Få information om underhållning och Wi-Fi ombord
Vi vill att våra gäster ska underhållas när de vill och vara anslutna när de behöver. Ta en titt på Wi-Fi och underhållningsalternativ ombord för passagerare som reser i varje ombordstigningsklass på internationella ANA-trafikerade flyg.
Underhållning under flygning: ANA SKY CHANNEL
Våra passagerare kan njuta av ett brett utbud av underhållningsprogram på flyget som spänner över olika genrer.
ANA SKY CHANNEL-program kan nås på två sätt:
- Via din egen bildskärm vid sätet på flygplanet.
- Via MY SKY CHANNEL på den officiella ANA-appen.
- Det kan finnas tillfällen när vissa bärbara enheter inte är tillgängliga för användning.
Vi har ett utmärkt urval av filmer, från biosuccéer från Hollywood och de senaste japanska utgivningarna till internationella titlar som ännu inte visats i Japan. Vi har också ett brett utbud av tv-program och ett sortiment med andra videor, inklusive ANA-program och sport- och musikprogram.
Och om du bara vill slappna av och lyssna kan vi erbjuda en mängd olika musikgenrer och ljudprogram, från nya låtar till klassiska hits, traditionell japansk underhållning (Yose), ljudböcker, samarbetsprogram med mera.
e-Library
Vi har övergått till digitalt format för vår ANA Group-tidning ”TSUBASA -GLOBAL WINGS-” och andra tryckta publikationer ombord. Den kommer vara tillgänglig på din digitala enhet via ANA-mobilapp.
Från och med 1 juli 2021 kan du läsa tidningar och andra magasin än ”TSUBASA - GLOBAL WINGS-” (inom område som affärer, mat och sport).
”TSUBASA -GLOBAL WINGS-” finns även i din webbläsare.
Se nedan för mer information om tjänsten och tillämpliga kunder.
Förbättra din underhållningsupplevelse med MY SKY CHANNEL
Den officiella ANA-appen har nu MY SKY CHANNEL. Innan du går ombord ska du hämta den senaste versionen av ANA-appen till din smarttelefon.
- Inte tillgängligt på surfplattor.
- Finns på följande flygplan:
- Boeing 777-300ER (konfiguration för nytt 212-säte)
- Boeing 787-10
INSTRUKTIONER FÖR MY SKY CHANNEL
Den officiella ANA-appen måste hämtas och installeras innan du går ombord.
1. STARTA ANA-APPEN OCH ÖPPNA SIDOMENYN
Tryck på menyn till vänster på skärmen i appen.
2. STARTA INTERNATIONELLA MY SKY CHANNEL INTERNATIONELLT
Tryck på internationella MY SKY CHANNEL i menylistan för att ansluta.
3. SKAPA EN LISTA MED FAVORITER INNAN DU GÅR OMBORD
Du kan använda MY SKY CHANNEL i förväg för att ta reda på vilka underhållningsalternativ som kommer att finnas tillgängliga på flyget och för att göra en lista med favoriter.
- Välj det innehåll du vill titta på i listan och tryck på FAVORIT. De valda objekten läggs till i dina favoriter längst ned till höger på appskärmen.
4. NJUT AV DIN UNDERHÅLLNING
Du kan ta del av dina val via din individuella bildskärmen vid sätet på flygplanet.
- Du kan till och med synkronisera din lista med förvalda favoriter till den personliga bildskärmen genom att ansluta enheten ombord. När du har anslutit din smartphone till monitorn kan du använda den som fjärrkontroll för att spela upp, pausa, snabbspola framåt osv. samtidigt som du kan titta på underhållning på din personliga bildskärm.
ANA Wi-Fi-tjänst (Panasonic Avionics)
Wi-Fi finns tillgängligt på följande flyg:
- A380
- B777-300ER (THE Room sittplatstyp)
- B787-8/-9/-10
- * Internettjänsten är inte tillgänglig på B767-300ER- (202 sittplatser) och A320-flygplan (146 sittplatser).
Översikt av tjänsten
Med den här tjänsten kan du använda internet för att surfa på webbplatser, skicka och ta emot meddelanden och mycket annat. *1
Första klass- och Business Class-passagerare som har registrerat sin e-postadress får en kostnadsfri rabattkod (en kod per person) via e-post två timmar före avresan. *2
Premium Economy- och Ekonomiklass-passagerare kan skicka och ta emot sms-meddelanden*3 utan kostnad. Webbsurfning är tillgängligt mot en avgift. *2
-
*1.Det går inte att strömma video, använda videochatt eller delta i andra dataintensiva aktiviteter. Musikströmningstjänster är tillgängliga.
