Star Alliance-uppgraderingspoäng
ANA Mileage Club-medlemmar kan använda sina mil för uppgraderingar hos Star Alliance-flygbolag över hela världen.
Tillämpliga flyg
Star Alliance medlemsflygbolag
- Aegean Airlines (A3)
- Air Canada (AC)
- Air China (CA)
- Air India (AI)
- Air New Zealand (NZ)
- Asiana Airlines (OZ)
- Austrian Airlines (OS)
- Avianca (AV)
- Brussels Airlines (SN)
- Copa Airlines (CM)
- Croatia Airlines (OU)
- EgyptAir (MS)
- Ethiopian Airlines (ET)
- EVA Air (BR)
- LOT Polish Airlines (LO)
- Lufthansa (LH)
- Shenzhen Airlines (ZH)
- Singapore Airlines (SQ)
- South African Airways (SA)
- Swiss International Air Lines (LX)
- TAP Portugal (TP)
- Thai Airways International (TG)
- Turkish Airlines (TK)
- United Airlines (UA)
- Även om codeshare-flyget trafikeras av ett tillämpligt flygbolag är det inte tillämpligt om det inte bokas under det aktuella flygbolagets flightnummer.
- Om du vill använda dig av en uppgraderingsbonus måste du ha en bokning för en giltig bokningsklass och ha slutfört betalningen (dvs. att biljetten ska ha utfärdats).
- Vid resor med Avianca (AV) är uppgraderingsbonus tillgängligt för flygningar som trafikeras av Avianca Airlines (AV), Taca Airlines (TA) och Avianca Costa Rica (LR).
- Uppgraderingar till svitklass är inte tillgängligt hos Singapore Airlines (SQ).
- Beroende på vilket flygbolag som trafikerar sträckorna kan det finnas begränsningar för vilka rutter, tidsperioder och flygplanstyper som är tillämpliga, samt antalet tillgängliga platser.
- Det kan hända att uppgraderingar inte är möjliga på grund av IT-systemrelaterade omständigheter hos flygbolaget.
- Uppgraderingspoäng kan endast användas för uppgraderingar på United Airlines-flyg.
- Reservbokningar är endast tillgängliga för flygningar med United Airlines.
Flygmil som krävs
Bonus för en sträcka (enkelresa) kan lösas ut från och med 12 000 mil.
Antal mil som krävs för att lösa ut bonus varierar beroende på grundläggande antal mil för sträckan och serviceklass.
När du har kontrollerat flygsträckans grundläggande antal flygmil tittar du i tabellen för antal flygmil som krävs.
- Ansök senast 24 timmar före avgång.
- Beroende på vilket flygbolag som trafikerar sträckorna kan det finnas begränsningar för vilka rutter och tidsperioder som är tillämpliga samt antalet tillgängliga platser.
- Du måste ha en köpt biljett (för den klass du valde före uppgraderingen) för alla sträckor där du vill använda poäng.
Kvalificerade bokningsklasser
Business Class till första klass
| Flygbolag | Kvalificerade bokningsklasser |
|---|---|
| Air China (CA) | C/D/J |
| Lufthansa (LH) | C/D/J |
| Singapore Airlines (SQ) | C/Z/J/U |
| Swiss International Air Lines (LX) | C/J |
| Andra flygbolag | C/D |
Ekonomiklass till Business Class
| Flygbolag | Kvalificerade bokningsklasser |
|---|---|
| Air Canada (AC) | Y/B/O |
| Air China (CA) | Y/B/G |
| Air New Zealand (NZ) | Y/B/U/E/O |
| Austrian Airlines (OS) | Y/B/E/G |
| Brussels Airlines (SN) | Y/B/E/G |
| Ethiopian Airlines (ET) | Y/B/G/S |
| EVA Air (BR) | Y/B/K |
| Lufthansa (LH) | Y/B/E/G |
| Singapore Airlines (SQ) | S/T/P/L (flygplan med Premium Economy) Y/B/E (flygplan utan Premium Economy) |
| Swiss International Air Lines (LX) | Y/B/E/G |
| Shenzhen Airlines (ZH) | Y/B/G/M/U |
| United Airlines (UA) | O/A/Y/B/M/E |
| Andra flygbolag | Y/B |
- Priserna varierar beroende på flygbolag. Kontrollera biljettens bokningsklass för att se vad som är tillämpligt.
