ANA-utrikesflyg uppgraderingspoäng

  1. Home
  2. ANA Mileage Club
  3. ANA-utrikesflyg uppgraderingspoäng

ANA-utrikesflyg uppgraderingspoäng

ANA Mileage Club-medlemmar och deras registrerade kan lösa in mil för att få utrikesresor på ANA-trafikerade flyg.

Tillämpliga flyg

ANA-utrikesflyg

  • Inte tillgängligt för flygresor med gemensamma flygnummer med ANA-flygnummer som trafikeras av andra flygbolag eller flygresor med gemensamma flygnummer med flygnummer för andra flygbolag som drivs av ANA.

Kvalificerade bokningsklasser

Du måste ha köpt en biljett för alla sträckor där du vill använda poäng.
För att kunna ansöka om uppgradering måste du ha köpt biljetter i någon av följande tillämpliga bokningsklasser.

Tillämpliga bokningsklasser efter resplanens avreseplats
Avresa för resplanen Ekonomiklass till Premium Economy*1 Premium Economy/Ekonomiklass till Business Class Business Class till första klass
Inom Japan Y, B, M, U, H, Q, V G, E, Y, B, M, U J, C, D, Z
Utanför Japan Y, B, M, U, H, Q, V G, E, Y, B, M, U, H J, C, D, Z
  • *1.
    Tillgängligt för flyg från den 1 april 2020.
Information
  • Det går inte att uppgradera från ekonomi- till Business Class-klass och ekonomi- till Premium Economy-klass för samma flygresa.
  • Om du har bett om att få uppgradera från ekonomi- till Premium Economy-klass kan du inte uppgradera till Business Class-klass.
    Om du vill uppgradera till Business Class-klass måste du be om återbetalning för din uppgradering och sedan be om att få uppgradera från ekonomi- till Business Class-klass.
  • Det går inte att uppgradera direkt från ekonomiklass till första klass.
  • Det går eventuellt inte att använda uppgraderingspoäng på alla flygningar.
  • Uppgraderingspoäng kan inte användas för inrikesflyg inom Japan.
  • Avresa för resplanen avser avreseplatsen för den första sträckan i den internationella resplanen.

Flygmil som krävs

Bonusar för en sträcka (enkelresa) kan lösas in från och med 9 000 mil.

Antal mil som krävs för att lösa ut bonus varierar beroende på grundläggande antal mil för sträckan och serviceklass.
Se tabellerna över antal mil som krävs för att kontrollera de krav på inlösen som motsvarar de relevanta grundläggande antal mil för sträckan.

  • Det begärda antalet mil definieras för varje sträcka (enkelresa) och är inte detsamma som det totala antalet mil för alla poängsträckor.
  • Du måste köpa en biljett (för den klass du valde före uppgraderingen) för alla sträckor där du vill använda poäng.
  • Familjemedlemmar som är registrerade för tjänsten ANA Card Family Miles eller ANA Mileage Club Family-konto (AFA) kan kombinera sina mil för att lösa in poäng.

Använda ANA-uppgraderingspoäng

ANA Diamond Service-medlemmar, Platinum Service-medlemmar, Bronze Service-medlemmar och Super Flyers Card-medlemmar kan också använda uppgraderingspoäng för inlösen.
Mer information finns på sidan för ANA Premium-medlemstjänster.

Om uppgraderingspoäng (ANA Premium-medlemstjänster)

Giltighet

Uppgraderingsbonusar gäller endast på de flyg som bokningen är gjord för.

Användningspolicy för spädbarn och barn

Spädbarn (yngre än 2 år*2)

Använda en bonus för ett spädbarn

Ett spädbarn kan använda en bonus om du har köpt en biljett (barnpris) till den uppgraderingsberättigade sträckan och samma antal mil som för en vuxen används för att lösa ut bonusen.

Inte använda en bonus för ett spädbarn

Du måste köpa en spädbarnsbiljett (utan sittplats) eller en barnbiljett (med sittplats) separat för samma serviceklass*3 som för den medföljande vuxnas biljett efter uppgraderingen.

  • *2.
    Ålder vid tidpunkten för ombordstigning på den första sträckan gäller.
  • *3.
    Premium Economy-pris för uppgradering till Premium Economy.

Barn (2–12 år*4)

Barn behöver lika många mil för att lösa ut en bonus som vuxna.

  • *4.
    Ålder vid tidpunkten för ombordstigning på den första sträckan gäller.

