」으로 이동합니다.
- 카드 삽입 「마일리지 카드(Mileage Card) *1」를 선택한 경우, 「단계 7」로 이동합니다.
- 스캔 「여권(Passport) *1」, 「탑승권(Boarding Pass)」, 「모바일 탑승권(Mobile Boarding Pass)」을 선택한 경우, 「단계 8」로 이동합니다.
- *1 사전에 예약 정보에 등록된 경우에 한함
단계 4: 예약 번호 입력 화면
고객의 여정 안내서에 기재된 예약 번호(6자리 영숫자)를 입력해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
단계 5: 마일리지 번호 입력 화면
사전에 예약 정보에 등록된 마일리지 번호를 입력해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
단계 6: 전자 항공권(e Ticket) 번호 입력 화면
고객의 여정 안내서에 기재된 13자리 전자 항공권(e Ticket) 번호를 입력해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
단계 7: 마일리지 카드 인식 화면
사전에 예약 정보에 등록된 마일리지 카드를 인식기에 삽입해 주십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
- * 카드가 수중에 없는 경우, 「뒤로(Back)」를 선택하여 「단계 3」으로 이동합니다. 입력 「마일리지 번호(Mileage Number)」에서 카드 번호를 직접 입력해 주십시오.
단계 8: 인식 화면
사전에 예약 정보에 등록된 여권 또는 2차원 바코드를 인식기에 갖다 대십시오.
「단계 9」로 이동합니다.
단계 9: 여권 정보 등록 화면
여권을 인식기에 두고 여권 정보를 등록해 주십시오.
단계 10: 예약 정보 확인 화면
예약 정보를 확인한 후 「다음(Next)」을 선택해 주십시오.
「단계 13」으로 이동합니다.
좌석을 확인, 변경할 경우에는 「좌석 변경(Change Seats)」을 선택해 주십시오.
「단계 11」로 이동합니다.
마일리지를 등록할 경우에는 「추가(Edit)」를 선택해 주십시오.
「단계 12」로 이동합니다.
단계 11: 좌석표 화면
원하시는 좌석을 선택한 후 「계속(Continue)」을 눌러 주십시오.
다시 「단계 10」으로 이동하고 최신 예약 정보가 표시됩니다.
단계 12: 마일리지 번호 입력 화면
「후보(SUGGESTIONS)」에서 원하시는 항공사를 선택하고 등록할 마일리지 번호를 입력해 주십시오.
등록 완료 후 다시 「단계 10」으로 이동하고 최신 예약 정보가 표시됩니다.
단계 13: 위탁 수하물 확인 화면
위탁 수하물이 없는 경우, 「위탁 수하물 없음(No Baggage to check-in)」을 선택해 주십시오.
「단계 16」으로 이동합니다.
위탁 수하물이 있는 경우, ‘위탁 수하물 있음(Baggage to check-in)」을 선택해 주십시오.
「단계 14」로 이동합니다.
단계 14: 위탁 수하물 개수 입력 화면
위탁하실 수하물의 개수를 선택해 주십시오.
「단계 15」로 이동합니다.
단계 15: 수하물 태그 발행 및 수하물 위탁 절차 안내 화면
수하물 태그를 수령해 주십시오. 내용을 확인한 후 「다음(Next)」을 선택해 주십시오.
「단계 16」으로 이동합니다.
단계 16: 탑승권 발행 및 체크인 완료 화면
탑승권을 수령해 주십시오. 수속이 종료되었습니다.