- Star Alliance-uppgraderingspoäng kan inte användas tillsammans med ANA-flygpoäng.
- Uppgraderingspoäng kan inte användas för paketresor.
- Det går inte att uppgradera direkt från ekonomiklass till första klass. Undantag görs dock för vissa flygningar som endast erbjuder två serviceklasser (ekonomiklass och första klass). I detta fall gäller det antal mil som krävs för att uppgradera från ekonomiklass till Business Class.
- När du använder uppgraderingspoäng baseras intjäningen av flygmil på bokningsklass för den ursprungligen köpta biljetten.
Använda ANA-uppgraderingspoäng
Hur du använder ANA-uppgraderingspoäng
ANA Diamond Service-medlemmar, Platinum Service-medlemmar, Bronze Service-medlemmar och Super Flyers Card-medlemmar kan också använda uppgraderingspoäng för inlösen.
Mer information finns på sidan Om uppgraderingspoäng (ANA Premium-medlemstjänster).
Tillämpliga flyg
United Airlines (UA)
Antal poäng som krävs
Tillgängligt från 4 poäng för en enkelresa (en sträcka)
När du har kontrollerat flygsträckans grundläggande antal flygmil tittar du i tabellen för antal flygmil som krävs.
Du måste köpa en biljett med bokningar för alla sträckor där du vill använda poäng.
- Ansök senast 24 timmar före avgång.
- Beroende på vilket flygbolag som trafikerar sträckorna kan det finnas begränsningar för vilka rutter och tidsperioder som är tillämpliga samt antalet tillgängliga platser.
Förfallodatum för uppgraderingsbonus
Uppgraderingsbonusar gäller endast på de flyg som bokningen är gjord för.
Användningspolicy för spädbarn och barn
Spädbarn
Följande flygbolag anger att Star Alliance-uppgraderingspoäng inte kan användas av en vuxen som åtföljs av ett spädbarn som inte har ett eget säte: Air Canada, Air China, Air New Zealand, Asiana Airlines, Avianca, EgyptAir, EVA Air, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines. Kontakta andra flygbolag om du vill ha information om deras respektive regler för spädbarnspriser.
Barn
När du löser ut en bonus för ett barn (definierad som 2–11 år för utrikesflyg*1) krävs samma antal mil som för en vuxen.
-
*1.Ålder på avresedagen.
Information
- Biljett och bokningsnummer för uppgraderingen utfärdas inte. Det gäller även när uppgraderingsprocessen har slutförts. Var noga med att bekräfta bokningen med det flygbolag som utför flygningen.
- Denna bonus används för flygningar som trafikeras av Star Alliance-medlemsbolag. Det kan finnas fall där poäng inte kan användas på grund av IT-systemrelaterade omständigheter hos det flygbolag som utför flygningen.
- Antalet tillgängliga platser för uppgraderingspoäng varierar beroende på flygbolag. Dessutom kan antalet tillgängliga platser ändras utan föregående meddelande.
- Gå ombord till den uppgraderade klassen med den köpta biljetten på avresedagen.
- ANA-poäng för utrikesflyg kan inte användas för samma flygning.
- Mil som kombineras via ANA Card Family Miles-tjänsten kan inte lösas in mot Star Alliance-uppgraderingsbonus.
- Kunder som har begärt särskilda platser eller särskilda tjänster (rullstolsassistans, specialmåltider osv.) i den ursprungliga bokningen måste kontakta flygbolaget för att meddela detta igen efter att ha ansökt om Star Alliance-uppgraderingsbonus. Information om sådana kundförfrågningar överförs inte automatiskt när serviceklassen ändras.
- Efter ansökan om en uppgradering avbokas sittplatsen i den ursprungligen bokade serviceklassen automatiskt.
- Upp till fyra passagerare kan uppgraderas samtidigt i en ansökan.
