Om regelbunden transport inte är tillgänglig från ankomstflygplatsen till din destination, eller om du ett boende måste anordnas eftersom ditt flyg har bokats om till följande dag eftersom det har ställts in eller blivit försenat på grund av underhåll av flygplan eller andra orsaker som orsakats av ANA så betalar vi för boende eller transportkostnader inom de begränsningar som anges av ANA.
- * Du måste tillhandahålla ett kvitto för att få ersättning.
- * Ansök om ersättning för dina kostnader inom 30 dagar från det planerade avresedatumet för ditt bokade flyg.
Kostnadstäckning
| Orsak till försening, inställning eller liknande händelse | Kostnadstäckning |
|---|---|
| Orsaker som kan tillskrivas ANA | ANA ska täcka kostnader för boende/kollektivtrafik osv. |
| Dåligt väder, trafikstockningar på flygplatser och andra oväntade händelser | Passagerare som ska täcka kostnader för logi/kollektivtrafik osv. |
Kostnader för logi/kollektivtrafik som uppkommit före avgång på grund av flygförsening eller inställt flyg.
När ditt flyg ändras och du behöver boende på grund av att ditt nya flyg har ett annat avresedatum än det ursprungliga:
Om ditt flyg ändras på grund av att det ursprungliga flyget försenas/ställs in, och ditt nya flyg har ett annat avresedatum än det ursprungliga, ersätter vi dina bostadskostnader eller dina marktransportkostnader om du behöver boende på grund av att reguljär kollektivtrafik inte är tillgänglig. (Maximalt belopp: JPY 15 000)
Kostnader för logi/kollektivtrafik som uppstår efter ankomst på grund av försenat eller inställt flyg
När du missar din flygförbindelse efter att ha anlänt sent på grund av en försening, inställt flyg osv. och därför behöver boende:
När du missar din flygförbindelse och behöver boende efter att ha anlänt sent på grund av en försening, inställt flyg osv. står vi för kostanden för boende. (Maximalt belopp: JPY 15 000)
När du anländer sent efter en flygförsening och kräver logi på grund av att reguljär kollektivtrafik inte är tillgänglig:
Om du når din ankomstflygplats mitt i natten på grund av att flyget försenades och kollektivtrafik enligt tidtabell därför inte är tillgänglig, kommer ANA att ersätta dina boendekostnader eller kollektivtrafikkostnader som uppstår för att du ska kunna nå din destination. (Maximalt belopp: JPY 15 000)