Passagerare med assistanshundar
Assistanshundar inklusive ledarhundar (hundar för personer med nedsatt syn), Hörselhundar och mobilitetassistanshundar kan tas med ombord utan extra kostnad.
Symbolerna Inrikesflyg i Japan eller Internationella flyg visar skillnader i service för inrikesflyg och internationella flyg i Japan. Innehåll som inte är markerat med en symbol gäller både för inrikes- och internationella flyg i Japan.
Information
- Du måste alltid ha servicehunden i koppel, sele eller liknande.
- En servicehund måste vara utbildad till att kunna utföra specifikt arbete och ge stöd till en person med funktionsnedsättning. Vår personal på avgångsflygplatsen kan ställa flera frågor. Om vi till följd av detta beslutar att kriterierna för servicehund inte uppfylls kommer din hund att checkas in som sällskapsdjur i lastutrymmet.
- Ledarhundar, Hörselhundar och mobilitetassistanshundar är tillåtna ombord på alla flygningar.
- Medelstora eller stora hundar måste ligga på golvet i kabinen. För stora hundar kan det leda till att de tar upp utrymme för den intilliggande sittplatsen eller i mittgången. I det här fallet kan du behöva köpa den intilliggande sittplatsen som utrymme för din servicehund. Om du vill ta med en bur för sällskapsdjur ombord på flygplanet ska du kontrollera reglerna och storleken på handbagaget (utrikesflyg).
- För codeshare-flyg på amerikanska rutter accepteras de ovan nämnda servicehundarna endast på codeshare-flyg med United Airlines.
- ANA:s hantering baseras på föreskrifter och meddelanden från USA:s transportministerium (US DOT). För ytterligare information, se USA:s transportministeriums webbplats (endast på engelska).
- Om du bryter mot de artiklar som anges i ansökningsdokumentet, eller om servicehunden orsakar skador på flygplatsen eller flygplanet, kommer ANA att kräva ersättning för skadan från passageraren med servicehunden.
- Enligt flygplatsreglerna i Japan får inte assistanshundar (förutom ledarhundar, Hörselhundar och mobilitetassistanshundar) följa med resenärer på flygplatsterminaler utan måste transporteras i bur.
Bokningar
Ledarhundar, Hörselhundar, mobilitetassistanshundar
Meddela vid bokningen om du behöver hjälp när du reser med din assistanshund.
Personalen på flygplatsen kontrollerar certifikatet för assistanshunden (eller för ledarhunden) och assistanshundsmarkeringen på hunden.
Du kan bli ombedd att visa upp ett upp ett dokument, en sele, en bricka eller liknande som bevisar att hunden är en ledarhund, Hörselhundar eller mobilitetassistanshundar. Dessutom kan vi be dig om bekräftelse eller liknande.
Alarmerande hundar, Psykisk hälsa-hundar och hundar för känslomässigt stöd
Alarmerande hundar, Psykisk hälsa-hundar och hundar för känslomässigt stöd är endast tillåtna på rutter som uppfyller villkoren.
Se tabellen för godkända servicehundar för olika rutter.
| Typ av servicehund | Rutt som uppfyller villkoren | ||
|---|---|---|---|
|
USA | Kanada | Mexiko |
|
Endast Mexiko | ||
För hundar som inte uppfyller villkoren och för resor med anslutningsflyg till andra destinationer än USA, Mexiko och Kanada måste hunden checkas in som sällskapsdjur i lastutrymmet.
En hård läckagesäker bur med säkerhetslås krävs för hundar i lastutrymme.
(Exempel) Psykisk hälsa-hundar
NH11 den 15 mars från Chicago till Haneda: kan tas med ombord (kabinen)
NH801 den 16 mars från Haneda till Singapore: sällskapsdjur i lastutrymmet
(Exempel) Alarmerande hundar
NH105 den 10 april från Los Angeles till Haneda: kan tas med ombord (kabinen)
NH993 den 11 april från Haneda till Okinawa: sällskapsdjur i lastutrymmet
Transportavgifter tas eventuellt inte ut på vissa rutter för servicehundar som uppfyller villkoren och har korrekt dokumentation.