-
*2.Det går endast att ansluta en enhet i taget men du kan byta mellan flera olika enheter.
-
*3.Kommunikation via appar som LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat och Facebook Messenger
Tillämpliga enheter
Enheter med trådlös kapacitet kan användas, t.ex. din smartphone, surfplatta eller bärbara dator.
Avgifter
| Plannamn | Avgifter (USD) |
|---|---|
| 30 minuter plan | 6,95 USD |
| 3 timmar plan | 16,95 USD |
| Service under hela resan (max 24 timmar) | 21,95 USD |
- Nedräkning av återstående tid börjar från första inloggning och upphör efter att tiden gått ut. Nedräkningen kan inte avbrytas när den har startats.
- Internet är endast tillgängligt på den flygning som Wi-Fi-paketet köptes på.
Betalningssätt
Endast kreditkortsbetalning (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB eller DINERS)
- Kontanter, elektriska pengar och betalkort osv. accepteras inte.
- Ett kvitto skickas till den e-postadress som registrerats när tjänsten används.
Tjänstens varaktighet
ANA Wi-Fi-tjänst, tillgänglig cirka 10 minuter efter avgång till cirka 10 minuter före landning.
Tillämplig luftzon
Förutom start och landning kan du ta del av anslutning ombord i alla luftutrymmen under hela flygresan.
- Tjänsten kan vara instabil eller vara föremål för frånkoppling på grund av satellitkommunikation, även i områden där tjänsten kan användas.
- På grund av den rådande situationen i Ryssland och Ukraina omdirigeras flyg till Europa för att ta en alternativ flygväg.
Därför kopplas satellitlänken bort under 1–2 timmar och wifi-tjänsten är otillgänglig när vi flyger över det arktiska luftrummet.
Kommunikationsmiljö
Observera att miljön för internetkommunikation i kabinen inte är på samma nivå som på marken, både när det gäller hastighet och kapacitet.
Kommunikationsmiljön kan skilja sig från vad som förväntas när filbilagor skickas och tas emot, videoinnehåll laddas ned och onlinespel spelas osv.
Vi rekommenderar att du endast använder tjänsten för att skicka och ta emot textmeddelanden och visa webbsidor på smartphones och surfplattor.
Det kan finnas områden där kommunikation inte är möjlig, även om du flyger över länder som tillåter användning av satellitanslutning.
Dessutom kan bortkoppling ske av oförutsedda skäl, t.ex. beroende på interna situationer och väderförhållandena i de länder som planet flyger över.
Information
- Den här tjänsten använder trådlös LAN-teknik Observera att det finns risk för intrång i kommunikationen och otillåten åtkomst på samma sätt som för andra trådlösa nätverkspunkter med allmän åtkomst. Vi rekommenderar att du på eget ansvar vidtar säkerhetsåtgärder som brandvägg eller säkerhetsprogram när du använder tjänsten.
- ANA:s Wi-Fi-tjänst kan stängas av eller vara otillgänglig under flygresor av säkerhetsskäl eller andra skäl. ANA ansvarar inte för förlust av data, fel på enheter eller förlust av affärsmöjligheter som kan inträffa om en del av eller hela den här tjänsten inte är tillgänglig.
- Videoströmning kan eventuellt inte användas.
- Vi rekommenderar att du inaktiverar automatiska uppdateringar av programvara och program som körs i bakgrunden.
Kontaktinformation angående betalning och driftsinstruktioner
E-postförfrågan
Panasonic Avionics kundtjänst
Kontakta via telefon
Panasonic Avionics kundtjänst
0120-921-918 (avgiftsfritt nummer för samtal från Japan/japansk support)
- Inte tillgängligt vid samtal från en IP-telefon.
+81-3-4589-9497 (nummer för samtal från länder utanför Japan/japansk support)
- Tullavgifter kan tillkomma.
+1-949-204-4523 (engelsk support)
- Tullavgifter kan tillkomma.
Internet-anslutningstjänsten för ANA Wi-Fi-tjänst 2 tillhandahålls av PANAsonic Avionics.
Om du har några frågor eller kommentarer kan du kontakta Panasonic Avionics kundtjänst.
ANA Wi-Fi-tjänst (Inmarsat)
Det här Wi-Fi finns ombord:
- B777-300ER (ej THE Room sittplatstyp)
- * Internettjänsten är inte tillgänglig på B767-300ER- (202 sittplatser) och A320-flygplan (146 sittplatser).
