För förstagångspassagerare

För förstagångspassagerare

Vi hjälper dig hela vägen från bokning till ankomst.

Kabinmiljö

Miljön ombord

Atmosfäriskt tryck

Under flygningarna justeras kabintrycket med luftkonditionering, men är fortfarande cirka 0,2–0,3 hPa lägre än vid havsytan, vilket ungefär motsvarar att vara på ett 2 000–2 500 meter högt berg. Det sägs att den stora tryckförändring som sker 15-30 minuter efter start och återigen före landning kan orsaka hörselproblem för vissa passagerare som inte har en god hälsa.

Temperatur och luftfuktighet

Kabintemperaturen är inställd på 22-26 C. Under långa flygningar brukar kabinfuktigheten att sjunka under 20 % eftersom luftfuktigheten som kommer in från utsidan är extremt låg. På grund av den torra luften i kabinen kan kroppen bli uttorkad, vilket kan orsaka nasal smärta eller halsont samt obehag för de som har kontaktlinser.

Utspädd syrgas

Vid sidan av det minskade atmosfärstrycket minskar syrekoncentrationen i kabinen med 20-30 % (jämfört med havsytan). Även om detta inte är ett problem för de flesta passagerare kan de som lider av sjukdomar i andningsorganen, cerebrovaskulära sjukdomar eller allvarlig anemi påverkas under vissa sällsynta omständigheter.

Motion

Flygplan avger minimala vibrationer, men passagerare som brukar bli åksjuka i motorfordon kan drabbas av illamående vid turbulens. Eftersom det inte går att förutse all turbulens rekommenderar vi att du alltid har säkerhetsbältet fastspänt när du sitter i sätet.

Sittplats

När du sitter kvar i samma position under en längre tid kan du få proppar i fötter och ben. Detta kan i sin tur leda till bildning av blodproppar i benet, även känt som djup ventrombos (DVT). DVT åtföljs inte nödvändigtvis av några uppenbara tecken och det krävs att en expert gör en bedömning för att bekräfta tillståndet, men följande symptom kan uppstå: smärta, svullnad och missfärgning av benet, kongestion i benens ytliga vener eller att benet känns varmt vid beröring.

Om det skaps en propp finns det en risk att den kan lossna och förflytta sig till andra delar av kroppen, t.ex. lungan, där den kan orsaka bröstsmärta, andfåddhet och till och med plötslig död. Detta kan inträffa timmar eller t.o.m. dagar efter att proppen har bildats.

DVT är inte relaterat till flygreseklass. Det har felaktigt kallats "Ekonomiklass-syndromet", medan det faktiskt kan påverka passagerare i vilken kabin som helst. Det är inte bara begränsat till flygresor, även personer som sitter orörliga i bilar, tåg eller bussar kan vara i fara.

Vissa passagerare är mer benägna att utveckla DVT än andra och om du har några hälsoproblem, eller om något av följande gäller för dig, rekommenderar vi att du rådfrågar en läkare innan du flyger:
  • tidigare erfarenhet av eller familjemedlems erfarenhet av DVT eller lungemboli
  • ny större operation
  • malignitet, tidigare eller nuvarande
  • (känd) trombofili
  • åderbråck
  • hjärtsvikt eller nyligen genomgången hjärtinfarkt
  • hormonterapi, inklusive orala antikonceptionsmedel
  • polycytemi vera
  • polycytemi, trombocytos
  • graviditet eller nylig förlossning
  • nyligen inträffad skada, inklusive benbrott
  • nyligen utförd immobilisering under en dag eller mer

För att minska risken för DVT rekommenderar vi att alla passagerare följer de steg som anges i den här broschyren och att det är särskilt uppmärksamma på avsnitten om övningar och dricka lämpliga vätskor/vatten.

I kabinen

Kläder

Använd löst sittande bekväma kläder. För att bibehålla kroppstemperaturen är det en bra idé att ta med en jacka eller andra varma kläder.

Dryck

Drick lämpliga vätskor, särskilt vatten. Om du väljer att förtära drycker som innehåller alkohol eller koffein eller läskedrycker ska du göra detta med måtta.

Trycket i kabinen är mellan 0,7 och 0,8 psi under flygning (motsvarande att vara på ett 2 000–2 500 meter högt berg). Effekten av alkohol ökar när trycket minskar, vilket gör att du blir mer än dubbelt så berusad som på marken.

Dessutom är alkohol urindrivande och därför kommer du vilja använda toaletten oftare, minska ditt blodvatteninnehåll och öka sannolikheten för att du får blodproppar.

Var försiktig så att du inte dricker för mycket alkohol.

Övning

Under långa flygningar ska du röra fötterna och benen var 2–3:e timme och undvika att sitta med benen i kors. Vi presenterar en video ombord på stretchövningar som du kan göra när du sitter och som enligt experterna är effektiva när det gäller att minimera risken för att utveckla DVT.

Kläder, drycker och motion anses vara effektiva för att förhindra DVT.
  • Sträck fötterna så långt framåt som möjligt och sedan tillbaka.
  • Vänd fötterna i samma riktning och rita cirklar med tårna.
  • Slå försiktigt på vaden med knytnäven nedifrån och upp.
Glasögon

Ta ut kontaktlinser under långa flygningar och använd ögondroppar efter behov.

Läkemedel

Ta med eventuella läkemedel som du tar regelbundet i kabinen. Se dessutom till att följa alla instruktioner och försiktighetsåtgärder som du har fått från din läkare.