Om du vill ha mer information kontaktar du ANA:s disk för särskild assistans.
För utrikesflyg är inrese-/avresekraven för servicehundar olika beroende på land och region. Du måste förbereda alla dokument som krävs (exportkarantänintyg, hälsointyg, importintyg osv.) för import/export av djur genom att kontakta karantänstationen, ambassaden osv. i avreselandet/-distriktet samt destinationslandet/-distriktet.
Resande på rutter till/från Japan
Om du ankommer till/avreser från eller byter flyg i Japan läser du på Ministry of Agriculture, Forestry and Fisheries webbplats ”Animal Quarantine Service (endast på engelska)” och Ministry of Health, Labor and Welfares webbplats ”Information for Assistance Dog Users Traveling from Abroad (endast på engelska)”.
Resande på rutter till/från USA
Förbered följande ansökan och meddela ANA:s disk för särskild assistans minst 48 timmar före avresan.
USA:s transportdepartements formulär för lufttransport av djur (endast på engelska)
Transportbegränsningar för hundar som reser till USA
CDC (Centers for Disease Control and Prevention) har reviderat införselkraven för hundar som ankommer till USA på passagerar- och lastflyg från och med den 1 augusti 2024.
Mer information finns i ”För passagerare som reser med hundar till USA”.
Resande på rutter till/från Kanada
Förbered följande två dokument och meddela ANA:s disk för särskild assistans minst 96 timmar före avresan.
- Service Dog Behavior and Training Attestation Form
- ID-kort eller annat dokument som är utfärdat av en organisation eller person som är specialiserad på hundträning.
Resande på rutter till/från Mexiko
Förbered följande ansökan och meddela ANA:s disk för särskild assistans minst 48 timmar före avresan.
Psychiatric Service Dog/Emotional Support Dog Application for Mexico
Resande på rutter till/från Hongkong
Om du reser till eller byter flyg i Hongkong med servicehund måste du ansöka om specialtillstånd från AFCD (Agriculture, Fisheries and Conservation Department) (endast på engelska) i Hongkong innan du reser. Det kan ta upp till två veckor från ansökan till godkännande.
Kontaktinformation för anmälan/förfrågningar
E-postförfrågan
Förfrågningar via telefon
Codeshare-flyg
När du reser med codeshare-flyg gäller reglerna och tjänsterna för det flygbolag som trafikerar flygningen. Om du vill ha mer information kontaktar du respektive företag. Mer information finns i ”Kunder som reser med codeshare-flyg”.
Sittplatsinställningar
Observera att av säkerhetsskäl är säten vid nödutgångar inte tillgängliga för passagerare som behöver assistans. Passagerare med servicehundar ombeds att kontakta ANA:s disk för särskild assistans för att ordna sittplatser som i största möjliga mån tillgodoser deras behov.
- * Sittplatser kan komma att ändras utan föregående meddelande på grund av flygplansändringar eller andra oundvikliga orsaker.
Ombordstigning
Alla obligatoriska dokument för hunden för inresa i alla länder längs rutten.
Ungefärlig ankomsttid till flygplatsen
60 minuter före avgångstiden
120 minuter före avgångstiden
Säkerhetskontroller
Av säkerhetsskäl måste alla passagerare genomgå säkerhetskontroller. Observera att säkerhetskontrollen kan innebära en kroppsvisitation.
Service före ombordstigning
Service före ombordstigning är tillgänglig för passagerare som behöver assistans.
Om du vill använda tjänsten före ombordstigning ber vi dig informera personalen vid gaten. När flygplanet är klart för ombordstigning får du gå ombord först. Observera att beroende på flygstatus kanske denna tjänst inte gäller.
Ankomst
Om du har begärt hjälp med avstigning, var god, sitt kvar tills vår personal kommer till din plats för att ledsaga dig från flygplanet. Vår personal ledsagar dig till ankomstlobbyn eller till den person som möter upp för att hämta dig. Fråga gärna. Begär den här tjänsten när du bokar eller kontakta ANA:s disk för funktionsnedsatta för att begära den.