Serviceöversikt
Med den här tjänsten kan du använda internet för att surfa på webbplatser, skicka och ta emot meddelanden och mycket annat. *1
Första klass- och Business Class-passagerare som har registrerat sin e-postadress får en kostnadsfri rabattkod (en kod per person) via e-post två timmar före avresan. *2
Premium Economy- och Ekonomiklass-passagerare kan skicka och ta emot sms-meddelanden*3 utan kostnad. Webbsurfning är tillgängligt mot en avgift. *2
-
*1.Det går inte att strömma video, använda videochatt eller delta i andra dataintensiva aktiviteter.
-
*2.Det går endast att ansluta en enhet i taget men du kan byta mellan flera olika enheter.
-
*3.Kommunikation via appar som LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat och Facebook Messenger
Avgiftsplanerna för vissa B777-300ER-flygplan kommer gradvis att ändras till nedanstående. Mer information finns på portalens webbplats.
| Plannamn | Avgifter (USD) |
|---|---|
| 30 min plan | 6,95 USD |
| 3-timmars plan | 16,95 USD |
| Fullsatt flygplan | 21,95 USD |
Betalningsmetod
Kreditkortsbetalning (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB eller DINERS), Google Pay eller Apple Pay
- Betalning med kontanter, e-pengar, betalkort osv. är inte tillgängligt.
- Ett kvitto skickas till den e-postadress som registrerats när tjänsten används.
Tjänstens varaktighet
ANA Wi-Fi-tjänst, tillgänglig cirka 10 minuter efter avgång till cirka 10 minuter före landning.
Arbetsområde
- Tjänsten är inte tillgänglig när du flyger över länder som inte tillåter satellitanslutning.
- Tjänsten kan vara instabil eller vara föremål för frånkoppling på grund av satellitkommunikation, även i områden där tjänsten kan användas.
- På grund av den rådande situationen i Ryssland och Ukraina omdirigeras flyg till Europa för att ta en alternativ flygväg.
Därför kopplas satellitlänken bort under 1–2 timmar och wifi-tjänsten är otillgänglig när vi flyger över det arktiska luftrummet.
Kommunikationsmiljö
Observera att miljön för internetkommunikation i kabinen inte är på samma nivå som på marken, både när det gäller hastighet och kapacitet.
Kommunikationsmiljön kan skilja sig från vad som förväntas när filbilagor skickas och tas emot, videoinnehåll laddas ned och onlinespel spelas osv.
Vi rekommenderar att du endast använder tjänsten för att skicka och ta emot textmeddelanden och visa webbsidor på smartphones och surfplattor.
Det kan finnas områden där kommunikation inte är möjlig, även om du flyger över länder som tillåter användning av satellitanslutning.
Dessutom kan bortkoppling ske av oförutsedda skäl, t.ex. beroende på interna situationer och väderförhållandena i de länder som planet flyger över.
Information
- Den här tjänsten använder trådlös LAN-teknik Observera att det finns risk för intrång i kommunikationen och otillåten åtkomst på samma sätt som för andra trådlösa nätverkspunkter med allmän åtkomst. Vi rekommenderar att du på eget ansvar vidtar säkerhetsåtgärder som brandvägg eller säkerhetsprogram när du använder tjänsten.
- ANA:s Wi-Fi-tjänst kan stängas av eller vara otillgänglig under flygresor av säkerhetsskäl eller andra skäl. ANA ansvarar inte för förlust av data, fel på enheter eller förlust av affärsmöjligheter som kan inträffa om en del av eller hela den här tjänsten inte är tillgänglig.
- Videoströmning kan eventuellt inte användas.
- Vi rekommenderar att du inaktiverar automatiska uppdateringar av programvara och program som körs i bakgrunden.
Kontaktinformation angående betalning och driftsinstruktioner
E-postförfrågan
Inmarsats kundtjänst
passenger.care@inmarsat.com (tillgänglig på japanska och engelska)
ANA:s Wi-Fi-tjänst tillhandahålls av JSAT MOBILE Communications Inc. och Inmarsat.
Tjänsten för internetuppkoppling tillhandahålls av JSAT MOBILE Communications Inc.
Om du har frågor eller synpunkter är du välkommen att kontakta Inmarsats kundtjänst.
- Vid kontakt med Inmarsat anger du ditt Inmarsat-referensnummer.