- Storbritanniens Air Passenger Duty och Frankrikes Air Passenger Solidarity Tax tillämpas också på uppgraderingar som görs med flygmil och det exakta beloppet beror på serviceklassen. För biljetter som redan har utfärdats måste eventuella skillnader i skatt för den uppgraderade serviceklassen betalas på flygplatsen.
För biljetter som redan har utfärdats måste eventuella skillnader i skatter och avgifter för den uppgraderade serviceklassen betalas på flygplatsen.- Air Passenger Duty i Storbritannien: Gäller för alla passagerare som reser från flygplatser i Storbritannien.
- Air Passenger Solidarity Tax i Frankrike: Gäller för alla passagerare som reser från flygplatser i Frankrike.
Antal mil som krävs/poängtabeller
Grundläggande flygmil och antal flygmil som krävs för en resplan med en sträcka (enkelresa)
| Enkelresa (en sträcka) Flygmil (grundläggande antal mil för sträckor) |
Ekonomiklass till Business Class (en sträcka) |
Business Class till första klass (en sträcka) |
|---|---|---|
| 0–2 000 | 12 000 | 20 000 |
| 2 001 till 2 500 | 18 000 | 30 000 |
| 2 501 till 3 000 | 22 000 | 35 000 |
| 3 001 till 3 500 | 24 000 | 40 000 |
| 3 501 till 4 000 | 26 000 | 45 000 |
| 4 001 till 4 500 | 28 000 | 45 000 |
| 4 501 till 5 000 | 30 000 | 50 000 |
| 5 001 till 5 500 | 32 000 | 50 000 |
| 5 501 till 7 000 | 34 000 | 50 000 |
| 7 001 till 9 000 | 36 000 | 55 000 |
| 9 001 till 10 000 | 38 000 | 55 000 |
| Över 10 001 | 40 000 | 60 000 |
Exempel på hur du kontrollerar antalet flygmil som krävs när du använder flygmil för uppgradering
Exempel: Uppgradering från Business Class till första klass
Antal flygmil som krävs för att uppgradera från Business Class till första klass på en SQ-resplan från Tokyo till Singapore (längd på utresa: 3 312 mil) är 40 000 mil (en sträcka).
- ”SQ” avser Singapore Airlines.
Exempel: Uppgradering från ekonomiklass till Business Class
Antal flygmil som krävs för att uppgradera från ekonomiklass till Business Class på en LH-resplan från Tokyo till Frankfurt (längd på utresa: 5 928 mil) och Frankfurt till London (längd på utresa: 396 mil) är 46 000 mil (två sektorer: 34 000 mil + 12 000 mil).
- ”LH” avser Lufthansa.
Grundläggande flygmil och poäng som krävs för en resplan med en enkelresa (en sträcka)
| Enkelresa (en sträcka) Flygmil (grundläggande antal mil för sträckor) |
Ekonomiklass till Business Class (en sträcka) |
Business Class till första klass (en sträcka) |
|---|---|---|
| 1 till 1 000 | 4 | 8 |
| 1 001 till 2 000 | 6 | 12 |
| 2 001 till 4 000 | 8 | 16 |
| Över 4 001 | 10 | 20 |
Så här begär du tjänsten
Ansöka via ANA:s webbplats
- * Ansökan kan endast göras på webbplatsen. Ansökan kan inte godkännas per telefon.
- När du har loggat in väljer du Bokning av Star Alliance-uppgradering i menyn Partnerflygpoäng för att ansöka.
- * Om du har några frågor kan du kontakta oss genomförfrågningar om ANA Mileage Club.
Ansökningsperiod (tidsfrist)
Ansökningar kan göras fram till 24 timmar före den planerade avgångstiden för den aktuella flygningen.
- Efter ansökan om en uppgradering avbokas sittplatsen i den ursprungligen bokade serviceklassen automatiskt.
- Kontakta flygbolaget som utför flygningen för att bekräfta information om din ansökan.
Väntelista
Väntande ansökningar om uppgradering som inte kan bekräftas avbokas av det aktuella flygbolaget 24 timmar före avgång.
- Det går inte att ansöka om uppgradering på flygplatsen på avresedagen.