Öron

Om öronen är blockerade eller om du har ont i öronen kan du prova följande:

Metoder för att hantera detta
  • Svälj flera gånger eller ta en halstablett eller godis.
  • Gäspa eller öppna munnen brett.

Valsalva-manövern kan också prövas om ovanstående metoder inte befriar öronen.

Rengöring av örat (Valsalva-manöver)

När du har blåst i näsan klämmer du ihop den och blåser igen med munnen stängd. (Var noga med att blåsa försiktigt. Stoppa manövern om den inte lättar på trycket i öronen efter två eller tre försök, eller om något öra värker.)

Att använda en nappflaska eller napp kan vara effektivt för spädbarn.

Näsa och hals

Att använda en kirurgisk mask kan det underlätta för hals- eller näsbesvär.

Före resan

Kontakta din läkare

Om du är under medicinsk behandling ska du rådfråga din läkare när du planerar din flygresa. Om du inte är säker på din hälsa på grund av en tidigare sjukdom eller kronisk sjukdom rekommenderar vi att du gör en läkarkontroll innan resan. Vi rekommenderar också passagerare i de senare graviditetsstadierna eller de som har spädbarn att rådfråga sina läkare. Om du dessutom är i någon av riskgrupperna för DVT ska du rådfråga din läkare om du är i stånd att resa och hur du kan undvika DVT.

Ta med dig dina förnödenheter

Kontrollera att handbagaget innehåller eventuella hälsorelaterade artiklar du kan behöva, t.ex. mediciner, receptfria läkemedel, nässpray, glasögon osv.

ANA:s disk för särskild assistans

Vi är din kontaktpunkt om du har frågor om ombordstigning på grund av sjukdom, skada eller funktionshinder. Vi står till hands för att diskutera dina behov och önskemål vid flygning. Om du behöver använda medicinsk utrustning ombord, om du inte kan sitta upprätt, om du vill låna hjälputrustning eller om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss.

ANA:s disk för särskild assistans

Hur du använder tjänsten

Bokningar

Du bokar flygbiljetter på ANA:s webbplats eller genom att ringa boknings- och informationscentret. Om du behöver assistans kan du registrera din hjälpinformation på ANA:s webbplats. Om de symptom, den situation eller den önskade hjälp som är beskriven på webbplatsen inte är tillämpbar för dig kontaktar du vår disk för särskild assistans för att registrera din information via telefon.

Val av tjänst

På flygplatsen

På vissa flygplatser finns det särskilda diskar för passagerare som behöver assistans på grund av sjukdom, skada eller funktionsnedsättning. Gå till informationsdisken (eller ombordstigningsdisken) i god tid. Dessutom finns det kostnadsfria rullstolar och kommunikationsverktyg.

Om du vill ha mer information om flygplatsfaciliteter och -tjänster klickar du här.

Säkerhetskontroller

Av säkerhetsskäl måste alla passagerare genomgå säkerhetskontrollen. Om du oroar dig för metalldetektorns och röntgenstrålens eventuella effekter på kroppen eller handbagaget, meddela informationsdisken (incheckningsdisken).

Ombordstigning

Service före ombordstigning är tillgänglig för passagerare som behöver assistans.
Om du vill använda tjänsten före ombordstigning ber vi dig informera personalen vid gaten. När flygplanet är klart för ombordstigning får du gå ombord först. Observera att beroende på flygstatus kanske denna tjänst inte gäller.

Ombord på flygplanet

Rullstolar för användning ombord och hjälpsittplatser och stödbälten för hjälp med att sitta upprätt är tillgängliga utan kostnad. Dessutom tillhandahåller vi ljud-/undertextguider för videosändningar ombord.

Om du vill ha mer information om kabinfaciliteter och -tjänster klickar du här.

Vid ankomst

Om du vill kan vi ta dig till mötesplatsen i ankomstlobbyn eller flygplatsen. Meddela oss i förväg när du bokar eller vid ANA:s disk för särskild assistans.

Följeslagare

Om något av följande är tillämpbart för dig begär vi att en följeslagare följer med på sittplatsen intill dig:

  • Du förstår inte de säkerhetsinstruktioner vår personal ger.
  • Du kan inte ta hand om din personliga vård*1.
  • *1.
    ”Personlig vård” innebär
    att äta, dricka, använda toaletter (inklusive att ta på och ta av sig kläder) osv.
Information

En följeslagare krävs för att hjälpa till på flygplatsen, vid ombordstigning, under flygresan, under avstigning och vid nödutrymning.
Kabinpersonalen kan inte hjälpa till med personlig vård. Du måste ha en följeslagare som hjälper dig.
Du måste tillhandahålla egna eventuella hjälpmedel.

ANA:s tillvägagångssätt

På ANA är vårt mål att tillhandahålla trevliga och bekväma flygresor till kunder som behöver hjälp, till exempel kunder med funktionshinder och äldre kunder. ANA:s olika initiativ är beskrivna nedan.

Vad är tjänsten för registrering av information om särskild assistans?

Med den här tjänsten kan du registrera din ANA Mileage Club-medlemsinformation för assistans vid ombordstigning på grund av sjukdom, skada, funktionsnedsättning osv. Genom att ange ditt ANA Mileage Club-kundnummer (tio siffror) när du bokar och bekräfta den registrerade informationen i förväg kan du förenkla bokningen.

Vad är tjänsten för registrering av information om särskild assistans?

Om du har frågor eller funderingar kan du kontakta ANA:s disk för funktionsnedsatta.