Information

  • Det går inte att använda poäng för ANA-utrikesflygresor för uppgraderingspoäng.
  • ANA-uppgraderingspoäng för utrikesflyg kan användas tillsammans med Star Alliance-uppgraderingspoäng för flera flygningar inom samma resplan, men inte på samma flyg.
  • Prioriterad bokning och väntelista är tillgängligt vid uppgradering för premiummedlemmar om medlemmens egna flygmil används för utrikesflyg trafikerade av ANA-gruppen. Registrerade poänganvändare som använder poäng och inte åtföljs av AMC-medlemmen är inte berättigade till prioriterad bokning och väntelista.
  • Antalet platser som kan bokas med uppgraderingspoäng är begränsat (på vissa flyg är sådana platser eventuellt inte tillgängliga).
    Det kan finnas fall där poäng inte kan användas även om det finns platser till ordinarie biljettpriser.
  • När du använder uppgraderingspoäng beräknas intjänade flygmil och ANA Premium-poäng baserat på den serviceklass på den biljett som ursprungligen köptes.
  • Observera följande information när du ansluter från ett flyg som trafikeras av ett annat flygbolag till ett ANA-trafikerat flyg.
    1. Det kan finnas fall där incheckning för hela resan inte är möjlig för uppgraderade flygningar på grund av omständigheter på avgångsflygplatsen, hos flygbolaget som utför flygningen eller med IT-systemen. Kunder måste då checka in igen på anslutande flygplatser.
    2. Det tillåtna kostnadsfria bagaget för den uppgraderade serviceklassen gäller inte för flyg som trafikeras av andra flygbolag.
      Kunder måste checka in sitt bagage igen när de ansluter till ett ANA-flyg.
      I vissa länder kan kunder behöva passera genom immigrationskontrollen innan de kan checka in sitt bagage igen.
  • Med undantag för mil som ger rätt till ersättning för oanvända poäng kan mil som har använts för poänginlösen inte återbetalas till ett flygmilskonto eller bytas ut mot en annan bonus, även om den ursprungliga bonusen inte användes.
  • AMC-medlemmen eller passageraren ansvarar för betalning av skatter, avgift för passagerarfaciliteter, bränsletillägg och andra avgifter som är knutna till användningen av en uppgraderingsbonus.
  • Storbritanniens Air Passenger Duty, Frankrikes Air Passenger Solidarity Tax och Air Passenger Solidarity Tax Surplus tillämpas också på uppgraderingar som görs med flygmil och det exakta beloppet beror på serviceklassen.
    För biljetter som redan har utfärdats måste eventuella skillnader i skatt för den uppgraderade serviceklassen betalas på flygplatsen.
    • Air Passenger Duty i Storbritannien: Gäller för alla passagerare som reser från flygplatser i Storbritannien.
    • Frankrikes Air Passenger Solidarity Tax och Air Passenger Solidarity Tax Surplus: Gäller för alla passagerare som reser från flygplatser i Frankrike.

Den här tabellen visar antal mil som krävs för inlösen och motsvarande intervall av grundläggande antal mil för en sträcka (enkelresa).

Flygmil för en sträcka (enkelresa)
(grundläggande antal mil för sträckor)		 Ekonomiklass till Premium Economy*1 Premium Economy/Ekonomiklass till Business Class Business Class till första klass
0–2 000 9 000 12 000 20 000
2 001–3 500 15 000 18 000 30 000
3 501–4 500
 15 000 20 000 35 000
4 501–5 500 20 000 25 000 40 000
5 501 och mer 20 000 28 000 45 000
  • *1.
    Tillgängligt för flyg från den 1 april 2020.

Så här begär du tjänsten

Ansökningar om uppgraderingar kan skickas in via ANA:s webbplats om biljettnumret börjar med 205.

Om ditt biljettnummer inte börjar med 205 ber vi dig att ringa oss i stället.

  • Platsreservationer för den klass som du vill uppgradera till finns tillgängliga när uppgraderingen har bekräftats. Beroende på tillgänglighet är det inte säkert att du kan boka din önskade sittplats.

Ansöka via ANA:s webbplats

  • När du har loggat in går du vidare till skärmen för bokning av uppgradering från ANA-poäng för utrikesflyg-menyn.
  • För att kunna kombinera familjemedlemmars flygmil för att lösa ut flygbonusar med hjälp av tjänsterna ANA Card Family Miles eller ANA Mileage Club Family Account (AFA) måste huvudmedlemmen (representanten) logga in och skicka in en ansökan.

Boka per telefon

Fall där ansökningar inte är tillgängliga via ANA:s webbplats:

  • Om en passagerare som reser med ett spädbarn ingår i sällskapet
  • Passageraren är redan incheckad och har ett anslutningsflyg osv.
  • Du vill ändra en bokning som innehåller ett flyg för vilket en uppgradering har begärts.
  • Du vill ändra typ av uppgradering (uppgraderingspoäng/mil).
  • Biljetter har reserverats och köpts tillsammans för två eller fler passagerare och endast vissa medlemmar i sällskapet vill uppgradera. *1

I ovanstående fall ber vi dig ansöka om en uppgradering per telefon.

  • *1.
    Gäller för biljetter som köpts via ANA. För biljetter som köpts någon annanstans (t.ex. en resebyrå) måste du kontakta platsen där du köpte dem.

Ansökningsperiod (tidsfrist)

Från 355 dagar före avresedagen till 24 timmar före avresan för den aktuella flygningen.