- Antalet mil som krävs för att lösa in en Star Alliance-uppgraderingsbonus dras vid ansökan om en plats på väntelistan. Ett flygmilsavdrag garanterar dock inte en bekräftad ansökan. Ansökan kan annulleras beroende på antalet tillgängliga platser hos flygbolaget som utför flygningen.
- Uppgraderingspoäng kan inte överföras till följande räkenskapsår (med början den 1 april) och måste användas inom räkenskapsåret de intjänades.
- Mil som dragits för obekräftade ansökningar om väntelista (ansökningar som annullerats av flygbolaget som utför flygningen) återbetalas inom tio dagar efter avresedatumet. Mil som har passerat förfallodatum mellan ansökningsdagen och avresedagen återbetalas inte om ansökan inte bekräftas av flygbolaget som utför flygningen. ANA ansvarar inte för mil som passerat förfallodatum.
- Beroende på vilket flygbolag som utför flygningen är uppgraderingar eventuellt inte tillgängliga på vissa rutter och under vissa perioder, och begränsningar kan införas för flygplanstyper och antal tillgängliga platser.
- Ett e-postmeddelande skickas till den registrerade e-postadressen när ansökan har bekräftats. Kontakta det flygbolag som utför flygningen om du har några frågor.
- Om du trycker på ”den registrerade e-postadressen” kommer du till sidan för endast medlemmar.
Tillämpliga flyg
United Airlines (UA)
Ändringar
Om du vill ändra dina ansökningsuppgifter måste du kontakta flygbolaget som utför flygningen innan avgången för ditt bokade flyg. Observera att om du avbokar en flygning med Star Alliance-uppgraderingsbonus kommer den ursprungliga bokningen (för serviceklassen före uppgraderingen) också att avbokas.
Avbokning av endast uppgraderingen
Det går inte att avboka endast uppgraderingen. När du avbokar en Star Alliance-uppgraderingsbonus kommer den ursprungliga bokningen med serviceklassen som gällde före uppgraderingen också att avbokas.
Ändra en resplan
- Om du vill ändra en resplan som innehåller en Star Alliance-uppgradering måste du avboka uppgraderingsbonusen oavsett om den ingår i den flygning du vill ändra eller inte.
Gör en ny bokning för din nya resplan och ansök sedan om Star Alliance-uppgraderingsbonus igen på ANA:s webbplats senast 24 timmar före avgång. - Ovanstående procedur måste slutföras innan det ursprungligen bokade flyget avgår för att annulleringen av den oanvända Star Alliance-uppgraderingsbonusen ska gå igenom. Flygmil som använts för att lösa ut bonusen återbetalas och återbetalningsavgifter avskrivs endast om avbokningsprocessen har slutförts före avresan. (Den här policyn är densamma som den för återbetalning av ANA-poäng för utrikesflyg.) Mil som har passerat förfallodatum vid tidpunkten för återbetalningsprocessen återbetalas dock inte. Milen återbetalas inte om bokningen inte avbokas före avresan för den ursprungligen bokade flygningen.
Återbetalningar av oanvända poäng
Återbetalning av flygmil ges endast för Star Alliance-uppgraderingspoäng som inte har använts. Återbetalningsavgiften avskrivs och de mil som använts för inlösen återbetalas till flygmilskontot. Kunder som vill begära återbetalning måste kontakta det flygbolag som utför flygningen före avgången för det ursprungligen bokade flyget. Observera att sådana återbetalningar inte kan behandlas genom telefonsamtal till ANA Mileage Club-servicecenter eller ANA Mileage Clubs avdelning för frågor om Star Alliance-uppgraderingspoäng.
Flygmil som dras som återbetalningsavgift
Inga
Period för begäran om återbetalning
Kontakta det flygbolag som utför flygningen före avgången för det ursprungligen bokade flyget.
Förfallodatum för återbetalade mil
Förfallodatum för återbetalda mil motsvarar förfallodatumen för de mil som användes för att lösa ut bonusen. Observera att förfallodatum inte kan förlängas.
- Mil som har passerat förfallodatum vid tidpunkten för återbetalningsprocessen kan inte återbetalas.