임신 중, 유아 동반, 혼자 여행하는 어린이 고객

ANA에서는 유아 동반 고객이 안심하고 여행하실 수 있도록 도움을 드립니다.

성인 1명이 여행하고, 또한 3세 미만의 자녀를 1명 이상 동반할 경우, 공항 체크인 카운터에서 탑승 게이트까지(라운지 이용 대상 고객은 라운지까지) 안내해 드립니다. 이 서비스의 이용을 희망하는 고객께서는 사전에 신청해 주십시오.

• 좌석을 이용하지 않는 경우: 유아 운임(성인 운임의 10%)
• 좌석을 이용할 경우: 어린이 운임(성인 운임의 75%)
  • 노선 및 클래스에 따라 설정이 없거나 할인율이 다른 경우가 있습니다.
  • 북미발 일본행인 경우에는 성인 운임(어린이 할인 없음)이 적용됩니다.
• 좌석을 구입한 유아 고객(어린이 운임을 적용한 생후 8일 이상, 만 2세 미만)은 일등석(전 기종) 또는 보잉 787 기종과 보잉 777-300ER 기종의 비지니스석(일부 기종)을 이용하실 수 없습니다.

• 어린이 운임(성인 운임의 75%)
  • 노선 및 클래스에 따라 설정이 없거나 할인율이 다른 경우가 있습니다.
  • 북미발 일본행인 경우에는 성인 운임(어린이 할인 없음)이 적용됩니다.

영유아를 동반할 경우 탑승 인원수 등에 제한이 있을 수 있으므로 ANA 전화 창구로 반드시 문의하시기 바랍니다.

소아 어린이는 12세 이상(멕시코선은 18세 이상, 캐나다선은 16세 이상)의 동반자가 필요합니다. 또한, 어린이가 유아용 시트를 사용하는 경우 동반자의 옆 좌석에 착석해야 합니다.

만 5~11세(멕시코선은 만 5세~13세)의 어린이는 혼자서 탑승할 수 있습니다. 자세한 내용은 ANA 주니어 파일럿(어린이 혼자 이용하는 고객)을 참조해 주십시오.

표를 소지하지 않은 2세 미만의 어린이 이용 안내:

• 좌석 벨트는 보호자만 착용하고 그 위에서 확실하게 어린이를 껴안아 주십시오.
• 아기 띠를 사용하는 경우에는 보호자가 좌석 벨트를 착용한 후에 사용해 주십시오.
• 기내에서 수하물 수납을 도와드립니다.

어린이 고객께서 기뻐하실 수 있도록 ANA 오리지널 장난감 기념품 등이 기내에 준비되어 있습니다.

고객님께서 직접 일본(MLIT), 유럽(ECE R44/UN R44), 미국(FMVSS1)에서 승인한 유아용 시트 또는 CARES를 지참해 주시기 바랍니다.
또한 기내에서의 장착/분리는 고객님께서 직접 실시하여 주시기 바랍니다.

고객 본인의 유아용 시트가 ANA 요건을 충족하는지 확인해 주십시오.

유아용 시트 사용 시 좌석 예약이 필요하며 소아 운임을 받습니다.

안전상의 이유로 창가 좌석을 지정해 주십시오.

• 통로 좌석을 희망하시는 경우, 가운데 좌석열의 좌석을 지정해 주시도록 협조를 부탁드립니다.
• 상기 이외의 좌석을 지정하신 경우, 좌석 이동을 부탁드리는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.

유아용 시트는 항상 안전벨트로 고정해 주십시오. 유아용 시트를 좌석에 고정할 수 없는 경우에는 규격을 만족하는 제품이어도 사용하실 수 없습니다.

• 국제선 일등석 및 비즈니스석, 국내선 프리미엄석 좌석은 좌석 폭이 넓어 기내 벨트로 유아용 시트를 고정할 수 없는 경우가 있습니다.

어린이용 휴대 침대로 이용되는 상품(JetKids BedBox 및 FLY-TOT 등)은 원칙적으로 창가 좌석 또는 통로 사이에 있는 섹션의 가운데 좌석에서 사용하시기 바랍니다. (해먹 타입은 이용하실 수 없습니다.)

• 이착륙 시, 지상 활주 시, 벨트 착용 사인 점등 시에는 사용하실 수 없습니다.
  • 다른 수하물과 마찬가지로 객실 내 수납 선반 또는 고객 앞 좌석 밑에 수납해 주십시오.
• 사용 상황에 따라 사용하실 수 없는 경우가 있습니다.

기내에 분유가 준비되어 있습니다. 하지만 수량 및 종류가 제한되어 있어 원하시는 것을 준비해 드릴 수 없는 경우도 있으므로 고객께서 직접 준비하실 것을 권장합니다.

기내에 종이 기저귀(M사이즈 및 L사이즈)가 준비되어 있지만 수량 및 종류가 제한되어 있습니다. 원하시는 것을 준비해 드릴 수 없는 경우도 있으므로 고객께서 직접 준비하실 것을 권장합니다.

대부분의 좌석은 인터넷이나 전화로 사전에 지정하실 수 있습니다. 좌석을 이용하는 영유아 자녀의 좌석 지정은 전화로 신청해 주십시오.

• 좌석을 구입한 유아 고객(어린이 운임을 적용한 생후 8일 이상, 만 2세 미만)은 일등석(전 기종) 또는 보잉 787 기종과 보잉 777-300ER 기종의 비지니스석(일부 기종)을 이용하실 수 없습니다.
• 어린이는 비상구 좌석을 지정하실 수 없습니다. 또한 좌석열의 산소 마스크 수량에 제한이 있으므로 다른 유아 동반 고객과 동일한 좌석열에는 앉으실 수 없습니다.
• 기종 변경, 기타 부득이한 이유로 예고 없이 좌석이 변경될 수 있습니다.
• 그 밖에 사전 좌석 지정을 접수할 수 없는 경우가 있습니다.
• ANA에서는 유아용 시트를 대여해 드리지 않습니다. 유아용 시트는 고객이 직접 준비해 주십시오.

성인 1명이 여행하고, 또한 3세 이하의 자녀를 1명 이상 동반할 경우, 환승 공항 또는 도착 공항에서 안내해 드립니다. 출발 72시간 전까지 전화로 신청해 주십시오.

도착 공항에서 내리신 곳부터 도착 로비까지(마중 나온 분에게 인계 등) 안내해 드립니다.

환승할 경우, 내리신 곳부터 체크인 카운터까지 또는 환승편 게이트까지 안내해 드립니다. (환승편 터미널이 다른 경우에는 셔틀버스 승차장까지 안내해 드립니다.)