Vänligen informera oss gärna om du har svårt att hålla dig upprätt i sittande läge.
Vänligen informera ANA:s disk för funktionsnedsatta i förväg om du har svårt att behålla en sittande ställning på grund av sjukdom, skada eller annat tillstånd.
Vi erbjuder följande hjälp.
Hjälpsäten, stödbälten, kuddar och filtar finns att låna gratis för kunder som har svårt att sitta upprätt, så att de kan hålla sin kropp upprätt.
Mer information finns hos kunder som behöver ett hjälpsäte/ett stödbälte .
En bår finns tillgänglig för passagerare som behöver ligga ned under hela flygningen, inklusive start och landning på grund av sjukdom, skada eller andra förhållanden. Se Kunder som behöver en bår för mer information.
Om du är orolig över ombordstigningsprocessen kan du kontakta oss så att vi kan vidta nödvändiga åtgärder för att garantera din säkerhet.
Vänligen kom tidigt till flygplatsen för att ha tillräckligt med tid för nödvändiga förfaranden.
60 minuter före avgångstiden
120 minuter före avgångstiden
Lutningsbara rullstolar för användning på flygplatsen finns tillgängliga på vissa flygplatser för kunder som har sitta upprätt en längre tid. Rullstol som kan lutas tillbaka helt för användning i kabinen finns också. Mer information finns på informationssidan.
Service före ombordstigning är tillgänglig för passagerare som behöver assistans.
Om du vill använda tjänsten före ombordstigning ber vi dig informera personalen vid gaten. När flygplanet är klart för ombordstigning får du gå ombord först. Observera att beroende på flygstatus kanske denna tjänst inte gäller.
Rullstolar för kabinen finns tillgängliga att använda ombord. Be kabinpersonalen om hjälp vid behov.
Du kan inte aktivera rullstolsbromsen själv.
Vissa flygplan är utrustade med en rullstolsanpassad toalett. Be kabinpersonalen om hjälp till toaletten.
Om du har begärt hjälp med avstigning, var god, sitt kvar tills vår personal kommer till din plats för att ledsaga dig från flygplanet. Vår personal ledsagar dig till ankomstlobbyn eller till den person som möter upp för att hämta dig. Fråga gärna. Vänligen meddela oss vid bokning eller kontakta ANA:s disk för funktionsnedsatta i förväg.