신체 장애인 보조견 동반하신 고객

• 보조견은 항상 목줄 또는 하네스 등으로 연결되어 있어야 합니다.
• 보조견은 장애가 있는 고객을 위해 정해진 일, 보조를 하도록 훈련되어 있어야 합니다. 출발 공항에서 직원이 몇 가지 질문을 드리는 경우가 있습니다. 그 결과, 보조견으로서 적절하지 않다고 판단된 경우에는 화물실에서 반려동물로서 보관합니다.
• 시각장애인 안내견, 청각장애인 보조견, 지체장애인 보조견은 전 노선 기내 동반이 인정되어 있습니다.
• 중형견, 대형견의 경우 기내에서는 바닥에 엎드린 상태로 탑승합니다. 대형견이 기내 통로 또는 옆 좌석을 침범할 것으로 예상되는 경우에는 보조견용 좌석을 구입해야 할 수 있습니다. 기내에 케이지를 반입하실 경우에는 기내 반입 수하물의 크기와 규정(국제선)을 확인해 주십시오.
• 미국 출발/도착 노선의 공동 운항편은 유나이티드 항공과의 공동 운항편만 접수하고 있습니다.
• ANA는 미국 운수부(US DOT)의 법령, 통지에 준거하여 취급합니다.
  자세한 내용은 미국 운수부 사이트(영어 전용)를 확인해 주십시오.
• 제출 서류에 기재된 항목에 반하거나 공항 및 기내에서 보조견이 원인으로 손해를 끼친 경우,
  ANA는 고객에게 그 손해를 구상합니다.
• 일본에서는 공항 관리 규정에 따라 보조견(시각장애인 안내견, 청각장애인 보조견, 지체장애인 보조견 제외)의 공항 터미널 내에서의 동반은 금지되어 있으며, 케이지를 이용한 이동이 의무화되어 있습니다.

일본을 출입국 및 환승하시는 경우에는 농림수산성 웹 사이트 ‘동물 검역소(영어 전용)’와 후생노동성 웹 사이트 ‘해외에서 도항하는 보조견 사용자에 관한 정보(영어 전용)’를 확인해 주십시오.

출발 48시간 전까지 아래의 서류를 준비하신 후 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 알려 주십시오.

U.S.Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form(영어 전용)

미국 질병통제예방센터(Centers for Disease Control and Prevention)로부터 2024년 8월 1일 이후에 여객, 화물편으로 미국에 도착하는 모든 개의 입국 조건이 개정된다는 내용의 통지가 발행되었습니다.
자세한 내용은 ‘미국으로 개를 동반하여 도항하시는 고객님께’를 확인해 주십시오.

출발 96시간 전까지 아래의 2가지 서류를 준비하신 후 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 알려 주십시오.

출발 48시간 전까지 아래의 서류를 준비하신 후 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 알려 주십시오.

Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico

보조견을 동반하여 홍콩으로 도항하시는 고객 또는 홍콩에서 환승하시는 고객께서는 여행 전에 홍콩의 어농자연간호청(Agriculture, Fisheries and Conservation Department: AFCD)(영어 전용)에 특별 허가를 신청해 주십시오. 신청 후 허가까지 2주일 정도 걸릴 수 있습니다.

공동 운항편을 이용하시는 경우, 운항사의 규정 및 서비스가 적용됩니다. 각 운항사에 문의해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 ‘공동 운항편을 이용하시는 고객께’를 확인해 주십시오.

안전상의 이유로 비상구 좌석에는 앉으실 수 없습니다.

보조견을 동반하시는 고객은 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에서 가능한 한 희망하시는 좌석을 준비해 드립니다.

• * 기종 변경, 기타 부득이한 이유로 인해 예고 없이 좌석이 변경될 수 있습니다.