  • Antalet flygmil som krävs dras av från flygmilskontot när bokningen för den uppgraderade serviceklassen är bekräftad.

Väntelista

Väntelistan är tillgänglig fram till avresedatumet.

  • Om en plats i den uppgraderade serviceklassen inte blir tillgänglig i förväg kan du bekräfta tillgänglighet i incheckningsdisken på avresedatumet.
    Och om du har beställt en "specialmåltid", kanske vi inte kan servera en specialmåltid i den uppgraderade klassen beroende på när uppgraderingen bekräftas på avresedagen.
  • Du måste ha köpt biljett för alla sträckor för att vara berättigad till väntelistan för uppgradering.
  • Antal flygmil som krävs för att lösa ut bonusen dras av från flygmilskontot när du blivit tilldelad en uppgraderad plats.
    En ytterligare bokning för samma serviceklass som uppgraderingsbonusen (både till ordinarie biljettpris och med poängbiljetter) kan nekas.
  • I vissa fall går det inte att begära plats på väntelistan, beroende på platstillgängligheten på flyget.

Ändringar efter att ansökan har skickats in

Namn på passageraren och på den AMC-medlem som tillhandahåller flygmilen kan inte ändras efter att ansökan har skickats in.
Uppgraderingsbonusar gäller endast på de flyg som bokningen är gjord för.
När ansökan har lämnats in kan inte passagerarens namn, flygnummer, datum, sträcka och serviceklass ändras, och biljetten kan inte utfärdas som en öppen biljett.

Återbetalningar av oanvända poäng

Kunder som vill begära en avbokning (återbetalning) kan göra det endast om uppgraderingsbonusen inte har använts.
Slutför processen senast 24 timmar före avgångstiden för det ursprungligen bokade flyget via ANA:s webbplats eller genom att kontakta ANA under kontorstid.

  • Mil som har passerat förfallodatum vid tidpunkten för återbetalningsprocessen kan inte återbetalas.
  • Om en begäran om återbetalning inte tagits emot före avgångstiden för den ursprungligen reserverade flygningen kommer återbetalning inte att ges.
  • Avbokningar (återbetalningar) är inte tillgängliga på flygplatsen på avresedagen.

Flygmil som dras som återbetalningsavgift

Inga

Förfallodatum för återbetalade mil

Förfallodatumen för återbetalade mil motsvarar förfallodatumen vid den tidpunkt då poängbokningen gjordes (när flygmil löstes in).

Om inga mil har förfallit vid tidpunkten för återbetalningen.

Exempel 1: Om 20 000 mil som löstes in för en uppgraderingsbonus återbetalas den 1 oktober 2019.

Månad och år för intjäning April 2019 Maj 2019 Juni 2019 Totalt
Förfallodatum för flygmil 30 april 2022 31 maj 2022 30 juni 2022 Inte tillämpligt
Mil som använts för att lösa ut bonusen -3 000 -15 000 -2 000 -20 000
Återbetalade mil +3 000 +15 000 +2 000 +20 000
Flygmil som dras som återbetalningsavgift 0 0 0 0
Saldo för flygmil efter återbetalning 3 000 15 000 2 000 20 000
(återbetalat belopp)
  • De 20 000 milen återbetalas till samma intjäningsmånader som de drogs från vid inlösningen.
Om vissa mil har passerat förfallodatum vid tidpunkten för återbetalningen

Om 20 000 mil som löstes in för en uppgraderingsbonus återbetalas den 10 maj 2019.

Månad och år för intjäning April 2016 Maj 2016 Juni 2016 Totalt
Förfallodatum för flygmil 30 april 2019 31 maj 2019 30 juni 2019 Inte tillämpligt
Mil som använts för att lösa ut bonusen -5 000 -14 000 -1 000 -20 000
Återbetalade mil 0 +14 000 +1 000 +15 000
Flygmil som dras som återbetalningsavgift 0 0 0 0
Saldo för flygmil efter återbetalning 0 14 000 1 000

15 000
(återbetalat belopp)
  • Av de 20 000 milen kan 15 000 återbetalas till samma intjäningsmånader som de drogs från vid inlösningen. De 5 000 mil som förföll den 30 april 2019 återbetalas inte.

Återbetalningar på grund av dåligt väder, fel på utrustning osv.

Om det uppstår förseningar eller inställda flyg till följd av force majeure (till exempel tyfoner eller snöfall), fel på utrustning eller andra orsaker som kan tillskrivas ANA återbetalas alla flygmil som använts för att lösa in uppgraderingspoäng.

  • Även mil som har passerat förfallodatum vid tidpunkten för återbetalningsprocessen återbetalas.

Hur du begär återbetalning

Det går inte att begära återbetalning på flygplatsen.

Begär återbetalning via ANA:s webbplats

När du har loggat in går du vidare till skärmen för bokning av uppgradering från ANA-poäng för utrikesflyg-menyn.

Ansök via telefon

Search/Book flights